Leadership et vision après les licenciements et la réduction des effectifs
Vous réduisez vos effectifs, taillez, coupez du personnel et subissez des mises à pied, pour toutes les bonnes raisons. Votre objectif était d'augmenter la productivité, la qualité, l'attention à la clientèle et la rentabilité, et de réduire les coûts et le gaspillage. Comme le phénix de la mythologie antique, vous avez réussi.
Tu es sorti de la cendre et tu t'es régénéré. Ceux qui restent avec vous, les survivants de la mise à pied, ont répondu à vos attentes les plus élevées dans ce processus.
Ils ont relevé le défi et ont atteint de nouveaux sommets.
C'est le rêve de chaque organisation lors d'une réduction des effectifs. La décision de licencier et de réduire les effectifs n'est pas prise à la légère. Une fois faite, cependant, vous pouvez augmenter la probabilité de ces résultats de réduction des effectifs positifs en faisant quelques activités simples, mais profondément complexes, à droite.
Vos dirigeants doivent être visibles et impliqués lors des licenciements
Pendant les mises à pied et la réduction des effectifs, il n'est pas temps pour les dirigeants de l'organisation de se retirer dans les salles de conseil et les bureaux privés pour planifier l'avenir. Après une réduction des effectifs, ou à la suite de tout changement majeur, d'ailleurs, les dirigeants doivent être visibles et accessibles. Les survivants de la mise à pied doivent interagir quotidiennement avec leur superviseur et les dirigeants de l'organisation.
Les dirigeants peuvent avoir à écouter les gens exprimer la douleur et la tristesse. En tant que leader, écoutez, écoutez vraiment, sans juger ou essayer de résoudre le problème.
Tu ne peux pas. Vous ne pouvez utiliser chaque conversation que comme une opportunité pour souligner à nouveau la nécessité de la réduction des effectifs.
Vous pouvez parler positivement de la mission, de la vision et des projets pour l'avenir. Vous pouvez remercier chaque personne de s'être impliquée et de faire en sorte que la nouvelle organisation devienne un lieu de travail encore plus efficace et invitant après les licenciements.
Dans le même temps, les gestionnaires et les superviseurs doivent être des leaders forts, décisifs mais participatifs. Vous devez inspirer la confiance, en ce moment, afin que les gens sentent que vous pouvez compter sur eux lorsqu'ils font les premiers pas dans l'avenir inconnu.
Re-souligner la mission, la vision, les valeurs et les objectifs après les licenciements
Le moral, le climat et la culture sont négativement affectés par les licenciements et la réduction des effectifs. Vous devrez recréer l'environnement de travail afin que les gens développent leur estime de soi, trouvent le travail satisfaisant et atteignent des niveaux supérieurs. La base de ces progrès est de mettre l'accent sur la mission de l'organisation et les valeurs.
La vision de l'avenir a sans aucun doute changé ou reçu une nouvelle vie dans le processus de réduction des effectifs. Maintenant, c'est l'occasion de passer du temps avec de petits groupes de personnes qui parlent de chacun d'eux. Réaffirmez leur signification et leur impact pour votre organisation. Laissez les gens poser des questions et parler de la façon dont leurs objectifs s'inscrivent dans l'image plus large après les licenciements.
Parlez de la culture et de l'environnement de travail que vous voulez créer après les licenciements. Définir ce que vous devez faire en tant que groupe pour aller dans cette direction, malgré la perte de collègues. Vous devez accorder plus d'attention aux récompenses, à la reconnaissance et aider les autres employés à se sentir valorisés et appréciés.
Quelques semaines après la réduction des effectifs, un de mes clients a mis sur pied un «babillard électronique» sur lequel tout employé pouvait afficher de l'information. Un autre a formé une «équipe de sourire», non seulement pour planifier des événements comme les repas-partage et les fêtes, mais aussi pour travailler à l'amélioration du moral de l'organisation. Un autre a commencé à publier un rapport hebdomadaire d'une page qui informait le personnel des objectifs et de la direction.
C'est également un bon moment pour examiner les objectifs de chaque unité de travail afin d'évaluer leur lien avec le plan global. Il est important, à la suite d'une réduction des effectifs, que chacun de vos survivants ait l'impression que son travail fait partie intégrante de la réalisation du plan d'affaires.
Ces conseils aideront votre entreprise à prospérer après des mises à pied et des activités de réduction des effectifs.
Vous ne pouvez pas trop communiquer pendant les licenciements et la réduction des effectifs
Tout au long du processus de licenciement et de réduction des effectifs, communiquez les faits aussi honnêtement que possible et avec une grande compassion. Les gens doivent s'éloigner des réunions et des discussions individuelles avec le sentiment que les décisions étaient justes et légitimes.
Ils doivent sentir que les décisions étaient bonnes pour l'entreprise et leur avenir.
