Les rôles de gestionnaire essentiels en milieu de travail

Qu'est-ce qu'un manager fait exactement? Peut-être une meilleure question serait, que devrait faire un gestionnaire? Quels sont les rôles uniques et essentiels d'un manager? 1954 The Practice of Management de Peter Drucker était le premier livre écrit sur la gestion en tant que profession et comme un rôle unique dans les organisations. Le livre de Drucker reste un livre incontournable pour les étudiants, les futurs managers, les nouveaux managers et les cadres expérimentés.

Les 5 fonctions de Drucker

Dans son livre, Drucker décrit l'objectif principal d'un manager comme «rendre les gens productifs». Pour ce faire, selon Drucker, ils doivent remplir cinq fonctions:

1. Établissez des objectifs et établissez les objectifs que les employés doivent atteindre.
2. Organiser les tâches, coordonner son allocation, et organiser les bons rôles pour les bonnes personnes.
3. Motiver et communiquer afin de former des équipes coopératives et de transmettre continuellement de l'information vers le haut, vers le bas et autour de l'organisation.
4. Établir des objectifs et des critères qui mesurent les résultats et clarifient les résultats afin de s'assurer que l'entreprise évolue dans la bonne direction.
5. Développer les personnes en trouvant, en formant et en entretenant des employés, la principale ressource d'une entreprise.

Depuis le livre classique de Drucker sur la gestion, il y a eu des centaines, sinon des milliers, de livres sur la gestion et le leadership, mais 50 ans plus tard, les nouveaux managers manquent souvent d'une compréhension claire de leurs rôles et fonctions essentielles. Trop souvent, ils agissent comme si leur travail n'était qu'un contributeur super-individuel glorifié ("J'étais juste promu parce que je suis le meilleur dans ce que nous faisons"), ou pire, quelqu'un qui microgère et travaille un ou deux niveaux plus bas ce qu'il est censé faire.

Les 10 rôles

Avec tout le respect que je dois à M. Drucker, voici une liste mise à jour et élargie de ce que je vois comme les dix rôles essentiels d'un gestionnaire:

Embaucher de bonnes personnes

Tout commence ici - avec beaucoup de talent, le reste est facile. Pour une raison ou une autre, les gestionnaires prennent souvent des raccourcis en matière d'approvisionnement, de sélection et de sélection, ou ils comptent trop sur les RH ou les recruteurs, au lieu de considérer la sélection comme une partie essentielle de leur travail.

Gestion du rendement

La «gestion du rendement» est une vaste catégorie qui couvre l'aspect de la gestion des personnes dans le cadre du travail d'un gestionnaire. Il comprend la clarification et la définition des attentes et des objectifs, l'encadrement, la mesure et le suivi du travail des employés, les problèmes de performance, la rétroaction et la reconnaissance, l'encadrement, le développement, la formation et l'évaluation du rendement. Selon le nombre de rapports directs qu'un manager a, cela peut prendre la majorité de la semaine d'un manager.

Développement d'équipe

En plus de la gestion et du développement individuels des employés, un gestionnaire est responsable du développement d'une équipe performante. Une équipe interdépendante est généralement plus productive qu'un groupe de personnes travaillant de façon indépendante.

Définition de la direction générale

Un manager définit la direction à court et à long terme de l'équipe ou de l'organisation. Cela inclut la vision, la mission, les buts et les objectifs - en d'autres termes, la stratégie. Les gestionnaires stratégiques passent beaucoup de temps à réfléchir à la mission et à la direction; toujours à l'affût du besoin de changer de priorités ou de réinventer. Bien sûr, ils impliquent d'autres personnes, y compris les membres de leur équipe, mais ils assument les responsabilités finales pour les décisions finales.

Être un membre d'équipe important et de soutien

Patrick Lencioini, auteur du best-seller «Les cinq dysfonctionnements d'une équipe», dit que «l'équipe numéro un» devrait être l'équipe de votre manager, pas la vôtre. Il dit: «Nous savons tous que s'il y a un jour entre les membres de l'équipe de direction, cela aboutit finalement à des batailles impossibles à gagner que les plus bas de l'organisation doivent livrer.

Faire un travail unique que personne d'autre ne pourrait ou ne devrait faire

À peu près tous les gestionnaires, peu importe leur niveau, ont leurs propres responsabilités individuelles. Plus le niveau est élevé, moins il y en a, mais même les PDG doivent faire des choses qui ne peuvent tout simplement pas être déléguées. Cependant, les gestionnaires devraient faire très attention de s'assurer qu'ils font vraiment du travail qu'ils sont seuls capables de faire, qu'ils ne travaillent pas comme ils le veulent, qu'ils sont bons ou qu'ils ne font pas confiance à leur équipe.

Gérer les ressources

Les gestionnaires doivent s'assurer que l'équipe dispose des ressources dont ils ont besoin pour faire leur travail, tout en veillant à ce que l'équipe ne dépense pas excessivement ou ne gaspille pas de ressources.

Améliorer les processus et la qualité

Alors que les individus doivent assumer la responsabilité de la qualité de leur propre travail, les gestionnaires sont généralement les mieux placés pour voir le flux de travail global (la somme des parties) et apporter des ajustements et des améliorations.

Développement personnel

Les gestionnaires ne sont pas seulement responsables du développement de leurs employés et de leurs équipes, ils sont aussi responsables de leur propre développement en tant que manager. Cela inclut prendre des responsabilités, des devoirs de perfectionnement, participer à une formation en gestion, rechercher des mentors, demander des commentaires et lire des articles sur la gestion et le leadership. Ce faisant, ils sont en train de modéliser l'amélioration continue.

Communiquer des informations

Ils s'assurent que l'information circule d'en haut, de côté et vers le haut. Ils ne sont jamais le goulot d'étranglement dans l'autoroute de l'information. Enfin, dans le cas où vous vous demandez où le «leadership» s'inscrit dans le rôle d'un gestionnaire, il est tissé à travers ces dix rôles essentiels, chacun nécessite un leadership afin d'être vraiment efficace. Le leadership n'est pas un «faire» distinct - c'est une façon d'être!