Approches de la participation des employés - Prise de décision en fonction de la situation
Saviez-vous qu'il existe divers styles de gestion et de leadership que vous pouvez utiliser pour atteindre vos objectifs et travailler? Le style de gestion est la façon dont vous abordez votre rôle de leadership et de gestion et votre relation avec les employés qui relèvent de vous.
Si vous voulez devenir un gestionnaire efficace, qui contribue à tous les niveaux de performance nécessaire, le rôle doit changer en fonction de la situation dans laquelle vous vous trouvez. Les gestionnaires les plus efficaces sont en mesure de changer leur approche de façon transparente et confortable.
Votre style de gestion est situationnel
Votre style de gestion est situationnel en fonction d'un certain nombre de facteurs. Le style de gestion que vous choisissez d'utiliser à un moment donné dépend de ces facteurs.
- la situation que vous gérez,
- l'expérience, l'ancienneté et la longévité de l'employé impliqué,
- votre niveau de confiance avec l'employé impliqué,
- votre relation avec l'employé qui est responsable du travail,
- pratiques antérieures du département ou de l'organisation dans lequel vous travaillez,
- la culture dominante de votre organisation et si vous correspondez à la culture,
- les politiques et procédures des employés publiées par le service des ressources humaines, et
- votre propre expérience et votre niveau de confort dans l'application de différents styles de gestion à différents projets et dans différents contextes.
Votre style de gestion caractéristique est le reflet de votre philosophie personnelle à l'égard des personnes de premier plan. Il démontre également vos valeurs et vos croyances d'une manière que peu d'autres facteurs font. Votre style de gestion reflète ce que vous pensez des gens et du niveau de confiance que vous avez pour vos employés.
Modèle de style de gestion
Un gestionnaire efficace a une variété de styles qu'il ou elle peut utiliser en fonction de la situation. Ils impliquent tous la mesure dans laquelle un gestionnaire décide d'impliquer les employés dans la prise de décision. Les styles de gestion reflètent également la relation que le gestionnaire a avec les employés. Un modèle de style de gestion vous aidera à voir la différence entre les approches de gestion disponibles.
R. Tannenbaum et W. Schmidt (1958) et Sadler (1970) fournissent un continuum pour la gestion et la participation des employés qui comprend un rôle croissant pour les employés et un rôle décroissant pour les gestionnaires dans le processus de prise de décision. Le continuum comprend ces styles de gestion.
Dire
Ceci est également connu comme le style de gestion autocratique. Il représente de haut en bas, la prise de décision dictatoriale avec peu d'apport des employés. Tell est aussi la manière dont les organisations traditionnelles et hiérarchiques communiquaient avec les employés.
En mode tell, le manager prend la décision et communique la décision aux employés. Tell est un style de gestion utile pour communiquer sur les questions de sécurité, les réglementations gouvernementales et les décisions qui ne requièrent ni ne sollicitent l'apport des employés. Vous pouvez également utiliser le style de gestion des avertissements lorsque vous communiquez des instructions à un nouvel employé inexpérimenté.
Tell est utilisé moins fréquemment dans l'environnement de travail en constante évolution des bureaux d'aujourd'hui. La technologie et la disponibilité de l'information dans les organisations ont modifié l'équilibre des pouvoirs qui favorisait la prise de décisions en matière de gestion dans les organisations paternelles hiérarchiques antérieures.
Même dans les milieux manufacturiers et industriels, traditionnellement des bastions du style de management, les employés bénéficient désormais d'une plus grande autonomie et d'une plus grande implication dans la prise de décision.
Vendre
Dans le style de gestion des ventes, le gestionnaire a pris la décision et tente ensuite de convaincre les employés que la décision est correcte. Le gestionnaire tente de gagner l'engagement du personnel en vendant les aspects positifs de la décision. Au cours du processus de vente de la décision, le gestionnaire peut permettre aux employés d'influencer les détails de la décision.
Les employés peuvent également influencer la manière dont la décision est prise. Qui va faire quoi et quand faire avancer le projet ou le processus sont des détails supplémentaires que les employés peuvent influencer. Le style de gestion des ventes est utilisé lorsque l'engagement et le soutien des employés sont nécessaires, mais la décision n'est pas ouverte à l'influence des employés.
Comme dans le cas du style de gestion de l'information, moins de décisions sont prises de cette façon dans les organisations d'aujourd'hui. Mais, dire et vendre des styles de gestion prévalent dans les organisations qui sont embourbés dans la pensée ancienne ou les gestionnaires ne sont pas formés dans les pratiques de gestion actuelles.
