Un profil d'entreprise à domicile
Industrie: Hôtels, Centre d'appel
Description de l'entreprise
La chaîne hôtelière mondiale embauche des agents de réservation à domicile pour ses nombreuses propriétés, dont Hilton Hotels, DoubleTree, Embassy Suites, Hilton Garden Inn, Hampton Inn, Suites Homewood, Home2 Suites et Hilton Grand Vacation, ainsi que pour le service à la clientèle pour son programme de membres HHonors. L'entreprise revendique le programme Hilton at Home comme «un environnement de travail à domicile qui intègre les principes d'individualité, de flexibilité et de travail stimulant».
Types de postes de travail à domicile
Le réseau de service à la clientèle fournit une assistance 24 heures sur 24 aux clients, traitant plus de 34 millions d'appels par année. Il existe deux types de postes à domicile de Hilton: les ventes de réservation et le service à la clientèle. La plupart des heures disponibles à ces postes à temps plein et à temps partiel sont le soir et la fin de semaine. Les emplois ne sont pas saisonniers et ne sont pas destinés à des entrepreneurs indépendants, car de nombreux emplois dans les services d'appels à distance le sont également.
Une expérience de vente et un diplôme d'études secondaires ou GED sont requis, mais un diplôme d'associé est préférable. Les emplois, qui étaient auparavant basés à Dallas, au Texas, et à Tampa, en Floride, sont maintenant 100% virtuels, y compris la formation. Cependant, vous devez vivre dans un de ces états américains: Alabama, Arkansas, Delaware, Floride, Géorgie, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Louisiane, Michigan, Mississippi, Missouri, Nebraska, New Hampshire, Nouveau Mexique, Caroline du Nord, Ohio, Oklahoma, Pennsylvanie, Caroline du Sud, Tennessee, Texas, Utah, Virginie, Wisconsin, Wyoming.
Avantages et rémunération
Les agents de réservation sont payés 9 $ l'heure plus des incitations, ce qui rend le salaire autour de 11-14 $ par heure. Les employés de Hilton @ Home bénéficient des mêmes avantages que tous les autres employés de Hilton Worldwide, y compris un plan d'épargne 401 (k), des congés payés, des remises hôtelières dans le monde entier, médicales et dentaires, etc. Pour plus d'entreprises de centres d'appel à la maison offrant des avantages, voir cette liste d'emplois centre d'appels d'emploi.
La formation se fait en ligne et dure de 4 à 7 semaines. Il exige une participation de 100 pour cent, est payé à un taux inférieur à celui des emplois. Une fois que vous avez fini de vous entraîner, vous pouvez avoir une opportunité de commission / bonus. Hilton Worldwide fait un effort pour être militaire amical dans ses pratiques d'embauche. "En partenariat avec Recruit Military et d'autres organisations communautaires, nous promettons 3, 5% de nos centres d'appels Hilton @ Home, situés à Dallas et Tampa, aux conjoints militaires. jusqu'en 2014. " Pour plus d'entreprises qui embauchent des conjoints militaires et militaires pour travailler à la maison, voir cette liste d'employeurs favorables à l'armée WAH.
Équipement
Hilton @ Home fournit aux agents un ordinateur, un clavier, une souris, un lecteur flash et un câble Ethernet, tandis que les agents doivent fournir un moniteur, un téléphone fixe et une ligne téléphonique (pas de VOIP ou de téléphones portables). protecteur et webcam. Les agents doivent avoir un endroit tranquille pour travailler.
Processus de demande
Pour trouver un emploi dans un centre d'appels, rendez-vous sur le site Web Hilton @ Home. Lorsque vous effectuez une recherche de positions ouvertes, vous pouvez cocher la case "Travailler depuis la maison" pour trouver uniquement les tâches à distance. Les demandes sont prises en ligne, et les candidats qualifiés seront contactés.