Positionnez-vous pour influencer la stratégie d'entreprise et pas seulement les politiques de vos employés
Avez-vous une influence sur la direction de votre entreprise? Contribuer à la discussion d'entreprise sur les clients, les produits et la stratégie? Participez-vous à des réunions de haut niveau? Les gestionnaires recherchent-ils votre opinion?
Si vous pouvez répondre oui à ces questions, et que vous initiez également des programmes et des processus, bienvenue dans la salle de conférence. Vous l'avez fait. Félicitations pour votre réussite professionnelle.
Toujours gagner ce siège? Ces conseils vont faire avancer votre carrière ou vous garder assis à la table de direction.
Comprendre les activités de votre organisation
Oui, vous savez, quand vous êtes enterré au jour le jour, il est difficile de se rappeler que vous exploitez une entreprise. Ernie et Harriet ne s'entendent pas. Avoir à jouer modérateur. Julie ne comprend pas ses avantages. Je dois lui tenir la main pendant un moment. Bob veut savoir où trouver les dossiers de formation. Mary a besoin de FMLA après la naissance de son bébé.
Ah, oui, vous êtes dans l'affaire des gens, une petite entreprise au sein d'une entreprise. Mais, vous êtes également dans le plus gros business de votre organisation. Passez du temps chaque jour à parler des ventes, de la production, de la qualité et de la comptabilité. Assurez-vous de savoir ce qui se passe dans ce monde plus grand.
Connaissez vos clients, le coût de vos produits et comment vous allez atteindre vos objectifs de vente mensuels. Vous aidez les gens à obtenir ce dont ils ont besoin pour gérer l'entreprise de manière efficace, rentable et respectueuse dans un environnement stimulant.
Partager la responsabilité des objectifs et des plans d'affaires
Les objectifs commerciaux globaux sont également vos objectifs. Lorsque vous établissez des plans pour votre service, vous devez les orienter vers l'atteinte des objectifs d'affaires généraux ainsi que des objectifs en matière de ressources humaines. Développer une culture de la performance est un objectif que vous allez probablement posséder.
Vous contribuez à l'objectif de l'inventaire, aussi. Vous fournissez les meilleures personnes formées dans l'entreprise, motivées par leur travail, récompensées par l'entreprise et dirigées par une direction compétente. Vous connaissez l'entreprise et pouvez poser des questions qui encouragent l'amélioration continue de tous.
Connaître parfaitement l'activité Ressources Humaines
Vos clients comptent sur vous pour obtenir des informations et des conseils corrects et pertinents. Que dire de plus? Vous êtes fiable, crédible, digne de confiance et compétent et vous avez une intégrité profonde.
Si vous laissez tomber les gens, ils cesseront de vous demander des informations et des conseils. Ils vont perdre la foi et la confiance dans vos réponses. Et puis, à quoi bon? (Rappelez-vous, c'est toujours correct de dire que vous le saurez.)
Gérez votre département comme une entreprise
Ne soyez pas si pris dans le business de votre entreprise que vous oubliez de gérer votre département comme une entreprise. Rencontrez vos membres du personnel de reporting chaque semaine. Rencontrez les membres de votre département chaque semaine pour s'assurer que tous les membres sont dirigés dans la même direction.
Vos objectifs doivent contribuer à l'accomplissement des objectifs d'affaires globaux. Vos plans d'action pour atteindre les objectifs doivent se traduire par des listes quotidiennes de tâches à faire pour votre personnel. Chaque activité importante nécessite une boucle de rétroaction ou un audit, de sorte que vous savez que c'est accompli.
À titre d'exemple, l'orientation des nouveaux employés est régulièrement programmée. Est-ce que tous les employés assistent? Toutes les politiques, procédures et informations couvertes sont-elles détaillées sur une liste de contrôle que l'employé signe? Ces listes de vérification sont-elles classées dans le dossier de l'employé?
À quelle fréquence auditez-vous les dossiers ou assistez-vous à l'orientation, assurant ainsi que ce que vous pensez que se passe-est, en fait-passe?
Mesurer les résultats et la réalisation des objectifs, et non les processus de travail
Les ressources humaines s'occupent de la réalisation des objectifs généraux de l'organisation. Les RH sont également responsables de l'identification et de la mesure des objectifs spécifiques aux RH.
Paul Toulson et Philip Dewe de l'Institut des ressources humaines de Nouvelle-Zélande ont dressé une liste de 32 mesures possibles que les organisations utilisent pour mesurer les ressources humaines. Ils ont ensuite effectué une étude de référence dans plusieurs organisations afin d'identifier les mesures des ressources humaines.
"Ordre de classement sur l'ensemble de l'échantillon qu'ils ont pris, les six mesures les plus fréquemment utilisées étaient:
- les taux de fréquence des accidents (60, 3%),
- sondages sur la satisfaction de la clientèle (60, 1%),
- taux d'absentéisme (56, 3%),
- les coûts de formation et d'éducation (56, 3%),
- coût des personnes (53, 9%) et
- compétences (53, 2%).
Il n'est pas étonnant que les mesures les moins utilisées reflètent certaines des difficultés associées à l'élaboration de méthodes appropriées et peut-être l'importance accordée à la fonction des ressources humaines et l'idée que ses activités devraient être mesurées d'une manière ou d'une autre.
La plupart des organisations interrogées ne mesurent pas, par exemple, le coût de la formation, le retour sur investissement en capital humain, la valeur ajoutée par employé, le temps nécessaire pour pourvoir des emplois, le retour sur formation et l'ancienneté.
Ce sont les mesures des résultats, et non les mesures du processus (nombre de personnes formées), qui sont cruciales pour démontrer le succès des RH - le succès qui vous mènera à la table de direction.
