Prenez un groupe de gestionnaires fonctionnels (pas de cadres), mélangez-les en équipes et demandez-leur de gérer tous les aspects d'une entreprise simulée pour l'équivalent de plusieurs années fictives, et voici ce que vous obtenez:
- Les individus qui n'avaient aucune idée de ce qui était impliqué dans l'exécution d'autres fonctions ont soudainement de l'empathie pour leurs homologues dans ces groupes.
- Pour une personne, ils développent une meilleure compréhension de la difficulté de coordonner les innombrables décisions au sein d'une entreprise et d'obtenir des résultats positifs et toujours meilleurs.
- Les gens développent soudainement une appréciation de la signification derrière les paramètres de performance financiers et autres indicateurs de performance.
- Chaque personne impliquée développe une compréhension de la raison pour laquelle la stratégie est importante. Bien que nous enseignions et encouragions les équipes à choisir une stratégie, à surveiller les concurrents et à prendre des décisions pour s'adapter et s'adapter en conséquence, presque toutes les équipes ignorent ce conseil. Le résultat est douloureux pour certaines équipes qui parviennent à détruire ce qui a commencé comme une entreprise saine.
Dans le compte rendu final après avoir passé en revue les leçons apprises en détail, posez une question qui change toute la discussion: «Combien vos employés ont besoin de cette même éducation?» Après un silence momentané, ils se rendent compte que tout le monde est dans l'obscurité. sur la façon dont l'entreprise fonctionne et chaque personne doit comprendre la stratégie de l'entreprise et le processus de coordination des décisions pour obtenir les résultats souhaités.
En tant que plus proche de l'événement, nous travaillons ensemble pour définir comment nous allons prendre nos idées et les transformer en actions pour renforcer nos activités. Un élément clé du plan d'action consiste à éduquer et à former toute la population des employés à ce que l'ancien PDG et auteur, Jack Stack, a si bien nommé « Le grand jeu de l'entreprise ».
Huit idées pour vous aider à vous lancer dans le jeu de votre entreprise
1. Comprendre le plan de match . Demandez à votre patron de partager la stratégie et les objectifs de l'organisation avec vous et votre équipe. Encouragez les membres de votre équipe à poser des questions sur la façon dont leur travail est lié à la réalisation des objectifs.
2. Abaissez les portes. Invitez régulièrement des représentants d'autres fonctions à assister à vos réunions d'équipe. Demandez aux représentants d'aider à informer les membres de votre équipe sur les priorités et les défis de leur fonction particulière. Le cas échéant, configurez une visite pour une date ultérieure. Et assurez-vous de rendre la pareille afin que vous puissiez partager plus sur votre fonction avec d'autres groupes.
3. La vérité est sur le marché. Répétez l'étape de partage de l'information ci-dessus, mais insistez pour inviter les personnes qui ont un contact direct avec les clients, les partenaires et les concurrents à aider à éduquer votre équipe sur les réalités extérieures à l'entreprise. Si possible, demandez à vous et aux membres de votre équipe de visiter les clients ou d'assister à des événements de l'industrie. Lisez et partagez des publications de l'industrie.
4. Déplacez-vous au-delà de vos quatre murs. Mettez les membres de votre équipe au défi d'étudier les concurrents, les clients et les partenaires commerciaux et de s'entrainer mutuellement sur leurs actions, leurs annonces et leurs stratégies visibles. Connectez ces idées à des idées possibles pour améliorer la position de votre entreprise à l'appui des clients ou en réponse aux concurrents.
5. Transformez les idées en actions. Allez au-delà du partage d'informations avec vos homologues fonctionnels pour examiner les processus dans lesquels vos groupes interagissent. Travailler ensemble pour identifier les goulets d'étranglement et les zones où les transferts sont parfois bousillés, et créer des plans d'amélioration pour résoudre ces problèmes. Mesurez les résultats au fil du temps et créez des célébrations conjointes lorsque les objectifs sont atteints.
6. Comprenez les chiffres . Efforcez-vous de comprendre les mesures et les mesures qui sont surveillées pour évaluer la santé financière de l'organisation. Si nécessaire, entraînez-vous ou cherchez une formation pour comprendre la signification et la dérivation des nombres. Vous n'avez pas besoin de devenir comptable pour comprendre les différentes modalités et mesures comptables. Partagez cette connaissance avec votre équipe.
7. Apprenez le score. Si votre entreprise a un tableau de bord, où il suit des mesures autres que financières, telles que la qualité, la satisfaction client, le score net du promoteur ou l'engagement des employés, demandez à votre patron de partager cette fiche et informez votre équipe. Il est important de se concentrer sur les mesures que vous et les membres de votre équipe affectent directement ou indirectement et qui alignent vos objectifs et vos activités afin d'améliorer ces mesures.
8. Parlez et demandez . Commencez à poser des questions lors des réunions d'entreprise et des événements de la mairie où les résultats financiers de l'entreprise sont discutés. Les dirigeants adorent les questions sur la stratégie, la direction et la façon dont les plans actuels visent à influer sur les résultats futurs, même si les employés sont généralement silencieux lors de ces événements.
La ligne de fond pour maintenant
Le but de l'entreprise à son niveau le plus basique est d'acquérir et de garder des clients. Cependant, pour bon nombre d'entre nous qui travaillons loin des premières lignes ou des rangs de la direction, nous comprenons ou apprécions peu les innombrables activités qui doivent être coordonnées pour générer des résultats positifs et une amélioration continue. Le business est un jeu génial comme le suggère Jack Stack et votre capacité à comprendre les règles, les joueurs et le plateau de jeu a finalement un impact sur votre succès. Il est temps d'entrer dans le jeu.