Les décisions sont au centre de toutes nos activités quotidiennes de gestion et de leadership. Certaines décisions sont assez faciles. il y a une politique en place qui dicte la bonne option compte tenu d'un ensemble de circonstances. D'autres, y compris les choix concernant la direction, la résolution de problèmes et l'investissement sont moins programmés ou structurés et impliquent généralement des enjeux plus élevés.
C'est ce dernier groupe de questions non structurées qui teste vos capacités en tant que décideur et qui a un impact sur votre réussite finale en tant que gestionnaire. Obtenez ces problèmes plus souvent qu'autrement et vous prospérez. Faites-les mal trop souvent et les responsables de votre sélection pour des responsabilités supplémentaires vont perdre la foi et se tourner vers les personnes qu'ils peuvent faire confiance avec les grandes décisions.
Voici 7 idées que vous pouvez utiliser immédiatement pour renforcer votre gestion des décisions difficiles.
7 idées pour soutenir votre développement en tant que grand décideur:
1. Méfiez-vous de laisser les émotions influencer indûment vos décisions.
Les émotions et les grandes décisions complexes ne se mélangent pas. Ils motivent soit une ruée vers le jugement ou ralentissent notre processus jusqu'à un crawl. Lorsque nous nous sentons sous pression, notre cerveau logique est en arrière-plan tandis que le reste de notre matière grise fait des heures supplémentaires pour comprendre comment aller au-delà du stress.
Orientation: Si la situation est turbocompressée, résistez à la hâte de décider et de prendre du recul et d'obtenir de l'aide pour examiner objectivement le problème et les options. Utilisez les outils décrits ci-dessous pour aider à recadrer et évaluer vos options et vos attentes.
2. Ne vous concentrez pas sur un seul cadre positif ou négatif.
La recherche montre que face au même problème décrit comme positif ou négatif, nous prenons des décisions différentes. Il est avantageux de chercher des solutions à des problèmes complexes sous plusieurs angles en ajustant votre cadrage.
Orientation: utilisez plusieurs cadres et essayez de développer des décisions indépendantes pour chaque cadre. Par exemple, si un concurrent fait un nouveau geste audacieux sur le marché, vous pourriez percevoir cela comme un gros point négatif pour votre entreprise. Ce cadre pourrait exiger une réponse moi-aussi. Au lieu de cela, recadrez le problème pour indiquer que le concurrent a choisi de se concentrer dans ce nouveau domaine et sera moins en mesure d'investir ou de répondre à vos mouvements dans d'autres domaines. Votre défi consiste maintenant à identifier les zones d'opportunités potentielles que le mouvement du compétiteur a laissées découvertes.
Le cadrage fait la différence.
3. Cultiver une relation «faire confiance mais vérifier» avec les données.
Alors que nous parlons tous de décisions basées sur les données, nous devons nous méfier des seules données qui soutiennent notre position et ignorer d'autres données ou tirer des déductions imparfaites des données limitées qui se trouvent devant nous. Et bien sûr, la qualité et la fiabilité des données doivent toujours être mises en doute.
Conseils: Résistez simplement en vous servant des données et demandez: «De quelles données ai-je besoin pour prendre cette décision?» Recherchez des données qui éclairent la question, qu'elles soutiennent ou réfutent une directive. Demandez de l'aide pour évaluer l'exhaustivité et l'objectivité des données et encouragez les autres à remettre en question vos inférences afin de minimiser les risques d'interprétation sélective de l'information.
4. Méfiez-vous des pièges de décision, en particulier dans les paramètres de groupe.
Partout où les humains se rassemblent, nous apportons nos préjugés, histoires et valeurs à notre réflexion. Les problèmes de structure ou de personnalité dans un groupe peuvent supprimer le dialogue ouvert. Les groupes sont enclins à tomber amoureux de leur solution, en supprimant les points de vue objectifs et extérieurs. La théorie suggère qu'un groupe devrait être capable de prendre une décision supérieure à celle de l'individu le plus intelligent du groupe. Cependant, il y a plus que quelques comportements humains complexes qui font obstacle à ce résultat idéal mais noble.
Conseils: Obtenez de l'aide. Invitez un étranger objectif à surveiller les conversations de groupe, à remettre en question les hypothèses et à identifier les pièges potentiels des processus. Cette étape simple est souvent ignorée, mais elle est peu coûteuse et peut potentiellement vous empêcher, vous et votre équipe, de quitter une falaise de décision.
5. Méfiez-vous de la tendance à inverser les décisions trop facilement.
Bien que l'ajustement d'une décision fondée sur les leçons apprises ou la disponibilité de preuves nouvelles et convaincantes soit approprié, trop de gestionnaires sont victimes de doutes sur eux-mêmes ou de la poursuite des efforts de lobbying des autres. Changez de cours trop souvent et le stress et la frustration de votre équipe augmenteront.
Orientation: Utilisez un journal de décision et saisissez sous forme longue le problème, le ou les cadres, les hypothèses, les attentes et le calendrier d'évaluation des résultats. Demandez aux personnes impliquées dans le processus de prise de décision de signer le journal! Il est incroyable de constater à quel point une décision devient ferme lorsque vous devez signer un document indiquant que vous êtes d'accord avec la décision. Et bien sûr, assurez-vous qu'il y a un processus de gestion du changement en place si les événements nécessitent vraiment un ajustement de cours.
6. Apprendre des décisions antérieures et continuer à s'améliorer.
Approche à renforcer vos capacités de prise de décision comme vous le feriez dans votre programme de conditionnement physique, en évaluant les progrès et les résultats et en ajustant vos comportements futurs en conséquence.
Conseils: Tenez un journal de décision personnel en plus du journal de groupe suggéré ci-dessus. Prenez l'habitude de revenir régulièrement à ce journal et comparez les résultats par rapport aux attentes. Si elles diffèrent matériellement, réexaminez vos hypothèses. Rechercher des failles dans votre pensée ou des problèmes avec les données. Prenez le temps de réfléchir aux leçons apprises. Notez comment vous améliorerez le processus la prochaine fois que vous ferez face à une décision similaire.
7. Enseignez à votre équipe de prendre de meilleures décisions.
Nous vivons et travaillons dans un monde de projets et d'équipes, et des gestionnaires efficaces investissent du temps pour aider leurs équipes à apprendre à naviguer efficacement dans les problèmes liés aux décisions difficiles qu'ils rencontrent.
Orientation: Toutes les leçons ci-dessus s'appliquent aux groupes. Enseignez à vos équipes comment utiliser plusieurs cadres; comment évaluer les besoins de données et comment évaluer l'intégrité des données. Apprenez-leur à éviter les pièges en faisant participer des personnes extérieures objectives et en leur demandant d'enregistrer les décisions et les attentes. Si l'équipe existe pour plus d'un projet, tenez l'équipe responsable de l'évaluation et du renforcement mesurable de l'efficacité de la prise de décision au fil du temps.
La ligne de fond pour maintenant:
Les décisions donnent vie à des actions et, comme l'a suggéré Peter Drucker, le gourou de la gestion tardive, «les actions dans le présent sont le seul et unique moyen de créer l'avenir.» Selon mon expérience, les gestionnaires travaillent délibérément à renforcer leur efficacité décisionnelle. prospérer. Non seulement ils prennent les grandes décisions qui déclenchent les actions, mais ils développent une moyenne au bâton qui impressionne les patrons et leur permet de gagner des responsabilités supplémentaires. Quittez vos décisions et mettez en place un processus délibéré pour prendre des décisions plus efficaces et renforcer votre efficacité au fil du temps.