Ils doivent comprendre le contexte dans lequel les décisions ont été prises. Ils ont besoin d'entendre qu'un processus décisionnel rationnel et réfléchi s'est produit. Exprimer de l'empathie pour ceux qui ont perdu des collègues avec qui ils ont partagé des relations. Vous ne pouvez pas trop communiquer pendant une mise à pied ou une réduction des effectifs.
Assurez-vous que certaines choses restent les mêmes après les licenciements ou la réduction des effectifs
Un engagement à la poursuite des réunions régulières en groupe et en tête-à-tête suite aux licenciements et à la réduction des effectifs est également important. C'est une erreur d'apporter du sarcasme, un manque apparent d'empathie, de blâme ou de critique envers ceux qui partent pour ces séances. Pour maintenir le moral, les personnes restantes doivent avoir vu les personnes réduites traitées avec dignité et respect.
Traiter les gens avec dignité et respect lors de la réduction des effectifs
Escorter des personnes et leurs artefacts de travail à la porte avec le personnel de sécurité ou un surveillant permanent n'est pas un moyen efficace d'aider les survivants à se sentir chaud et flou au sujet de votre organisation.
C'est beaucoup mieux si vous tenez une réunion vers la fin de la journée, si vous annulez les mauvaises nouvelles et si vous aidez les gens à emballer leurs affaires quand la majorité de la main-d'œuvre est rentrée chez elle.
Ou, comme l'a décidé un gestionnaire dans une entreprise cliente, il a rencontré chaque employé le week-end pour les aider à faire leurs bagages et à leur souhaiter bonne chance.
Cela lui a également permis de "vérifier" sur l'ancien employé plusieurs jours dans leur chômage. À mon avis, le reste du personnel de ce gestionnaire s'est rapproché et est rapidement revenu à un niveau élevé de productivité.
Un débat est en cours sur le moment de la communication sur les licenciements et la réduction des effectifs. Je crois qu'une organisation devrait informer les gens autant que possible dès que l'information est connue avec une certaine certitude. Cela comprend le moment des discussions privées entre les gestionnaires et les employés qui peuvent rester ou perdre leur emploi en conséquence.
Dans une entreprise cliente, nous avons récemment réduit la main-d'œuvre. Je crois que cet événement devrait se produire au début de la semaine afin que les gens aient le temps de commencer leur recherche d'emploi. Les gestionnaires ont décidé d'agir un vendredi, cependant. Nous avions reçu des commentaires de nos employés sur le fait que ne pas savoir qui perdrait son emploi et se demander tout le week-end serait pire pour le moral. Donc, nous avons agi.
Concevoir une stratégie de communication efficace avant, pendant et après les licenciements et la réduction des effectifs. C'est le facteur critique qui soutient votre personnel en l'unissant rapidement autour de la mission, de la vision et de la nouvelle structure organisationnelle. Une communication efficace garantit l'appropriation des nouvelles stratégies de réussite.
Lorsque vous concevez votre stratégie, réfléchissez de façon générale à tous les moyens possibles de communiquer pendant les licenciements. Tenir des réunions d'entreprise; planifier un à un; publier un bulletin de transition; utiliser le courriel, l'intranet et les ressources Internet; tenir de fréquentes réunions de département; poster des procès-verbaux et des avis; utiliser la messagerie vocale pour les messages; encourager des séances de planification informelles axées sur les progrès futurs.
Ces conseils aideront votre entreprise à prospérer après des mises à pied et des activités de réduction des effectifs.
Introduire des efforts pour augmenter la compétitivité de votre organisation suite aux licenciements et à la réduction des effectifs
Les licenciements et les réductions d'effectifs ne sont jamais la seule réponse. En fait, si les employés vous voient immédiatement commencer à aborder d'autres aspects des pratiques non concurrentielles, ils se rallieront à la réduction des effectifs en un temps record.
C'est l'occasion de regarder tous les processus d'affaires et d'éliminer les gaspillages éventuels.
(Si vous êtes une entreprise manufacturière, vous pouvez déjà penser à cela comme une production allégée.Si vous n'êtes pas une entreprise manufacturière, vous voudrez lire Lean Thinking, pour comprendre comment construire une entreprise allégée tout au long de la chaîne de valeur. )
Avec moins d'employés, pensez à éliminer les réunions improductives, les initiatives qui ne vous rapprochent pas de vos clients et les exigences des employés qui n'ajoutent aucune valeur à votre produit ou à votre service. Processus cartographie vos processus de travail clés pour éliminer les étapes sans valeur ajoutée.
Regardez surtout pour éliminer les étapes qui sont redondantes, répétitives, l'ajout de temps ou la permission. De plus, utilisez un processus systématique de résolution de problèmes pour résoudre des problèmes récurrents et irritants. Créez des mesures de réussite et fournissez des commentaires constants pour que les gens sachent ce qu'ils font au sein de la nouvelle organisation.
Si vous avez réduit vos effectifs - presque jamais recommandé, si vous avez le choix - en éliminant les postes de gestion ainsi que les postes professionnels, de bureau et techniques, vous avez une occasion en or de prendre en considération les initiatives d'autonomisation et de participation.
