De nombreux centres d'appels utilisent des entrepreneurs, mais ceux-ci embauchent des employés avec des avantages
Les centres d'appels virtuels embauchent deux types de travailleurs, d'employés ou d'entrepreneurs indépendants (les travailleurs autonomes). Et même si le travail indépendant peut sembler un rêve - faire ses propres heures de travail, travailler à la maison, etc. - il a ses inconvénients, surtout pour ceux qui travaillent dans les centres d'appels. À savoir, vous absorbez un grand nombre des coûts que les employés embauchés dans les centres d'appels n'ont pas, et vous ne recevez pas d'avantages sociaux. En outre, les entrepreneurs indépendants sont moins susceptibles d'être payés un salaire horaire. Pour plus d'informations sur les salaires, consultez cet article sur Call Center Pay Structures.
Donc, pour ceux qui envisagent l'emploi dans un centre d'appels, il est important de comparer d'abord les avantages de l'emploi par rapport à l'emploi indépendant. Pour ceux qui décident de gagner des avantages de l'emploi, consultez cette liste des emplois de centres d'appels des entreprises qui embauchent des employés.
1-800-FLEURS
La société florale basée à New York, basée au 1-800-Flowers, est embauchée pour des emplois de centre d'appels de travail à domicile. Cependant, la plupart de ces emplois sont des emplois temporaires et saisonniers. Il embauche occasionnellement des agents de centres d'appels à domicile permanents (particulièrement bilingues).
Avantages sociaux:
Comme la plupart des employés travaillant à la maison sont des travailleurs saisonniers et temporaires, les avantages sociaux des employés ne sont pas courants.
Pour plus d'informations sur ce que c'est que de travailler ici, voir ces évaluations de 1-800-FLOWERS par ses employés actuels et anciens.
Alorica
Les agents du service clientèle d'Alorica gèrent les appels de facturation, de vente ou de dépannage pour les clients de l'entreprise. Ils sont payés à la minute, par appel ou salaire minimum. Les coûts de démarrage comprennent une vérification des antécédents.
Avantages sociaux:
L'entreprise n'offre pas de congés payés ni de frais médicaux. Cependant, cela donne aux employés la possibilité d'acheter des prestations médicales et dentaires. La formation est payée.
Amazon.com
Le géant de la vente en ligne Amazon.com embauche comme employés des agents de centres d'appels virtuels et des professionnels des ressources humaines pour travailler à domicile au Delaware, au Kansas, au Kentucky, à New York, au Dakota du Nord, en Oregon et en Virginie occidentale. Ces emplois à domicile sont salariés et horaires, à temps plein et à temps partiel.
Avantages sociaux:
Les avantages pour les employés à temps plein comprennent «des actions, des congés, un rabais pour les employés et des ressources dédiées pour soutenir votre croissance et votre développement continus».
American Airlines
American Airlines offre des emplois à domicile comme agents de réservation pour les CSR expérimentés qui habitent à moins de 75 miles de Fort Worth, TX. Dix semaines d'entraînement sur place sont requises. Lorsque les postes sont disponibles, ils peuvent être trouvés en cherchant la base de données des emplois en utilisant "home".
Avantages sociaux:
L'assurance maladie et dentaire, les congés payés et les privilèges de voyage font partie des avantages du poste.
Apple à la maison
Le programme de centre d'appel du travail à domicile chez Apple embauche à la fois des étudiants et des non-étudiants pour un emploi à temps plein et à temps partiel. Les bureaux à domicile des agents doivent être à moins de 100 miles de certains endroits en Arizona, Californie, Floride, Géorgie, Louisiane, Missouri, Nouveau Mexique, Nevada, Ohio, Oklahoma, Texas, Utah et Ontario, Canada. Les étudiants doivent être inscrits dans le collège d'où Apple recrute, qui sont dans les états énumérés ci-dessus.
Avantages sociaux:
La société fournit un iMac à utiliser en travaillant à la maison et son site Web propose un «grand ensemble d'avantages sociaux, un salaire concurrentiel et un rabais pour les employés sur les produits Apple».
Asurion
La compagnie d'assurance Asurion Device embauche des agents de service à la clientèle à domicile comme employés dans divers États américains pour des postes à temps plein et à temps partiel. Des agents bilingues en espagnol et en français sont nécessaires.
Avantages sociaux:
Une assurance médicale, dentaire et visuelle, ainsi qu'une 401K sont offertes.
Aspire Lifestyles
Aspire Lifestyles embauche des agents de centres d'appels et des assistants virtuels à domicile pour des horaires à temps plein et à temps partiel.
