10 conseils pour la rétention des employés
La fidélisation des employés est essentielle à la santé et au succès à long terme de votre entreprise. Les gestionnaires conviennent volontiers que le maintien de vos meilleurs employés assure la satisfaction de la clientèle, la vente de produits, les collègues satisfaits et le personnel de signalement, la planification efficace de la relève et la connaissance et l'apprentissage organisationnels.
La rétention des employés
La rétention des employés est importante. Ne pas retenir un employé clé coûte cher au résultat net et crée des problèmes organisationnels tels que des collègues peu sûrs.
Diverses estimations suggèrent que la perte d'un cadre intermédiaire coûte à une organisation jusqu'à 100% de son salaire. La perte d'un cadre supérieur est encore plus coûteuse.
Les entrevues de départ fournissent une réponse, car les employés qui partent peuvent vous fournir des renseignements précieux que vous pouvez utiliser pour retenir le personnel restant. Tenez compte de leurs résultats car vous ne disposerez jamais d'une source de données plus significative sur la santé de votre organisation.
Conseils de rétention
Ce conseil de rétention vous aidera à garder vos meilleurs employés, les plus recherchés de la recherche d'emploi. Si ces facteurs existent dans leur lieu de travail, ils sont beaucoup moins susceptibles de vouloir quitter votre emploi.
1. Assurez-vous que les employés savent ce que vous attendez d'eux. Marcus Buckingham et Curt Coffman dans «First Break All the Rules» conviennent que les attentes constamment changeantes créent un stress malsain pour les dirigeants de Ferdinand Fournies dans «Pourquoi les employés ne font pas ce qu'ils sont censés faire et que faire».
Fournir un cadre spécifique dans lequel les gens savent clairement est attendu.
2. Fournir une gestion ou une supervision de qualité. Les gens quittent les entreprises à cause des gestionnaires et des superviseurs plus souvent qu'ils ne partent à cause de leur travail.
Les plaintes fréquentes des employés portent sur ces domaines:
- Manque de clarté sur les attentes
- Manque de clarté sur le potentiel de gains
- Manque de rétroaction sur la performance
- Défaut de tenir des réunions programmées
- Défaut de fournir un cadre dans lequel l'employé perçoit qu'il peut réussir
3. Fournir une plate-forme pour les employés de parler librement leur esprit au sein de l'organisation. Votre organisation sollicite-t-elle des idées et offre-t-elle un environnement dans lequel les gens sont à l'aise de fournir des commentaires? Si c'est le cas, les employés peuvent offrir des idées, se sentir libres de critiquer et s'engager à s'améliorer continuellement - autant de facteurs qui contribuent à la rétention des employés.
4. Permettre aux employés d'utiliser leurs talents et leurs compétences. Un employé motivé veut contribuer à des domaines de travail en dehors de sa description de travail spécifique. Commencez par prendre le temps d'apprendre les compétences, les talents et l'expérience passée et actuelle de vos employés. Ensuite, puiser dedans.
5. Fournir une perception d'équité et de traitement équitable. Si un nouveau représentant des ventes reçoit le plus grand nombre de comptes potentiellement productifs, les autres membres du personnel seront inévitablement trompés.
Les salaires sont importants aussi. Si un membre du personnel ayant une expérience de trois ans reçoit une augmentation de 15 000 $ et que plus de membres du personnel supérieur reçoivent 10 000 $, le moral des employés lésés sera sans aucun doute affecté.
Même si l'employé mérite l'augmentation, reconnaissez que ces décisions auront un impact négatif sur les autres.
6. Les outils, le temps et la formation devraient être votre meilleur ami. Quand un employé échoue au travail, demandez: «Qu'en est-il du système de travail qui fait échouer la personne?» Les employés doivent avoir les moyens nécessaires pour bien faire leur travail. Sinon, ils vont passer à un employeur qui leur fournit les outils pour réussir.
7. Rappelez-vous que les employés exemplaires veulent apprendre et grandir. À moins que les employés puissent essayer de nouvelles opportunités, assumer des tâches difficiles et assister à des séminaires, ils stagneront. Un employé axé sur la carrière et apprécié doit connaître des occasions de croissance au sein de votre organisation.
8. Assurez-vous que la haute direction sait qu'un employé existe. C'est une plainte commune exprimée pendant une entrevue de sortie. Même le président d'une entreprise doit prendre le temps de rencontrer de nouveaux employés pour connaître leurs talents, leurs capacités et leurs compétences.
Rencontrer périodiquement chaque employé est un outil essentiel pour aider les employés à se sentir reconnus et à être loyaux.
9. Quelles que soient les circonstances, ne menacez jamais le travail ou le revenu d'un employé. Même si vous savez que des licenciements sont imminents, c'est une erreur que de présager cette information avec les employés. Cela les rend nerveux peu importe la façon dont vous exprimez ou expliquez l'information et vos meilleurs membres du personnel mettront à jour leur curriculum vitae.
Vous ne devriez pas garder de l'information solide loin des gens, mais pensez avant de dire quoi que ce soit qui donne l'impression aux gens qu'ils doivent chercher un autre emploi.
10. Faites en sorte que les membres du personnel se sentent appréciés. Fréquemment dire merci pour un travail bien fait va un long chemin. Et, les récompenses monétaires, les primes et les cadeaux rendent le remerciement encore plus important. Les relances liées aux accomplissements et aux réalisations vous aideront à retenir le personnel probablement plus que toute autre action. Les commissions et les primes, faciles à calculer au quotidien et faciles à comprendre, augmentent la motivation et aident à fidéliser le personnel.