Les employés deviennent des fans délirants quand ils savent que vous vous souciez d'eux
Vos employés travaillent pour vous. Ils sont payés pour faire des travaux spécifiques et sont chacun chargés de responsabilités individuelles qui permettent à votre entreprise d'aller de l'avant avec un élan positif. Vous leur fournissez des salaires solides, des avantages raisonnables et des conditions de travail confortables. Cela signifie que vous avez fait votre part, n'est-ce pas?
Et si tu pouvais en faire plus? Et si vos employés pouvaient également agir comme les plus grands fans de votre entreprise ou marque?
Et s'ils transmettaient votre message à leurs réseaux en dehors des heures de travail? Les chances sont, cette interaction sociale attirerait plus d'attention que n'importe quelle campagne de marketing d'entreprise pourrait elle-même.
Pour convertir vos employés en fans, suivez ces conseils et stratégies.
Promouvoir et vivre selon votre mission et vos valeurs
Oui, les employés sont attirés par les descriptions de poste et les salaires. Mais ils sont également attirés par ce que vous prétendez représenter en tant qu'entreprise. Les énoncés de mission décrivent la vision et les valeurs que votre entreprise vit et suit.
C'est important pour les clients, mais c'est aussi important pour les employés. En fait, lorsqu'ils sont exprimés correctement, les énoncés de mission devraient inspirer et motiver les employés à aller au-delà.
Pour maximiser les récompenses d'un énoncé de mission, vous devez:
- Créer une déclaration de mission correcte. Si votre entreprise n'a pas encore créé et approuvé un énoncé de mission, il est temps de le faire. Faites participer vos employés au processus de promotion de la propriété.
Pensez à la raison pour laquelle vous existez, à ce que vous espérez accomplir et quelles valeurs vous amèneront dans cette direction. Rendez-le facile à retenir et quelque chose dans lequel vous croyez réellement.
- Incorporer la mission dans la culture quotidienne. La majorité des entreprises ont des énoncés de mission. En fait, ils sont généralement tenus de rassembler les documents pour devenir une entité juridiquement reconnue. Cependant, pour beaucoup trop de marques, c'est là que ça s'arrête.
Les employés ne sont pas familiers avec l'énoncé de mission et les employeurs ne font pas ce qui est nécessaire pour faire de cette déclaration une partie de la culture quotidienne. Pour changer cela, publiez votre énoncé de mission, envoyez-le par courriel aux employés et offrez des incitatifs pour l'exécuter dans leur travail.
Intégrer votre énoncé de mission dans la culture de votre lieu de travail et se tenir à côté montre combien la mission est importante pour l'organisation. Cela favorise la confiance et constitue une base solide pour transformer les employés en fans.
Gardez les employés dans la boucle
En tant que chef d'entreprise, vous êtes en mesure de voir la plus grande image plus clairement que les employés. Faire savoir aux employés ce qui se passe avec des mises à jour régulières et une communication efficace leur permet de se sentir valorisés et d'améliorer leur performance et leur fidélité.
Lorsque les employés font partie du processus de prise de décision, lorsqu'ils sont conscients des décisions et qu'ils peuvent exprimer leurs opinions sur ces décisions, ils sont susceptibles de se sentir comme une partie plus importante de l'équipe. Avoir une voix mène à l'autonomisation, et l'autonomisation crée des fans.
Look Beyond de Salaires
Les salaires sont importants. Vos employés doivent savoir qu'ils gagnent un montant sur lequel ils peuvent vivre confortablement. La stabilité est essentielle à leur connexion à l'entreprise.
Mais, pour construire des fans, vous devez fournir plus de grande compensation. Quelques options à considérer au-delà des salaires de base comprennent:
- Répondez aux besoins de vos employés avec souplesse . Les employés qui ont la possibilité de travailler au moment et à l'endroit qui leur conviennent le mieux - selon la raison et selon les lignes directrices - sont plus susceptibles d'éprouver de la satisfaction au travail.
- Accorder des vacances et des jours de maladie appropriés . Les employés sont plus susceptibles de se sentir satisfaits de leur travail lorsqu'ils se sentent libres de prendre congé pour profiter de la vie avec leur famille et de prendre un congé de maladie au besoin. Le travail sera encore accompli, mais les employés se sentiront plus sensibles à l'entreprise.
- Offrir une formation continue professionnelle . Investir dans l'éducation de vos employés leur donne un sentiment de fierté dans leur travail et offre des possibilités d'avancement. Ceci est important à la fois pour l'entreprise et pour le sentiment de fierté des employés.
- Fournir des avantages difficiles à trouver. Des avantages solides sont parfois difficiles, voire impossibles, à obtenir, surtout en ce qui concerne les bienfaits pour le bien-être et le mode de vie, ce qui explique pourquoi les employés les apprécient. Regardez dans les bons programmes de bien-être et d'autres avantages tels que les congés parentaux et la garde d'enfants si vous voulez augmenter le bonheur et le bien-être des employés grâce à une meilleure intégration travail-vie.
Les salaires équitables sont un excellent point de départ, mais parfois, ce sont les avantages sociaux qui font des employés des fans permanents.
Donner aux employés la liberté de prendre des décisions
Si vous affirmez que le service client est l'une de vos valeurs les plus importantes en tant qu'entreprise, vous devez vous préparer activement à accepter cette réclamation. Si un employé doit franchir des obstacles et parler à trois gestionnaires avant de fournir une solution à un client insatisfait, ni l'employé ni le client ne sont susceptibles de savourer l'expérience.
Lorsque des directives sont en place pour mettre en évidence le processus d'assainissement et les solutions potentielles, vos employés sont en mesure de prendre des décisions par eux-mêmes. Bien sûr, vous pouvez discuter de ces décisions par la suite et parler des moyens potentiels d'amélioration.
Lorsque les employés ont le sens de l'autonomie, ils prennent de meilleures décisions et sont plus fiers de leur travail - et de l'entreprise pour laquelle ils travaillent.
En d'autres termes, en faisant un effort supplémentaire en tant qu'employeur et en investissant dans la vie de vos employés, à la fois sur le plan monétaire et au-delà, vous pouvez en faire vos meilleurs fans.
Les employés qui sont fans enthousiasmeront votre entreprise à ceux qui les entourent. Ils vont générer une excitation difficile à trouver ailleurs. Il est maintenant temps de se concentrer sur la croissance de votre meilleur groupe de fans pour le moment.