Avantages sociaux:
Congés payés, «possibilité» d'obtenir une assurance santé et dentaire, assurance-vie
Programme d'agent à domicile Convergys
Les agents des centres d'appels virtuels de la plupart des États américains, du Canada et du Royaume-Uni occupant ces postes reçoivent des appels entrants et fournissent des services pouvant inclure le service à la clientèle, les ventes ou le soutien technique.
Avantages sociaux:
Convergys offre de la formation et des avantages sociaux rémunérés, y compris des régimes médicaux, des congés payés et des assurances-vie.
Cruise.com
Vendeur de croisières sur Internet, Cruise.com embauche des agents de vente et de service à la clientèle à domicile.
Avantages sociaux:
En plus des avantages sociaux, l'entreprise offre des avantages d'agent de voyages.
Entreprise
Entreprise de location de véhicules d'entreprise qui possède les marques Alamo, Enterprise et National, qui embauche des agents de réservation à domicile pour travailler à temps plein dans certaines régions des États-Unis et du Canada
Avantages sociaux:
Les avantages comprennent l'assurance maladie et dentaire, 401k et congés payés .
GE Retail Finance
GE embauche comme «représentants des services à la clientèle» pour examiner et analyser les demandes de crédit et les renseignements sur les agences d'évaluation du crédit, communiquer les décisions en matière de crédit et fournir du soutien pour les problèmes d'application des clients. La plupart des emplois des centres d'appels de GE Retail Finance sont basés dans les bureaux, mais lorsqu'ils embauchent pour un emploi à domicile, les emplois seront répertoriés dans sa base de données sur les carrières. Des RSC bilingues français et espagnol sont nécessaires.
Avantages sociaux:
Les avantages peuvent inclure une assurance santé, vision et invalidité.
Hilton @ Home
Le programme Hilton @ Home de la chaîne hôtelière, qui recrute pour ses emplois de centre d'appels résidentiels dans les bureaux de Dallas et de Tampa, emploie des agents de vente à domicile pour le service à la clientèle et les réservations. Les nouveaux employés reçoivent une formation et un soutien rémunérés, de marque et techniques. Les agents bilingues en espagnol ou en portugais peuvent gagner 1 $ de plus par heure dans certains postes.
Avantages sociaux:
La plupart des postes sont à temps partiel et n'ont donc pas tous les avantages sociaux. Les avantages à temps partiel comprennent des congés payés et des rabais pour les employés.
HSN.com
Le Home Shopping Network offre des emplois à domicile dans les centres d'appels. Les appels entrants sont à la fois les ventes et le service client. Les emplois sont basés à St. Petersburg, FL, Roanoke, VA et Nashville, TN.
Avantages sociaux:
Les avantages pour les employés travaillant au moins 30 heures par semaine comprennent l'assurance maladie, les soins dentaires, les soins de la vue, l'assurance vie, l'assurance invalidité de courte et de longue durée, un régime d'épargne-retraite et un rabais sur les marchandises HSN.
JetBlue
Cette compagnie aérienne embauche des membres de l'équipage de réservation à domicile pour fournir un service à la clientèle. Après la formation initiale, les réservistes sont autorisés à travailler à domicile. La capacité bilingue peut être requise pour certains emplois dans les centres d'appels. Voyage au bureau de Salt Lake City, UT peut être nécessaire.
Avantages sociaux:
Ceux-ci incluent la vie, l'invalidité, l'assurance médicale, dentaire, de vision et de prescription, le compte de dépenses flexible, 401k, le partage des bénéfices et les escomptes sur le voyage.
Neiman Marcus
Le détaillant embauche des agents de centre d'appels de travail à domicile, souvent sur une base temporaire ou saisonnière. Agents bilingues embauchés de façon permanente. Peut avoir besoin d'être à proximité d'un centre de formation. Choisissez "Travailler à la maison" dans la catégorie d'emploi pour voir si des emplois à domicile sont disponibles. Plus: Bilingues Accueil Call Center Jobs
Avantages sociaux:
Ceux-ci incluent les vacances payées et les vacances; assurance vie, invalidité, assurance médicale, dentaire, visuelle et d'assurance; plan de retraite et rabais pour les employés.
Sitel
Sitel Work @ Home, le programme de travail à domicile de l'entreprise, offre aux agents des centres d'appels aux États-Unis une formation professionnelle à domicile.
Avantages sociaux:
Ceux-ci incluent les vacances payées et les vacances; les avantages médicaux et dentaires pour les employés à temps plein; et 401 (K).