Rappelez-vous les personnes dans les ressources humaines
Votre bureau attire-t-il les personnes qui ont besoin d'aide, de conseils ou d'une caisse de résonance? Certains de vos visiteurs sont-ils vos cadres supérieurs? Même le PDG? Si oui, vous vous rappelez que vous êtes là pour servir les gens de votre organisation afin qu'ils puissent atteindre vos objectifs d'affaires.
Chez Southwest Airlines, la fonction Ressources Humaines s'appelle Office for People, et la personne senior RH a un titre similaire. (Les titres RH deviennent de plus en plus descriptifs du travail.) D'abord et avant tout, vous êtes là pour servir les gens. Jugez votre succès d'un jour où le technicien de maintenance, un travailleur de la production, le directeur de l'ingénierie, et le PDG s'arrêtent tous pour des conseils ou simplement une discussion générale. Comment évaluez-vous le vôtre maintenant?
Exprimer des opinions réfléchies soutenues par des données et des études
Vous devez comprendre les chiffres. Comment pouvez-vous offrir une opinion substantielle et intelligente sur la direction des affaires? Apprenez tout ce que vous pouvez afin que vous ayez des opinions et que vos opinions soient sauvegardées avec des données. Vous devez comprendre l'effet des décisions prises par votre bureau sur le travail du reste de l'entreprise. (Par exemple, ne planifiez pas de réunions avec le personnel de l'usine le dernier jour de leur mois d'expédition.)
Il ne suffit pas de dire que vous pensez que certaines mesures prises par les gestionnaires d'embauche accéléreraient le recrutement et l'embauche d'employés. Vous devez sauvegarder vos méthodes de recrutement et votre prise de décision avec des données.
Exploitez les avantages de la technologie
Vous fournirez un meilleur service à la clientèle et libèrerez votre temps pour imaginer de nouvelles stratégies à valeur ajoutée. Vous ne pouvez pas surestimer l'impact d'un système efficace d'information sur les ressources humaines (SIRH). Besoin de rapports sur la fréquentation? Que diriez-vous des rapports de salaire pour votre organisation entière? Intéressé par les chiffres d'affaires et de rétention? (Certains d'entre vous ne se rappellent peut-être pas comment c'était lorsque vous avez fait ces calculs à la main.)
Fournir des informations nécessaires à la gestion de manière rapide, pratique, correcte et dans des formats utiles vous rend bien et vous sentir bien aussi. Les gens sont le plus gros investissement de votre organisation. Le suivi de leur coût est judicieux.
De plus, l'utilisation d'un intranet libère du temps de travail, car les employés peuvent entrer leurs informations dans les formulaires. L'intranet fournit des solutions de communication, de formation et pratiques, et vous permet de gagner du temps pour des tâches plus créatives, réfléchies et avant-gardistes, comme le développement d'une stratégie commerciale.
Recommander des programmes pour les personnes qui améliorent continuellement l'entreprise
Lorsque vous proposez de nouveaux programmes ou résolvez des problèmes de personnes, suggérez des solutions qui soutiennent l'accomplissement des objectifs de l'entreprise. Vous avez des raisons de suggérer un nouveau système de rémunération variable, par exemple encourager les gestionnaires à atteindre leurs objectifs commerciaux.
Ce qui est mieux? Le système de cartes «merci» semble aider la motivation et la productivité des employés, ou le système de présence a réduit l'absentéisme de quatre pour cent.
Dans la mesure du possible, suggérez de nouveaux programmes ou des changements aux programmes en fonction d'objectifs mesurables qui soutiennent l'entreprise. Ensuite, n'oubliez pas de mesurer les changements et d'évaluer si le nouveau processus a fonctionné. Lorsque vous offrez des systèmes et des améliorations qui améliorent de façon mesurable un aspect de votre entreprise, vous cimentez votre siège à la table de direction.
Apprendre et grandir chaque jour à travers toutes les méthodes possibles
Utilisez vos connaissances sur la façon dont les gens développent pour faire ce qui est nécessaire pour poursuivre votre courbe de croissance.
- Cherchez un mentor ou une caisse de résonance plus expérimenté. Vous avez besoin de quelqu'un à qui vous pouvez vous confier et apprendre.
- Assistez à des conférences, des réunions et des événements professionnels sur les ressources humaines.
- Participez à des réunions de direction et de gestion en plus de vos associations professionnelles en ressources humaines. Vous recherchez des connaissances qui dépassent les limites de votre discipline et de votre département.
- Assistez à au moins quarante heures de formation et d'éducation chaque année. Assurez-vous que vos membres du personnel assistent aussi. Couvrir tous les aspects de l'entreprise et la gestion d'une entreprise.
- Cherchez des gens qui vous poseront des questions et défieront vos croyances afin que vous puissiez continuer à grandir. Une collègue travaille avec un PDG, qui lui pose des questions. Elle ne les aime pas toujours, mais les questions la mettent au défi de réfléchir et de suivre les problèmes jusqu'à leur conclusion logique. Il demande à plusieurs reprises, "Comment saurez-vous si cela fonctionne? Happening? Apporter les résultats que vous voulez?" Vous devez être capable de répondre.
Là, vous les avez, les meilleures idées possibles pour ce qui fonctionne pour vous mériter une place à la table de direction. Beaucoup de travail. Indubitablement. Mais, vous investissez le même nombre d'heures dans votre travail chaque semaine dans tous les cas. Pourquoi ne pas rendre les heures que vous investissez aussi productives, influentes et stratégiques que possible? Vous serez heureux que vous l'avez fait.