Bien que la vision et le soutien de l'exécutif, clairement communiqués, soient importants, lorsque vous voulez aider votre organisation, votre service ou votre équipe à changer, ce n'est pas suffisant. Des approches plus fondamentales de la planification et de l'analyse doivent être mises en place pour encourager une gestion efficace du changement.
Vous ne partirez pas en voyage sans plan. (Même mon mari et moi, lors d'un voyage mémorable sur la route, nous nous sommes assis dans la voiture dans l'allée et nous nous sommes demandé si nous devions aller au nord ou au sud et décider du sud.
C'était un plan. Droite?)
Dans les organisations, vous avez un grand nombre de parties prenantes, y compris les employés, vous avez donc besoin de leur appropriation et de leur soutien pour tout effort de changement. Comment vous allez dans le processus d'introduction et de mise en œuvre des changements nécessaires est critique.
Étapes recommandées pour gérer le changement efficacement
- Évaluer la volonté de votre organisation à participer au changement . Vous pouvez parler avec des sections transversales d'employés pour vous renseigner sur leur soutien aux changements que vous proposez. Interrogez d'autres gestionnaires et employés clés pour déterminer l'effort que vous devrez déployer pour obtenir du soutien.
Vous pouvez utiliser des instruments valides et fiables disponibles pour vous aider à évaluer l'état de préparation des employés au changement. Vous pouvez également obtenir des informations qualitatives auprès de consultants internes ou externes spécialisés dans le développement d'organisations.
Demandez-leur d'obtenir les réponses à des questions comme celles-ci.- Combien de confiance existe actuellement au sein de votre organisation? Est-ce assez de confiance?
- Avez-vous une histoire de communication ouverte et de soutien des employés pour les efforts de changement?
- Est-ce que les gens ont une opinion positive de leur milieu de travail? Votre culture est-elle amicale?
- Partagez-vous des informations financières? La communication est-elle transparente?
- Avez-vous vécu beaucoup de changements et réussi à les gérer, de sorte que vos employés sont prêts à changer et à ne pas changer, fatigué?
Ces facteurs ont un impact énorme sur le fait de savoir si les gens accepteront et participeront volontairement au changement. Si vous pouvez créer un environnement et une culture de travail positifs et encourageants avant d'apporter des changements, vous avez une bonne longueur d'avance sur la réussite de la mise en œuvre du changement. - Transformez la vision du changement en un plan d'ensemble et un calendrier, et prévoyez de pratiquer le pardon lorsque le calendrier rencontre des obstacles. Solliciter l'apport du plan de la part des personnes qui possèdent ou travaillent sur les processus qui changent. Sinon, vous allez mettre votre organisation en place pour une résistance non désirée et inutile.
- Rassemblez des informations et déterminez les moyens de communiquer les raisons des changements . Ceux-ci peuvent inclure l'environnement économique changeant, l'environnement concurrentiel changeant, les besoins et les attentes des clients, les capacités des fournisseurs, les réglementations gouvernementales, les données démographiques, les considérations financières, la disponibilité des ressources et l'orientation de l'entreprise.
- Évaluer chaque impact potentiel sur les processus, les systèmes, les clients et le personnel de l'organisation. Évaluer les risques et élaborer un plan d'amélioration ou d'atténuation particulier pour chaque risque.
- Planifiez la communication du changement. Les gens doivent comprendre le contexte, les raisons du changement, le plan et les attentes claires de l'organisation pour leurs nouveaux rôles et responsabilités. Rien ne communique mieux les attentes que l'amélioration des mesures et des récompenses et la reconnaissance.
- Déterminer le WIIFM (ce qu'il y a pour moi) du changement pour chaque personne dans votre organisation. Travaillez sur la façon dont le changement affectera directement chaque employé, et comment adapter le changement à ses besoins ainsi qu'à ceux de l'organisation.
- Certains répondants à un sondage il y a quelques années ont constaté que le développement et le partage d'une base théorique pour les changements étaient efficaces pour aider les individus à comprendre le besoin de changement.
- Soyez honnête et digne de confiance. Traitez les gens avec le même respect que vous attendez d'eux.
Une gestion efficace du changement peut vous aider à mettre en œuvre avec succès tout changement nécessaire à votre prospérité et à votre rentabilité futures.
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