Staples et Staples Canada
Ce détaillant de fournitures de bureau offre des possibilités de travail à domicile à des centres d'appels pour des personnes basées en Louisiane et partout au Canada. Plus: Emplois Centre d'appels au Canada
Avantages sociaux:
Les travailleurs à temps plein et à temps partiel reçoivent une assurance médicale, dentaire, d'assurance-vie, d'assurance-vie, de décès accidentel, de vision et d'invalidité; compte de dépenses flexibles (FSA) avec correspondance d'entreprise; plan d'achat d'actions des employés; 401k; et réduction d'entreprise.
Hôtels à Starwood
Les associés Starwood @Home doivent suivre quatre semaines de formation. Starwood fournit un ordinateur d'entreprise, un clavier, une souris, un casque, un téléphone désigné et un logiciel d'entreprise, mais les associés paient pour les frais mensuels du fournisseur de services téléphoniques et Internet. Doit être disponible pour voyager à Austin, TX ou Fall River, MA pour l'entraînement.
Avantages sociaux:
Bien que les avantages puissent varier, Starwood offre généralement une assurance santé, dentaire et visuelle, 401k, des comptes d'épargne santé, un plan d'achat d'actions pour les employés, des congés payés et des rabais d'entreprise.
Support.com
Support.com embauche des agents de support technique de chat et de call center ainsi que des postes de supervision et de vente à domicile.
Avantages sociaux:
Les avantages comprennent l'assurance santé, dentaire et visuelle, 401k, les comptes d'épargne santé, le plan d'achat d'actions des employés, les congés payés.
SYKES à la maison alimenté par Alpine Access
Les agents du centre d'appel de télétravail de cette entreprise prennent en charge le service à la clientèle et les appels de vente pour une variété de clients. Le salaire varie mais commence autour de 9 $ / heure. Les employés sont payés un taux horaire pour le temps et le téléphone. La formation est payée. Après qu'un poste est offert, les candidats paient pour une vérification des antécédents. Les compétences bilingues sont un plus. Pour en savoir plus: Centre d'appel à domicile bilingue
Avantages sociaux:
Des plans médicaux, dentaires et de vision sont disponibles pour tous les employés, et pour les employés à plus long terme, un plan de retraite correspondant à 401K est offert.
TeleTech @ Home
La société BPO (Global Business Process Outsourcing) embauche des collaborateurs à temps partiel (20-30 heures / semaine) pour travailler à domicile comme agents d'appel et dans d'autres domaines dans certains états américains et au Royaume-Uni
Avantages sociaux:
Ceux-ci comprennent une formation payée et 401k.
Communications de temps
Environ 45% des postes de ce centre d'appels sont des emplois à domicile. Cependant, le travail dans un centre de brique-et-mortier est exigé d'abord. La résidence au MN ou au WI est requise.
Avantages sociaux:
Pour ceux qui travaillent 32 heures par semaine, l'entreprise contribue au coût de l'assurance médicale et des comptes d'épargne santé.
Transcom
La compagnie du centre d'appels de Transcom embauche des agents des centres d'appels résidentiels des États-Unis et du Canada qui assurent le service à la clientèle et le soutien technique. Doit travailler 35-40 heures.
U-Haul
Les agents des centres d'appels d'U-Haul reçoivent les appels entrants des clients qui appellent des centres de déménagement U-Haul particuliers aux États-Unis et au Canada (emplois bilingues français / anglais au Canada) dans ces postes à temps partiel. Les représentants répondent aux questions générales, font des réservations et / ou fournissent une assistance routière. Il y a une formation payée. Recherche "travail à domicile" dans la base de données de l'entreprise pour trouver des ouvertures.
Avantages sociaux:
Les avantages pour les travailleurs à temps partiel comprennent un régime de soins dentaires, un régime d'assurance-maladie limité, 401k, un régime d'achat d'actions, des rabais d'entreprise et une caisse de crédit.
Centre d'appel Windy City
Cette société basée à Chicago embauche des agents de centre d'appel à la maison dans plusieurs États pour des travaux de télémarketing.
Avantages sociaux:
Les avantages comprennent l'assurance-maladie, 401k, et les congés payés.
teleNetwork
Les employés du centre d'appels de TeleNetwork travaillent de chez eux pour aider les clients avec les services Internet, la prise en charge des ordinateurs de bureau et les problèmes de sécurité, ainsi que pour facturer le service client.
Avantages sociaux:
Les avantages comprennent la santé, l'assurance médicale, l'assurance dentaire, 401k et les congés payés.
Plus de postes de soutien technique de la maison