Puisque vous avez moins de personnes, vous voudrez développer des employés plus engagés, plus réfléchis et plus attentionnés, qui sont impliqués dans la prise de décision à un niveau plus élevé tel que le style de leadership de jointure.
Plus de mesures à prendre pendant la réduction des effectifs et les licenciements
Prenez ces mesures supplémentaires, en tant qu'organisation, pour rallier vos survivants après les licenciements et les expériences de réduction des effectifs.
- Renforcer chaque jour, d'une manière positive, d'esprit et émouvante, la vision, la mission et l'enthousiasme d'aller de l'avant avec l'organisation.
- Soulignez les objectifs positifs que vous pouvez accomplir cette année ensemble. Assurez-vous que les objectifs se répercutent dans l'organisation afin que les gens se sentent stratégiquement connectés à la stratégie et à la direction générales. Passez en revue les objectifs publiquement, selon un calendrier établi, afin que les gens se sentent partie de quelque chose de plus grand que leur unité de travail. Passez en revue les objectifs et les progrès au sein des unités de travail. Cela aide les gens à se concentrer sur le progrès et l'avenir plutôt que sur les licenciements, la réduction des effectifs et le passé.
- Fournissez des récompenses et de la reconnaissance partout où vous pensez que vous pouvez légitimement le faire. Soyez créatif et amusez-vous avec ceux-ci.
- Continuer de tenir les événements, les commandites et les programmes attendus de la part de l'entreprise avant les licenciements. Gardez les structures de réunion familières à moins que le groupe décide de les changer. N'annulez pas les forums attendus car tout le monde est trop occupé ou vous pensez qu'il y a un manque d'intérêt.
Ils deviennent encore plus importants pendant les périodes de changement. Un client a annulé son pique-nique d'été parce qu'il était trop près de la réduction des effectifs. J'aurais recommandé de déplacer le pique-nique quelques semaines, mais tenir le pique-nique était important. Avoir des choses qui ne changent pas peut apporter de la stabilité au milieu d'une réduction des effectifs. Il envoie également le message que la vie au travail continue.
Ces conseils aideront votre entreprise à prospérer après des mises à pied et des activités de réduction des effectifs.
- Augmenter les activités de l'entreprise pour restaurer l'harmonie, l'amitié et la confiance des employés. Commencer à établir de nouvelles traditions en tant qu'organisation après les licenciements.
Par exemple, d'une équipe Spirit / Smile / Energizing, une équipe d'employés pour créer des activités aléatoires, mais régulièrement prévues. Donnez à l'équipe un budget et éloignez-vous! J'ai connu des équipes pour prendre ces mesures à l'appui de la motivation positive et du moral des employés:
- créer un cadeau secret pour les fêtes de fin d'année;
- déjeuner et apprendre des discussions de livres ou des présentations sur des sujets qui intéressent les gens;
--hold socials crème glacée;
- concurrence pour les fenêtres de vacances les mieux décorées;
- servir du chocolat chaud / du cidre / des beignets les jours d'automne et donner une citrouille à chaque employé;
- créer des prix pour la participation, le service et la contribution; et
--do travail philanthropique comme l'adoption d'une famille nécessiteuse pour les vacances.
Seule l'imagination du personnel limite les idées possibles pour de nouvelles traditions au sein de votre organisation.
- Consciemment favoriser la créativité et l'innovation. Vous avez tellement à faire avec moins de ressources! Pensez à mettre en place des séances de «partage» au cours desquelles les gens démontrent leurs idées novatrices à partir desquelles les autres peuvent apprendre. Tenez Kaizen (amélioration continue) ou des séances d'amélioration des processus d'affaires autour de certaines opérations ou processus.
- Concevoir des scénarios «et si» dans les plans d'affaires actuels. Ceux-ci peuvent prendre en considération les meilleures réflexions de la nouvelle équipe ainsi que créer des plans d'urgence pour diverses possibilités. Les plans d'affaires ne fonctionnent plus comme ils l'ont peut-être fait, même il y a dix ans; maintenant ils doivent être viables, flexibles, en constante évolution des documents.
- Enfin, pour souligner de nouveau, les gens doivent avoir l'impression de savoir ce que vous faites, même si vous vous sentez maltraité. Une vision positive et optimiste doit être démontrée par les leaders clés, les décideurs, les leaders d'attitude ou les principaux communicateurs.
Pendant et après les licenciements et les réductions d'effectifs, concentrez-vous sur un leadership interactif et visible qui met l'accent sur la vision, la mission, les valeurs et les objectifs. Favorisez une communication ouverte et insistez sur les actions qui augmentent la compétitivité de votre organisation.
Faites attention aux initiatives décrites ici, et vous allez commencer votre chance de voler au-delà de vos rêves les plus fous!
Je vous souhaite beaucoup de succès sur votre vol.