Avec cela, dans toute organisation, vendre est utile comme un style de gestion lorsqu'il est utilisé de manière appropriée. Utilisé trop souvent, les employés se sentent manipulés et ne sont pas habilités.
Consulter
Dans le style de gestion de la consultation, le gestionnaire demande aux employés de participer à une décision, mais conserve le pouvoir de prendre la décision finale. La clé pour utiliser le style de gestion de consultation avec succès est d'informer les employés, au début de la discussion, que leur contribution est nécessaire, mais que le gestionnaire prendra la décision finale.
Lorsque les employés sont invités à donner leur avis et qu'ils estiment que leurs commentaires n'ont pas été utilisés et qu'ils n'ont pas influencé la décision, vous risquez fort de créer une privation de droits pour les employés.
C'est le niveau de participation qui peut créer un mécontentement grave des employés lorsque les raisons de la décision ne sont pas claires. De plus, pour réussir, le gestionnaire doit expliquer pourquoi l'entrée des employés a été ou n'a pas été utilisée.
Les gens peuvent être en désaccord avec le plan d'action choisi par le gestionnaire, mais aussi longtemps que leur contribution a été prise en compte et qu'ils savent qu'elle a été prise en compte de façon approfondie et réfléchie, ils peuvent s'en remettre.
Si le gestionnaire fait un bon travail de vente de la décision, ils peuvent éventuellement soutenir la décision. Ce qu'ils n'obtiennent pas, c'est se sentir comme si leur contribution et leurs commentaires étaient dans un trou noir. Ils deviennent cyniques et ne veulent pas donner leur avis la prochaine fois que le gestionnaire aura besoin de leurs conseils et de leurs pensées.
Joindre
Dans le style de gestion des jointures, le manager invite les employés à se joindre à lui pour prendre la décision. Le gestionnaire considère que sa voix est égale à celle des employés dans le processus décisionnel. Vous êtes assis autour de la même table et chaque voix est la clé de la décision.
Un style de gestion de jointure est efficace lorsque le gestionnaire établit réellement un accord et un engagement autour d'une décision. Le gestionnaire doit également être prêt à maintenir son influence égale au degré d'influence que les autres employés qui fournissent des intrants exercent. Le style de gestion des jointures est efficace chaque fois qu'un gestionnaire souhaite partager l'autorité.
Lorsque vous utilisez le style de gestion des jointures, vous devez connaître les aspects positifs du style. Tout aussi important, vous devez comprendre les inconvénients. Sur le plan positif, le style de gestion de la participation engendre beaucoup d'engagement et d'appropriation par les employés de la ligne de conduite choisie. Le gestionnaire n'aura pas besoin de vendre son idée ou de dire aux employés quoi faire.
D'un autre côté, parvenir à un accord partagé sur une décision prend beaucoup de temps. Il faut que les employés participent à un conflit au sujet de la solution, un acte que de nombreux employés ne sont pas préparés à faire, par la culture, la nature ou la formation. Cependant, un objectif ou une approche non pris en charge est rarement le résultat.
De nombreuses organisations actuelles préconisent le style de gestion des jointures dans la mesure du possible, mais comprennent les vraies ramifications positives et négatives du style de gestion des jointures.
Ajout au modèle de style de gestion
Pour compléter le modèle, une dernière étape est nécessaire. Ajoutez ce qui suit aux quatre types de prise de décision d'origine:
Déléguer
Dans le style de gestion des délégués, le gestionnaire transfère la décision aux employés. La clé d'une délégation réussie est de partager un chemin critique avec les employés qui a désigné des points auxquels vous avez besoin de commentaires et de mises à jour de la part des employés.
Vous devez identifier et communiquer les chemins critiques au début d'un projet afin que l'employé n'ait pas l'impression de faire du tapage ou de microgérer son projet.
Construisez toujours cette boucle de rétroaction critique et un calendrier dans le processus. Pour que la délégation réussisse, le gestionnaire doit également partager toute «idée préconçue» qu'il a des résultats anticipés du processus.
Ce n'est pas juste de tromper un employé qui se sent investi. Il ne vous pardonnera pas et il hésitera à accepter votre prochaine délégation. Voici plus sur la délégation.
Votre style de gestion doit refléter les circonstances de la situation que vous gérez. Cela reflétera vos valeurs personnelles et professionnelles et la relation que vous avez avec les employés qui relèvent de vous. Vous pouvez améliorer votre répertoire de style de gestion pour créer de meilleures décisions et un environnement de travail plus efficace.
Référence: Tannenbaum, R. et Schmidt, W. Comment choisir un modèle de leadership . Harvard Business Review, 1958, 36, 95-101.