Entreprise

Feuille de suivi du télémarketing par appel à froid

Les appels à froid peuvent être assez difficiles, mais le suivi précis de ces appels téléphoniques peut aussi être un casse-tête. Pourtant, votre succès en tant que vendeur en dépend.

Le but de garder une feuille de suivi

L'idée derrière une feuille de suivi est de vous donner un moyen de gérer facilement votre appel à froid. La prospection est la première étape du processus de vente, donc si vous ne faites pas assez de démarchage téléphonique ou si vos appels à froid ne sont pas efficaces, votre pipeline entier en souffrira.

Imprimez une copie de votre feuille de suivi des appels à froid tous les jours et inscrivez la date en haut de la feuille.

Voici un exemple de ce que vous devriez travailler avec.

Date: _____________ Heure de début: _____________ Heure de fin: _____________

Dials

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Total Dials __________

Décideurs

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Nombre total de décideurs __________

Rendez-vous

❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 10
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 20
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 30
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ 40
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 50
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 60
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 70
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 80
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 90
❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ ❑ - 100

Total des rendez-vous __________

Nombre total de contacts avec les décideurs divisé par le nombre total de rendez-vous: __________%

Comment gérer la feuille

Au fur et à mesure que la journée se termine et que vous complétez chaque appel, insérez un chèque ou un X dans la case à cocher suivante dans la première section. Marquez une case dans la deuxième section chaque fois que vous parlez à un décideur.

Marquez une case dans la troisième section chaque fois que vous fixez un rendez-vous. Le nombre à la fin de chaque rangée est un rappel de combien vous avez accompli au total jusqu'à présent.

Additionnez les chiffres pour chaque section à la fin de la journée et écrivez-les dans l'espace au bas de cette section. Cela vous aidera à suivre le pourcentage d'appels que vous pouvez passer aux rendez-vous. Si le pourcentage est très bas, vous devrez peut-être travailler sur votre stratégie d'appel à froid, peut-être en révisant votre script de téléphone ou en écrivant un nouveau programme d'ouverture. Si le pourcentage est élevé mais que vous n'obtenez toujours pas assez de ventes, le simple fait d'augmenter le nombre d'appels que vous faites peut résoudre le problème.

Conservez des copies de vos feuilles de suivi dans un classeur ou un dossier pour référence ultérieure. Si vous modifiez des scripts d'appel par programmation ou si vous apportez un changement majeur à votre approche, écrivez une note à cet effet sur la feuille ou joignez une note adhésive résumant les informations. Cela vous aidera à comparer vos résultats avant et après les changements afin que vous puissiez voir s'ils vous aident vraiment.

Combien de temps vous devriez les garder

Vous devez au moins conserver vos feuilles de suivi au moins jusqu'à la fin de la période de quota. Mais ce peut être une bonne idée de les garder encore plus longtemps.

Vous pourriez trouver intéressant de comparer vos résultats de cette période l'année dernière à cette année, par exemple. Qu'est ce qui a changé? Qu'avez-vous fait différemment? Les notations et les notes autocollantes que vous avez jointes devraient vous aider à vous en souvenir, et se souvenir signifie affiner encore plus votre technique d'appel au froid.

Recommandé
Écrivez votre propre lettre de sympathie sur la perte de vos collègues d'un membre de la famille Vous cherchez un exemple de lettre de condoléances que vous pourriez envoyer à un collègue qui a connu un décès dans sa famille? Ce n'est pas la lettre officielle des ressources humaines, mais un échantillon écrit par un collègue et un ami. Dans l&#
Avez-vous déjà demandé ce qui se passe dans les coulisses avant que le logiciel ne devienne public? Les programmeurs sont bien conscients de la quantité de travail qui va dans la création de programme. Les heures passées à essayer d'aplanir chaque petit insecte en laisse beaucoup sortir leurs cheveux. Et ju
Votre image, c'est vous-Tirez le meilleur parti de l'opportunité de faire preuve de professionnalisme Les personnes qui réussissent croient que leur succès est attribuable à un modèle de relations interpersonnelles mutuellement bénéfiques, autant que cela est dû à des compétences techniques ou des connaissances commerciales. Votre co
Enfin rassemblé le courage d'assister à quelques appels d'offres de modélisation? Génial! Les appels ouverts (aussi appelés go-see, auditions, ou castings) sont le moyen idéal pour mettre votre pied dans la porte avec une agence de mannequin renommée. Mais comme le grand jour approche, vous remarquerez peut-être que votre excitation s'est transformée en peur. Et plus
Si vous êtes un lycéen à la recherche d'un emploi, vous vous demandez peut-être quels types de questions vous seront posées lors d'un entretien d'embauche. L'une des questions d'entrevue les plus fréquemment posées est: «Pourquoi cherchez-vous un emploi?» Il existe plusieurs façons de répondre à cette question. Lisez la s
Lorsque vous postulez pour un emploi avec un curriculum vitae, il est important d'inclure une lettre de motivation, également connue sous le nom d'une lettre de motivation, avec votre CV. Cette lettre vous permet de faire une première impression favorable, en utilisant le récit dans votre propre ton de la voix pour attirer l'attention du lecteur et les encourager à donner un examen sérieux à votre curriculum vitae ci-joint. Curr