L'une des meilleures façons de se préparer à un entretien d'embauche est de passer en revue les questions courantes qui pourraient vous être posées. En examinant les questions et les réponses relatives au travail dans un centre d'appels, vous serez prêt à passer votre entrevue. Essayez de personnaliser vos réponses avec des exemples tirés de votre expérience antérieure au travail, à l'école et dans des postes de bénévolat.
Voici quelques réponses à la question de l'entrevue d'emploi du centre d'appels: «Avez-vous de bonnes compétences en gestion de personnel?
Exemples des meilleures réponses
- J'aime travailler avec les gens, et on m'a dit que j'avais de bonnes compétences en relations humaines. Mon précédent manager a évalué mes compétences en communication à 9 sur 10 lors de ma dernière évaluation des performances. Je pense que je communique efficacement et de manière agréable.
- Je m'entends bien avec la plupart des gens que je rencontre, et les gens me trouvent facile de parler, donc je pense que j'ai de bonnes compétences en relations humaines. Quand j'étais à l'université, je me suis porté volontaire avec l'association des anciens pour faire des appels de dons. Je m'entendais bien avec les étudiants à qui j'ai parlé et j'étais très efficace pour obtenir des dons.
- Tout au long de ma carrière, j'ai toujours travaillé dans le service à la clientèle et j'ai été connu comme une personne de personnes. J'aime travailler avec les autres pour atteindre un objectif commun. Dans l'un de mes premiers emplois, j'ai appris à quel point cela pouvait être efficace de travailler en équipe lorsque j'étais dans un groupe qui traitait des appels sur un article rappelé. Nous avons pu partager nos stratégies et améliorer la satisfaction client de 30% sur une période de 3 mois.
- Mes compétences humaines m'ont permis d'exceller dans le travail en centre d'appels. Je peux comprendre mes interlocuteurs, j'écoute attentivement et j'essaie de résoudre les problèmes aussi simplement et efficacement que possible. Lors de mon dernier poste, j'ai reçu une reconnaissance pour mon travail avec les clients.
- Les bonnes aptitudes en relations humaines comprennent la capacité de communiquer avec les autres et de résoudre des problèmes. J'ai été capable d'utiliser efficacement ces deux compétences pendant mon stage chez XYZ. Une partie de mon travail consistait à accueillir les clients à leur arrivée dans nos bureaux et à déterminer quel associé commercial serait le mieux adapté à leurs besoins.
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