Comment réussir les sondages sur la satisfaction des employés
La satisfaction des employés est la terminologie utilisée pour décrire si les employés sont heureux et satisfaits et s'ils répondent à leurs désirs et à leurs besoins au travail. De nombreuses mesures prétendent que la satisfaction des employés est un facteur de motivation des employés, d'atteinte des objectifs des employés et de moral positif des employés en milieu de travail.
La satisfaction des employés, même si elle est généralement positive dans votre organisation, peut également diminuer si les employés médiocres restent satisfaits parce qu'ils sont satisfaits de votre environnement de travail.
Facteurs contribuant à la satisfaction des employés: respect des employés, reconnaissance des employés, responsabilisation des employés, avantages sociaux et rémunération supérieurs à ceux de l'industrie, avantages et activités de l'entreprise, gestion positive dans un cadre de succès, objectifs et attentes.
Le facteur essentiel de la satisfaction des employés est que les employés satisfaits doivent faire le travail et apporter les contributions dont l'employeur a besoin. Si ce n'est pas le cas, tout ce que l'employeur fait pour fournir un environnement qui satisfait les employés est pour rien.
Mesurer la satisfaction des employés
La satisfaction des employés est souvent mesurée par des sondages anonymes sur la satisfaction des employés qui sont administrés périodiquement pour évaluer la satisfaction des employés. (Je ne les appuie pas comme la plupart des employeurs le font.Voyez comment améliorer les enquêtes de satisfaction des employés.)
Dans un sondage de satisfaction des employés, la satisfaction des employés est examinée dans des domaines tels que:
- la gestion,
- compréhension de la mission et de la vision,
- autonomisation,
- travail en équipe,
- communication, et
- interaction de collègue.
Les facettes de la satisfaction des employés mesurées varient d'une entreprise à l'autre.
Une deuxième méthode utilisée pour mesurer la satisfaction des employés consiste à rencontrer de petits groupes d'employés et à poser les mêmes questions verbalement. Selon la culture de l'entreprise, et si les employés se sentent libres de fournir des commentaires, l'une ou l'autre méthode peut apporter des connaissances sur le degré de satisfaction des employés aux gestionnaires et aux employés.
Les entrevues de départ sont une autre façon d'évaluer la satisfaction des employés, car les employés satisfaits quittent rarement les entreprises.
Comment réussir les enquêtes de satisfaction des employés
Une enquête de satisfaction est utilisée par une organisation ou une entreprise pour mesurer le goût et l'approbation d'un groupe particulier de parties prenantes pour ses services, son environnement de travail, sa culture ou son emploi. Plus précisément, pour ce site de ressources humaines, une enquête de satisfaction des employés est l'enquête la plus fréquemment notée.
Une enquête de satisfaction est une série de questions auxquelles les employés répondent pour informer l'employeur de ce qu'ils pensent de leur environnement de travail et de leur culture ou de la façon dont ils le ressentent.
Le questionnaire propose généralement les deux questions qui demandent aux employés d'évaluer un aspect particulier de l'environnement de travail et des questions ouvertes qui leur permettent d'exprimer leurs opinions.
Avec des questions soigneusement choisies qui ne mènent pas à des réponses particulières, un employeur peut avoir une idée du bonheur, de la satisfaction et de l'engagement des employés. Lorsqu'une enquête de satisfaction est utilisée à des intervalles spécifiques, par exemple chaque année, un employeur peut suivre la satisfaction des employés au fil du temps pour voir si elle s'améliore.
Les sondages sur la satisfaction effective exigent des actions de l'employeur
Si un employeur décide d'utiliser une enquête de satisfaction, l'employeur doit s'engager à apporter des changements dans l'environnement de travail en fonction des réponses des employés à l'enquête. C'est la ligne de fond pour les employeurs qui envisagent d'administrer un sondage aux employés.
L'employeur qui choisit d'utiliser un sondage de satisfaction auprès des employés doit s'engager à communiquer les résultats aux employés. De plus, l'employeur devrait s'engager à apporter des changements au milieu de travail, avec l'aide et la participation des employés et des équipes d'employés.
Communiquer de manière transparente sur les changements, leur impact et les plans futurs font tous partie d'un processus de sondage de satisfaction positif.
Sans la communication transparente, les rapports sur les résultats et les mises à jour des employés, les employés ne feront pas confiance aux motifs de l'employeur pour la collecte des données d'enquête. Au fil du temps, les employés cesseront de répondre ou de répondre uniquement aux réponses qu'ils croient que l'employeur veut entendre. Cela rend inutiles les données collectées lors de l'enquête.
La participation des employés à l'amélioration de l'environnement de travail en fonction des résultats de l'enquête crée un environnement de responsabilité partagée pour la culture et les améliorations en milieu de travail. Les employeurs devraient éviter de faire croire aux employés que la satisfaction au travail est la responsabilité de l'employeur. La satisfaction des employés est une responsabilité partagée. Donc, est la réponse à un sondage de satisfaction des employés.