Que fait un représentant des ventes?

Description de l'emploi

Un représentant des ventes vend des produits aux entreprises, aux organisations et aux gouvernements pour le compte d'un fabricant ou d'un grossiste. Il ou elle peut travailler directement pour cette entreprise ou pour une agence de vente indépendante dont les clients sont des fabricants et des grossistes.

Un représentant commercial montre des produits aux clients, en leur montrant comment ils vont augmenter les ventes et réduire les coûts. Il y a deux types de représentants: un représentant de l'intérieur travaille dans un bureau tandis qu'un représentant de l'extérieur se déplace chez les clients.

Les autres appellations d'emploi pour cette profession sont account executive, account manager ou salesperson.

Faits rapides

• Les représentants des ventes ont gagné un salaire annuel médian de 57 140 $; ceux qui vendent des produits scientifiques et techniques ont gagné 78 980 $ (2016) ^* .
• Les gains comprennent généralement une combinaison de salaire et de commission. Commission est généralement un pourcentage des ventes.
• Environ 34 000 représentants commerciaux vendent des produits scientifiques et techniques. Près de 1, 5 vendent des produits autres que ceux (2016) ^* .
• Les agents de vente et les courtiers, ou les fabricants emploient la plupart des représentants des ventes.
• Cette profession a de bonnes perspectives d'emploi. Le Bureau of Labor Statistics des États-Unis prédit qu'il augmentera à peu près aussi rapidement que la moyenne pour l'ensemble des professions entre 2016 et 2026.

Une journée dans la vie d'un représentant des ventes

Si vous devenez un représentant des ventes, que pouvez-vous vous attendre à faire chaque jour? Nous avons regardé quelques annonces en ligne sur Indeed.com pour répondre à cette question:

• "Vendre à des comptes de détail clés et développer des relations au niveau du magasin"

• "Planifier les activités quotidiennes, et fournir un récapitulatif quotidien des résultats et des réalisations à l'équipe de direction"
• "Contactez les clients nouveaux et existants pour atteindre et dépasser les objectifs de vente"
• "Offrir un service client exceptionnel"
• "Organiser, faire pivoter et stocker des étagères lors de chaque visite de magasin"
• "Participer à des réunions de vente, à une formation sur site, et rester informé de la politique de l'entreprise et des tendances et développements de l'industrie"

• "Négocier et utiliser des techniques de persuasion pour surmonter les objections"
• "Fournir efficacement des présentations aux appelants"

Comment devenir un représentant des ventes

Bien que cette profession n'ait pas d'exigences scolaires formelles, certains employeurs préfèrent embaucher des candidats qui ont obtenu un baccalauréat. Beaucoup de gens qui travaillent dans cette profession se sont spécialisés en marketing. Ceux qui vendent des produits techniques et scientifiques peuvent bénéficier d'un diplôme lié au produit qu'ils vendent. Certains employeurs offrent des programmes de formation officiels à leurs nouveaux employés.

Quelles compétences sociales avez-vous besoin de réussir dans cette carrière?

Pour réussir en tant que représentant des ventes, vous devez avoir certaines compétences générales ou personnelles.

• Compétences d'écoute: La capacité à bien écouter pour comprendre les autres vous permet de répondre aux besoins et désirs de vos clients.
• Compétences de communication verbale: Vous devez être en mesure de fournir des informations sur les produits que vous vendez.
• Compétences interpersonnelles: En plus d'excellentes aptitudes à l'écoute et à l'expression orale, vous devez être capable de comprendre les indices non verbaux, de négocier et de convaincre vos clients.
• Compétences en pensée critique: Lorsque vous devez prendre une décision ou résoudre un problème, la capacité de peser toutes vos options et de choisir la meilleure est essentielle.

• Service à la clientèle: Vous devez répondre aux questions, préoccupations et plaintes de vos clients.

Qu'est-ce que les employeurs attendent de vous?

Voici quelques exigences des annonces d'emploi réelles trouvées sur Indeed.com:

• "Forte communication, compétences organisationnelles et suivi client"
• "Capacité à effectuer un travail physique, soulever fréquemment 15 lb et occasionnellement jusqu'à 50 lb"
• "Excellentes compétences en matière d'étiquette téléphonique et de service à la clientèle"
• "Naturellement convaincant avec un potentiel de leadership mélangé"
• "Capacité de voyager"
• "Fortement motivé, fiable, individuel avec une forte éthique de travail"

Cette occupation vous convient-elle?

Avant d'aller plus loin, assurez-vous d'être un représentant des ventes qui vous convient. Cela doit correspondre à vos intérêts, votre type de personnalité et vos valeurs professionnelles. Si vous avez les traits suivants, cette profession peut vous convenir:

• Centres d'intérêts (code hollandais): ECR (entreprenant, conventionnel, réaliste)
• Type de personnalité (types de personnalité MBTI): ESTJ, ESFJ, ISFP, ISFJ
• Valeurs liées au travail : relations, accomplissement, indépendance

Professions apparentées

Sources: Bureau of Labor Statistics, Ministère du Travail des États-Unis, Manuel des perspectives professionnelles; Administration de l'emploi et de la formation, Département du travail des États-Unis, O * NET Online (visité le 3 avril 2018).