Entreprise

American Express

Un profil d'entreprise Work-at-Home

American Express est une société de services financiers de premier plan qui compte plus de 60 000 employés et qui permet à plusieurs d'entre eux de travailler à domicile. Du côté des entreprises, une politique de travail flexible et conviviale pour le télétravail signifie que de nombreux employés finissent par passer au télétravail à temps partiel. Toutefois, l'entreprise dispose également d'une division qui embauche directement des télétravailleurs pour des emplois dans les centres d'appels et les voyages, ainsi que pour des postes destinés à soutenir ces emplois.

Types de postes de travail à domicile:

La division des voyages d'American Express a une grande main-d'œuvre de télétravail et embauche activement des télétravailleurs aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et en Australie pour les conseillers en voyages et autres centres d'appels. En outre, la compagnie financière permet également de télétravailler plusieurs de ses emplois corporatifs. Cependant, beaucoup d'entre eux ne sont pas nécessairement embauchés en tant que télétravailleurs mais passent à l'étape suivante.

Conseiller en voyages

Les conseillers qui travaillent au sein du service «Premium Cardmembers» d'American Express Consumer Travel Network (CTN) offrent des voyages d'agrément, des produits de personnalisation et des offres de service pour créer une expérience de vacances unique et mémorable. Exigences pour ces emplois de vente comprennent un minimum de trois ans d'expérience récente vendant des services de voyage nationaux et internationaux, expérience dans la réservation de voiture et hôtel, expérience de réservation informatique (Sabre est préféré), connaissance de destination nationale et internationale, ventes efficaces.

L'expérience du centre d'appels précédent est préférée. Les conseillers doivent être en mesure de travailler des quarts de travail flexibles, y compris les nuits et les fins de semaine.

Conseiller en voyages d'entreprise

Les agents à ce poste offrent leurs services aux entreprises clientes de la division Voyages d'affaires d'American Express. Ils utilisent le système de réservation Sabre comme ils organisent pour le transport aérien ou ferroviaire, les hôtels, et la location d'automobiles ainsi que de consulter les clients sur les itinéraires, les tarifs les plus bas, les taux de change et les produits ou services de voyage. Exigences pour ces emplois comprennent une expérience d'au moins un an dans les voyages d'affaires, la connaissance de Sabre GDS et TraveSuite, la maîtrise de plusieurs applications informatiques simultanément, de fortes compétences organisationnelles et la communication écrite.

Certains postes de conseillers en voyages d'entreprise exigent que le candidat soit bilingue en espagnol.

Service à domicile Service à la clientèle

Dans ces centres d'appels, les agents commerciaux répondent aux demandes des clients et résolvent les problèmes des clients en évaluant et en analysant les informations sur les comptes, en recommandant des solutions et en proposant des offres pertinentes aux clients. Le salaire moyen est de 16 $ et l'heure, mais avec des incitations peuvent être jusqu'à 28 $ / heure. Les exigences pour ces emplois comprennent: quatre années d'expérience en service à la clientèle ou un diplôme d'études collégiales de quatre ans, expérience de travail dans une petite entreprise ou expérience en vente B2B (un atout), capacité à travailler dans un environnement métrique.

Ces postes fonctionnent 24 heures sur 24 et peuvent nécessiter un deuxième quart de travail entre 12 h et 16 h 30 HNE et le travail de fin de semaine. Candidats pour ces emplois doivent vivre en Alabama, Arizona, Arkansas, Colorado, Connecticut, Delaware, District de Columbia, Floride, Géorgie, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiane, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Minnesota Mississippi, Missouri, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Jersey, Nouveau Mexique, New York, Caroline du Nord, Dakota du Nord, Ohio, Oklahoma, Oregon, Pennsylvanie, Rhode Island, Caroline du Sud, Dakota du Sud, Tennessee, Texas, Utah, Vermont, Virginie, Washington, Virginie-Occidentale, Wisconsin ou Wyoming

De plus, les postes qui soutiennent la division peuvent également être des emplois de travail à domicile. Celles-ci peuvent inclure des tâches d'analyse de données ou de gestion de centre d'appels.

Exigences:

Voici quelques-unes des exigences du programme de travail à domicile d'American Express. Même si les emplois sont à domicile, ils exigent toujours l'admissibilité à travailler dans le pays où le poste est situé et la résidence dans l'état spécifique, la province, le comté ou la ville où l'emploi est situé. Le bureau à domicile doit respecter les normes de sécurité et doit être inspecté par un représentant d'American Express. Il doit avoir une connexion Internet haute vitesse séparée (DSL ou câble) d'une certaine vitesse et un téléphone qui sont utilisés exclusivement pour les entreprises.

American Express l'installera dans les maisons de l'agent et en paiera le prix ou versera une allocation mensuelle.

Avantages:

Ce sont des emplois, pas des contrats, et donc des avantages sociaux. Ces avantages peuvent comprendre des programmes de primes d'encouragement; assurance médicale, dentaire et visuelle; vacances; 401 (k) avec match d'entreprise; assistance juridique, assurance pour animaux de compagnie, assurance vie et invalidité; les programmes de remboursement des soins médicaux et des soins aux personnes dépendantes; et les avantages du partenaire domestique.

Utilisation de la page d'emploi American Express:

Dans la base de données des jobs, utilisez "virtual", "telecommute" ou "work at home" comme mots-clés pour trouver un job en ligne dans sa base de données.


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