Le but de la création d'équipes est de fournir un cadre qui augmentera la capacité des employés à participer à la planification, à la résolution de problèmes et à la prise de décision pour mieux servir les clients. Une participation accrue favorise:
- une meilleure compréhension des décisions,
- plus de soutien et de participation aux plans de mise en œuvre,
- contribution accrue à la résolution de problèmes et à la prise de décision,
- une plus grande appropriation des décisions, des processus et des changements, et
- plus de capacité et de volonté de participer à l'évaluation et à l'amélioration du rendement.
Pour que les équipes puissent remplir leur rôle d'amélioration de l'efficacité organisationnelle, il est essentiel que les équipes se transforment en unités de travail axées sur leur objectif, leur mission ou leur raison d'être.
Plusieurs fois, lorsque vous êtes embauché ou promu dans un rôle de leadership, l'équipe est déjà là. Vous devez adapter vos idées et vos plans aux connaissances, compétences et capacités de l'équipe existante.
Mais, parfois, vous arrivez à créer votre propre équipe. Cela peut se produire dans le cas de projets spéciaux lorsque vous recrutez des employés de différents services ou lorsque vous créez un nouveau service.
Si vous êtes dans une situation où vous pouvez créer une équipe à partir de zéro (ou avoir la possibilité d'ajouter des effectifs à un groupe existant), voici comment créer la meilleure équipe possible.
6 étapes pour mettre une équipe de travail ensemble autour du but
Identifier clairement la tâche à accomplir
Si votre tâche est nébuleuse, vous aurez du mal à savoir quelles compétences vous devez trouver.
Vous êtes probablement tenté de vous lancer et d'embaucher des gens possédant les compétences générales qui correspondent à votre service global. (J'ai besoin de gens du marketing, j'ai besoin de gens créatifs.)
Mais pour paraphraser un adage, embaucher à la hâte, se repentir à loisir. Si vous commencez avec les mauvaises personnes, vous le regretterez. Pour savoir qui vous avez besoin, identifiez clairement la tâche ou les objectifs que votre équipe devra accomplir.
Identifier les compétences requises
Vous devez identifier les compétences non techniques ainsi que les compétences dont vous avez besoin. L'employé aura-t-il besoin de communiquer les résultats et les progrès à la haute direction? Y at-il des compétences dont vous avez besoin qui ne vont pas être évidentes sans une pensée dure? Par exemple, si vous mettez en place une équipe pour implémenter un nouveau système logiciel, vous avez évidemment besoin de programmeurs.
Mais vous avez également besoin d'une personne capable de parler aux utilisateurs finaux pour bien comprendre leurs besoins réels. Vous avez besoin d'un formateur qui comprend le côté technique du nouveau système logiciel et qui peut l'expliquer aux personnes non-technophiles.
Si vous savez que vous avez besoin de travailleurs super intelligents et indépendants, vous savez que vous avez également besoin d'une personne capable de rassembler ces travailleurs indépendants. Bien sûr, vous le faites. (C'est généralement le travail du gestionnaire ou du chef d'équipe, mais connaître vos propres limites est essentiel à la réussite de l'esprit d'équipe.)
Identifier les gens
Si vous voulez construire une équipe interne, vous avez des avantages et des inconvénients. Les avantages sont que vous connaissez déjà les personnes de qui vous choisissez. Vous connaissez leurs forces et leurs faiblesses. Vous savez qui est bon dans le travail technique. Vous savez qui est créatif. Vous savez qui est pleurnichard.
Vous savez qui peut vendre des glaçons dans un blizzard.
Les inconvénients sont que vous devez retirer l'équipe de votre personnel existant, de sorte que vous ne pouvez pas corriger les faiblesses qui existent déjà dans les membres potentiels de votre équipe. Vous devez faire face à la politique consistant à retirer quelqu'un du personnel d'un autre groupe. Vous ne pouvez pas ignorer le fait que vous pouvez endommager les relations si vous dérobez trop des meilleures personnes des autres départements.
De plus, vous savez peut-être que John est la meilleure personne possible, mais John n'a aucun intérêt à faire partie de votre équipe, ou le manager de John ne le laissera pas le rejoindre. Vous pouvez trouver une équipe interne très frustrante.
Si vous devez embaucher de l'extérieur, vous devez réfléchir longuement aux budgets. Parfois, vous êtes tenté de consacrer tout votre argent à l'embauche de la superstar, mais vous devez embaucher des gens de niveau d'entrée pour tous les autres postes.
Ils ne peuvent pas équilibrer votre superstar.
D'autres fois, vous pouvez penser que la meilleure voie est d'embaucher de l'aide bon marché et d'obtenir le plus de gens possible pour les plus petits salaires possibles. Ça ne marche pas non plus.
Bien que vous deviez travailler dans les limites de votre budget, vous voudrez peut-être embaucher une superstar, ou vous pourriez avoir besoin d'un tas d'abeilles ouvrières. Donner à qui vous engagez un examen attentif.
Embaucher dans le bon ordre
N'embauchez pas l'assistant administratif en premier. Vous pouvez penser: «D'accord, je vais mettre ça à l'écart.» Mais, le travail de l'administrateur est d'aider le reste de l'équipe et de les soutenir. Si vous embauchez cette personne en premier, vous devez trouver des personnes supplémentaires avec qui elle peut travailler, plutôt que l'inverse.
Commencez avec votre personne la plus senior, ou la personne que vous voulez diriger l'équipe, et travaillez à travers le reste des membres de l'équipe de cette location. Vous voulez que votre personne la plus expérimentée vous aide à recruter, que ce soit à l'interne ou à l'externe.
Pratiquez l'honnêteté dans votre embauche
Ne pas simplement exalter les vertus de travailler sur cette équipe. Vous devez exposer honnêtement les défis aux employés potentiels. "Nous allons implémenter un nouveau système logiciel. Vous allez travailler dur et mettre de longues heures. Nous connaîtrons le recul des cadres supérieurs, et je me battrai pour l'équipe, mais ce sera difficile. "
De cette façon, vous obtiendrez des membres du personnel qui savent à quoi s'attendre. Ne mentez pas et dites que la tâche de l'équipe n'est pas rose, à moins que vous ne pensiez vraiment que c'est ainsi que le travail de l'équipe se déroulera. Vous perdrez vos meilleurs membres de l'équipe qui auront l'impression de les avoir trompés.
N'oubliez pas de gérer
Une fois que vous avez réuni votre équipe, vous devez l'exécuter. Les grandes équipes courent rarement bien sans un grand chef. C'est ton boulot. Assurez-vous que vous travaillez pour rendre l'équipe cohésive et travailleuse. Ne leur demandez pas plus que vous ne le demandez.
Si vous gérez le chef d'équipe, la même chose s'applique. Vous devez vous enregistrer selon un horaire préétabli pour vous assurer que l'équipe reste sur la bonne voie. Si ce n'est pas le cas, travaillez avec le chef d'équipe pour se regrouper et aller de l'avant.
Si vous envisagez soigneusement de former une équipe en utilisant ces six étapes, vous aurez une équipe formidable et un projet réussi. Votre organisation tirera des enseignements de son succès et renforcera vos autres équipes de travail dans votre organisation. C'est le résultat que vous recherchez lorsque vous mettez en place des équipes performantes.