Un profil d'entreprise à domicile
Industrie:
Centre d'appel
Description de l'entreprise:
Basée à Santa Clara, en Californie, cette société privée fournit des services d'externalisation de centres d'appels à des clients utilisant uniquement des agents de centres d'appels résidentiels aux États-Unis. Ses plus de 20 000 agents de centres d'appels virtuels sont tous des entrepreneurs indépendants.
La société embauche dans ces États américains: Alabama, Arizona, Arkansas, Delaware, Floride, Géorgie, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kansas, Kentucky, Maine, Michigan, Minnesota, Mississippi, Missouri, Nebraska, Nevada, New Jersey, Nouveau-Mexique, Caroline du Nord, Dakota du Nord, Ohio, Oklahoma, Pennsylvanie, Rhode Island, Caroline du Sud, Dakota du Sud, Tennessee, Texas, Virginie, Virginie-Occidentale et Wyoming, et Washington DC
Types de travail à domicile Opportunités:
La plupart des appels sont des appels de vente entrants; Cependant, il existe plusieurs types de postes d'agents centraux:
- Agent de vente avancé - Selon la page Web de LiveOps, l'agent de vente avancé moyen peut facturer 9, 62 $ par tranche de 30 minutes.
- Agents sortants - Selon la page Web de LiveOps, l'Agent Outbound moyen gagne 5, 25 $ par bloc de 30 minutes, mais des incitations sont disponibles.
- Agents bilingues - français et espagnol
- Agent d'assistance routière - ventes entrantes / sortantes, service à la clientèle et expédition
- Agent d'assurance autorisé - ventes
- Les réclamations d'assurance
- Soins de santé
Exigences du bureau d'accueil:
Les agents doivent disposer d'une pièce silencieuse, d'une connexion fixe, d'un téléphone filaire et d'un casque filaire pour le téléphone, la connexion Internet et un ordinateur Windows. avec une connexion filaire à Internet Tout cela est payé et maintenu par l'agent.
Application pour devenir un agent LiveOps:
Les agents LiveOps ne sont pas des employés, mais des entrepreneurs indépendants, qui sont payés la plupart du temps à la minute. C'est une distinction importante car cela signifie que les agents ne sont pas payés pour le temps entre les appels, donc si le volume est lent, vous ne gagnerez pas autant d'argent. Il est important de noter que les entrepreneurs indépendants ne sont pas garantis un salaire minimum et ils doivent payer la partie de leurs impôts de sécurité sociale et Medicare généralement payés par leur employeur.
Les agents peuvent programmer leur temps en blocs aussi courts que 30 minutes. En règle générale, ils doivent s'engager à respecter un nombre minimum de blocs de temps, ce qui correspond à environ 35 heures par mois pour certains postes. Les agents doivent être âgés de 18 ans et résider dans les 48 États américains contigus. LiveOps ne facture pas de frais de formation, mais elle ne paie pas pendant la formation. Cette formation non rémunérée, qui varie selon la position, peut être d'environ 10 heures de votre temps. Pour chaque client, un agent travaille pour une nouvelle certification ou une formation est requise.
LiveOps facture des frais de 65 $ aux nouveaux agents pour une vérification des antécédents et du crédit.
Pour postuler pour être un agent LiveOps, vous devez:
- Créez un identifiant avec une adresse e-mail valide et connectez-vous.
- Fournissez des informations sur vos antécédents, y compris des informations sur l'expérience de vente.
- Faites une évaluation pour la compréhension et les compétences en informatique (facultatif).
- Vérifiez que vous comprenez les exigences.
- Auditionnez votre voix.
Site Web LiveOps
Pour plus de profils comme celui-ci, consultez ces profils d'entreprise de centre d'appels de travail à domicile.
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