Les entreprises fonctionnent souvent sur des renvois. Si quelqu'un vous réfère un client, assurez-vous de lui envoyer une note de remerciement pour lui faire savoir à quel point vous appréciez le soutien. Non seulement reconnaît leur aide polie, mais elle les encouragera également à vous référer des clients à l'avenir.
Vous pouvez envoyer votre remerciement comme un e-mail ou une copie papier. Si vous envoyez un message de remerciement par courrier électronique, il n'est pas nécessaire d'inclure votre adresse de retour ou l'adresse de votre contact. À la place, indiquez vos coordonnées dans votre signature.
Voici un exemple de lettre de remerciement à envoyer à quelqu'un qui vous a référé un client. Bien que cette note offre un rabais, ce n'est pas essentiel. Le simple fait d'exprimer votre gratitude est suffisant.
Lettre de remerciement de recommandation de client
votre nom
Adresse
Ville, État, Zip
Nom du client
Adresse
Ville, État, Zip
Rendez-vous amoureux
Cher M. Mann,
Merci de m'avoir référé Joe Dalton pour les services de conception de sites Web. L'agence Dalton est une entreprise prestigieuse et j'apprécie vraiment votre confiance en mes capacités. Comme vous le savez, leur présence sur le Web a été très limitée jusqu'à maintenant, et M. Dalton a exprimé son intérêt à en faire une partie beaucoup plus importante de l'entreprise.
Je suis enthousiasmé par les opportunités et les défis qu'il m'a offert et je suis confiant qu'il sera satisfait de mon travail.
En guise de remerciement, je voudrais vous offrir un forfait à prix réduit pour la prochaine mise à jour de votre site Web.
S'il y a autre chose que je peux faire pour vous, s'il vous plaît faites le moi savoir.
Meilleures salutations,
Antonio Montego
Exemple de courriel de remerciement à un client
Subject Line: Merci pour le renvoi
Corps du message:
Cher Dr. Peabody,
Merci de nous avoir référé à Joe Smith pour les services de préparation d'impôt.
Comme vous le savez, ABC Taxes est une petite entreprise qui se targue d'un service personnalisé. Nous apprécions votre confiance dans notre travail et sommes ravis que vous ayez choisi de nous recommander.
N'hésitez pas à nous faire savoir s'il y a quelque chose que nous pouvons faire pour vous d'ici à la Fête des impôts.
Meilleur,
Amanda B. Clay, CPA
Conseils pour l'envoi d'une lettre de remerciement à un client
- Le plus tôt sera le mieux. En général, vous devriez envoyer des notes de remerciement avec 24 heures de tout ce qui vous a inspiré pour les envoyer, qu'il s'agisse d'un renvoi d'un client, d'un entretien d'embauche ou d'une référence professionnelle. Envoyer une note tout de suite souligne votre gratitude, renforce le comportement que vous aimeriez voir chez le destinataire et ne vous impose pas la mémoire. Vous pourriez penser que vous n'oublierez pas cette faveur énorme, mais la vie est occupée. Vous êtes plus susceptible de vous rappeler les détails si vous transmettez vos remerciements tout de suite.
- Être spécifique. Les remerciements signifient plus quand ils sont personnels. Cela signifie inclure autant d'informations sur cette interaction particulière que possible. Ne demandez pas au destinataire si vous écrivez à partir d'un modèle. (Ceci est particulièrement important lorsque vous écrivez en fait à partir d'un modèle.)
- Gardez-le court et simple. Moins c'est plus quand il s'agit de notes de remerciement de toutes sortes. C'est particulièrement le cas quand il s'agit de notes de remerciement envoyées par e-mail - les lecteurs en ligne ont une courte durée d'attention et vont scanner rapidement l'essentiel. En tout cas, il n'y a pas besoin d'écrire une note longue et compliquée - quelques paragraphes de remerciements sincères feront l'affaire. Peu de gens envoient des notes de remerciement ces jours-ci; par exemple, moins de 4% des demandeurs d'emploi le font. Le fait que vous envoyez une note va probablement faire une grande impression sur votre client.
- Vérifiez les fautes de frappe. Demandez à un ami de confiance de vérifier votre note ou votre adresse e-mail avant de l'envoyer. La meilleure personne pour faire ceci pour vous est quelqu'un qui est bon pour attraper les erreurs et consacrera le temps pour s'assurer que vous avez tout bien - y compris et surtout le nom du destinataire. À peu près la seule façon dont une note de remerciement peut vous blesser est si elle contient une faute de frappe, et c'est encore plus vrai lorsque l'erreur implique le nom du destinataire. Une fois que vous faites une faute de frappe, il est presque impossible de le voir par vous-même. Ne prenez pas le risque; Demandez les services de relecture d'un ami aux yeux d'aigle et assurez-vous que votre note de remerciement a l'effet désiré.
Conseils de rédaction de lettre de remerciement
Vous devriez également apprendre à écrire une lettre de remerciement, y compris à qui remercier, quoi écrire et quand rédiger une lettre de remerciements liée à l'emploi.
Vous devriez également vous familiariser avec les types de lettres suivants: Merci pour l'entrevue d'emploi, lettre de remerciement de stage, merci pour l'entrevue d'information, merci pour l'aide, et une variété d'échantillons supplémentaires de lettre de remerciement.