Débattre de la valeur de cet ancien cliché de gestion
L'expression "Il n'y a pas de" je "dans l'équipe" est souvent répétée sur le lieu de travail et bien sûr dans les activités sportives à tous les niveaux. J'ai perdu le compte du nombre de lieux de travail que j'ai visités où une variation de cette expression est trouvée sur une affiche de motivation accrochée à un mur. La référence, bien sûr, suggère que les besoins, les capacités ou les idées de personne ne sont pas plus importants que les capacités et les efforts combinés de l'ensemble du groupe.
Pour les entraîneurs de sport et les chefs d'équipe en milieu de travail, c'est un dicton intéressant, mais est-ce vrai? L'essence de la collaboration de groupe consiste-t-elle à supprimer l'individualité des membres de l'équipe pour le bénéfice du groupe? La réponse, à mon avis, est retentissante, "ça dépend". Ou peut-être." Ou peut être pas." Maintenant que c'est clair, creusons juste un peu.
Équipes en milieu de travail:
Dans le monde du travail, l'objectif de l'équipe est d'exploiter les compétences des individus pour accélérer les progrès et améliorer les performances. La théorie suggère que l'équipe devrait être (phrase opérative) collectivement plus intelligente que le membre le plus intelligent et être capable de prendre de meilleures décisions que n'importe quel individu. Bien sûr, la théorie oublie de prendre en compte les nuances de l'être humain et d'introduire toutes les complexités bruyantes et méchantes de l'ego et du biais.
Dans les études sur la génération d'idées (souvent référencées comme brainstorming), les équipes devraient, en théorie, générer des idées plus nombreuses et meilleures que celles qui travaillent seules.
Devine quoi? Les études suggèrent que les egos et les préjugés et les problèmes de socialisation inhérents entravent souvent la réalisation de cet objectif noble.
Le plus éminent chercheur sur les équipes de travail au cours des dernières décennies, le regretté Dr Richard Hackman, a offert:
"Je ne doute pas que lorsque vous avez une équipe, la possibilité existe qu'elle génère de la magie, produisant quelque chose d'extraordinaire, mais ne comptez pas dessus."
L'expression opérative dans sa citation est, "ne comptez pas là-dessus." Tous les types de problèmes humains sont bien sûr les coupables qui dégradent les performances et empêchent les équipes de réaliser leur potentiel élevé.
La suppression de l'individualité dans la poursuite de la performance de l'équipe
Les preuves semblent accablantes que l'essence de la performance d'une équipe doit être de piétiner les préjugés et les problèmes de dégradation de la performance des individus et de trouver un moyen de les faire marcher de façon serrée vers un objectif commun. D'après une vaste expérience, cependant, je crois que la question ne consiste pas à éliminer l'individualité, mais plutôt à trouver des moyens d'améliorer les compétences et les aptitudes des individus pour les tâches à accomplir.
Considérez les principaux problèmes cités par le Dr Hackman et d'autres nécessaires au développement d'une équipe performante:
- Un objectif clair et convaincant.
- Effacer l'adhésion.
- Une organisation de soutien.
- Activation des systèmes et de la structure
- Coaching d'équipe
Si vous décomposez chacune de ces exigences de sondage quelque peu mystérieuses, vous commencez à trouver des termes auxquels nous pouvons tous nous associer, y compris des valeurs partagées; un leadership fort et efficace, des commandites de soutien de la part des cadres et des gestionnaires et des incitatifs qui ne nuisent pas à la collaboration de groupe.
Nulle part dans les conditions requises pour une équipe efficace, cela ne suggère que les personnalités des individus soient réduites à des performances de type borg-like (terme de science-fiction pour un groupe collectif d'automates qui ne pensent et ne jouent qu'à l'unisson).
Les conditions fondamentales du succès suggèrent qu'il doit y avoir un alignement autour de l'objectif du projet. L'idée d'un client bien défini et d'un accord sur ce qui doit être livré à ce client est inhérente à cet objectif. Bien que cela suggère une vue singulière, il ne nécessite pas le sacrifice de l'individualité pour le succès.
L'émergence et l'application d'un ensemble clair de valeurs sont également au cœur du succès du groupe: des valeurs partagées qui guident les comportements acceptables et favorisent la responsabilisation. Tout comme le but, les valeurs sont comprises et partagées à travers le groupe, cependant, elles n'exigent pas que le «je» soit éliminé de l'équipe.
Ils exigent que chaque individu, à sa manière, aspire à se soutenir et à se comporter selon l'esprit des valeurs. Et oui, cela laisse une certaine place à l'interprétation.
Le rôle du leader et le "je" dans l'équipe:
Diriger des initiatives de groupe est l'un des exercices les plus difficiles dans notre monde du travail. Les chefs de projet vivent ce quotidien avec leurs initiatives temporaires et uniques. Les chefs de produits responsables de leurs offres doivent guider les groupes d'individus, souvent sans beaucoup d'autorité. Dans tous les cas, les chefs de groupe, d'équipe ou d'initiative dépendent de la participation et du soutien des autres pour réussir. Les chefs de groupe expérimentés comprennent l'importance des cinq priorités suivantes:
- Définir leur rôle en tant que responsable des membres de l'équipe pour le succès et la sécurité.
- Guider l'émergence d'une culture d'équipe où les valeurs sont comprises et soutenues.
- Identifier ou permettre aux individus avec les bonnes compétences pour la situation d'intensifier et de contribuer ou diriger.
- Surveiller les problèmes de l'ego qui dégradent les performances, en s'appuyant sur les valeurs de l'équipe.
- Travailler avec des individus et des groupes pour promouvoir la collaboration et s'assurer que le génie individuel n'est pas perdu dans la traduction.
La ligne de fond:
En réalité, il y a un «je» dans l'équipe, surtout quand le «je» est aligné avec les autres autour de valeurs partagées et encouragé à offrir le meilleur pour soutenir les objectifs du groupe. Il est peut-être temps de mettre à jour toutes ces affiches de motivation.
- Mise à jour de l'original par Art Petty