Ces qualités peuvent faire ou défaire votre carrière
La nature des emplois dans les domaines de l'application de la loi, des services correctionnels et d'autres professions du système de justice pénale exige que vous interagissiez avec une variété de personnes à un moment donné. Sans surprise, beaucoup ne vont pas être heureux de vous voir. La meilleure façon de résoudre des situations potentiellement dangereuses de recours à la force est de s'appuyer sur votre intelligence cognitive et émotionnelle. Ce ne sont pas les compétences difficiles que vous avez acquises dans votre formation professionnelle. Ce sont ces compétences non techniques que vous devez développer pour être vraiment efficace dans votre travail quotidien en tant que policier.
Empathie
L'empathie est la capacité non seulement de comprendre les sentiments de quelqu'un d'autre, mais aussi de partager ces sentiments. Cela permet une meilleure compréhension de ce que les autres personnes vivent. À son tour, cela entraîne des interactions et des communications plus positives entre les policiers et les personnes qu'ils rencontrent.
La compassion commence là où l'empathie disparaît. Si l'empathie est une compréhension et un partage des sentiments de l'autre, alors la compassion signifie mettre cette compréhension en action.
Traiter les individus avec compassion, qu'ils soient témoins, victimes ou suspects, aide à établir un rapport et apporte la guérison dans des situations dangereuses et traumatisantes. La compassion est peut-être l'attribut le plus important pour le policier moderne dans ses interactions quotidiennes.
La compassion
La compassion commence là où l'empathie disparaît. Si l'empathie est une compréhension et un partage des sentiments de l'autre, alors la compassion signifie mettre cette compréhension en action.
Traiter les individus avec compassion, qu'ils soient témoins, victimes ou suspects, aide à établir un rapport et apporte la guérison dans des situations dangereuses et traumatisantes. La compassion est peut-être l'attribut le plus important pour le policier moderne dans ses interactions quotidiennes.
La communication non verbale
Les gens expriment souvent le sentiment que «ce n'est pas ce qu'ils ont dit c'est comme ça qu'ils l'ont dit» lorsqu'ils se plaignent de leurs interactions avec les policiers.
La communication non verbale - ces signaux que nous envoyons à travers le ton, les expressions faciales, les gestes et l'énonciation - a souvent plus de poids dans la façon dont nos messages sont reçus que les mots que nous utilisons. Les policiers doivent être conscients des signaux que leur communication non verbale envoie à ceux qu'ils rencontrent afin d'atténuer les conflits et d'apaiser les tensions.
Écoute active
En tant que policier, vous traiterez avec des personnes qui veulent simplement être entendues. Qu'ils soient victimes d'un crime ou que les membres de la communauté recherchent une solution pour ceux qui ont commis le crime, être un auditeur actif aidera votre public à se sentir apprécié et compris.
L'écoute active signifie interpréter et comprendre les besoins des autres dans une conversation. C'est la clé si vous voulez résoudre un conflit.
Adaptabilité
Le travail quotidien d'un policier est loin d'être prévisible. En fait, chaque appel individuel à un service est souvent très fluide et dynamique. Les agents de police devraient être flexibles et adaptables, non seulement à l'évolution du climat social et à l'évolution des technologies, mais aussi aux situations individuelles au fur et à mesure qu'elles se déroulent. Les agents doivent être en mesure d'anticiper, d'adapter et de surmonter les défis afin de fournir un service réel à leurs communautés.
Construire de la confiance
Pour établir la confiance dans la communauté, les agents de police doivent être en communication constante avec les citoyens, en écoutant leurs désirs et leurs besoins et en établissant un rapport avec ceux avec qui ils travaillent au jour le jour. La perception de l'application de la loi est créée par ses relations avec les membres de la communauté, les représentants de la communauté et les médias.
Pensée critique et observation
Il n'y a rien de tel qu'un appel de routine dans l'application de la loi. Les agents doivent avoir la capacité d'évaluer et d'analyser rapidement et efficacement les faits, les observations et les informations afin de pouvoir prendre des décisions éclairées. Les agents doivent être capables de penser de manière critique s'ils vont aider les membres de la communauté à résoudre des problèmes et à résoudre des conflits.
Les compétences d'observation aiguë sont essentielles. Être capable de jauger visuellement, mentalement et émotionnellement une situation rapidement peut sauver votre vie et la vie des autres. Les individus orientés vers les détails ont tendance à être de meilleurs observateurs parce qu'ils peuvent choisir des petits détails (mais importants) à tout moment. Si vous n'êtes pas un individu axé sur les détails, essayez de vous entraîner pour être un meilleur observateur.
Résolution de conflit
Malheureusement, le conflit est une énorme partie de ce qu'est une carrière d'application de la loi. Que la police soit appelée à répondre à un argument en cours ou qu'elle prenne des mesures d'exécution à l'encontre d'une personne, la nature de l'emploi est telle qu'elle entraîne inévitablement des conflits à un degré ou à un autre.
Parce que le conflit accompagne une grande partie du travail d'un officier, il ou elle doit avoir la capacité de résoudre ce conflit pacifiquement.
Pensez à vous poser ces questions pendant un conflit:
- Existe-t-il des moyens de désamorcer la situation?
- Les émotions sont-elles trop élevées pour tenter de parvenir à un compromis?
- Comment mes paroles peuvent-elles amener cette situation à une fin pacifique pour toutes les parties impliquées?
L'équilibre travail-vie
Entre le travail par quarts, les longues heures et le stress du travail, il y a beaucoup de menaces potentielles à la santé d'un agent de police. Les agents doivent être en mesure de trouver des moyens de réduire ce stress afin qu'ils soient plus heureux à la maison et au travail. Trouver des passe-temps et des moyens d'équilibrer le travail avec votre vie personnelle est un must pour les agents qui veulent réussir leur carrière.