Les agents fournissent un service à la clientèle, font des réservations et offrent de l'assistance routière
La société de déménagement Do-it-yourself U-Haul utilise à la fois des agents internes et de travail à domicile embauchés pour fournir un service client et une assistance routière ainsi que pour effectuer des ventes et des réservations aux États-Unis et au Canada. Fondée par un vétéran de la Marine, l'entreprise se fait un point d'honneur d'être militaire. Le siège social de la société se trouve à Phoenix, en Arizona, de même que son centre d'appel en brique et mortier.
Types de postes de travail à domicile
Dans ces emplois à temps partiel et souvent saisonniers, les agents à domicile sont généralement embauchés pour effectuer l'un des trois types d'emploi (service à la clientèle, réservation ou assistance routière), mais pas tous les trois. La plupart des agents travaillent de 25 à 32 heures par semaine. Au Canada, l'entreprise embauche des agents bilingues en anglais et en français.
Certains des postes de travail à domicile chez U-Haul commencent dans un centre de contact, puis passent à des emplois à domicile, ou peuvent être à la fois des emplois virtuels et des emplois de bureau. Dans le cadre de son programme de double emploi, les employés de bureau peuvent passer la nuit à la maison, ramassant des heures supplémentaires dans leur bureau à domicile.
Beaucoup d'emplois sont saisonniers dans la nature avec le plus de volume en été. Les heures prévues sont entre 7 heures et 20 heures, 7 jours par semaine.
Avantages
La plupart des emplois à domicile U-Haul sont à temps partiel. Les avantages pour les travailleurs à temps partiel comprennent un régime de soins dentaires, un régime d'assurance-maladie limité, 401K, un régime d'achat d'actions, des rabais d'entreprise et l'adhésion à leur caisse d'épargne et de crédit. Les employés à temps plein reçoivent des avantages supplémentaires, comme des congés payés et un régime d'assurance-maladie complet. Les emplois du service à la clientèle, qui ne nécessitent pas de vente, paient moins que les postes de vente. U-Haul dit aimer embaucher de l'intérieur, alors le travail à temps partiel peut mener à un travail permanent à temps plein. Aussi, parce que vous n'êtes pas un entrepreneur indépendant, vous serez payé pour le temps de formation.
L'entraînement dure quatre semaines et vous recevez un bonus de 50 $ après avoir terminé l'entraînement.
Comment vous allez travailler à domicile pour U-Haul
Selon U-Haul, avec le salaire de base et la structure de bonus, les agents dépensent en moyenne entre 14 et 15 dollars par heure. Cependant, le salaire de base moins les primes se situe entre 7, 50 $ et 8, 50 $ l'heure. Les agents reçoivent un bonus s'ils réservent un client de location.
Qualifications
U-Haul aime les candidats qui ont de bonnes aptitudes verbales, qui connaissent la géographie des États-Unis et qui sont qualifiés dans l'utilisation de la technologie des messages instantanés. Les candidats devraient également être en mesure d'utiliser les systèmes d'exploitation Windows PC et ont la capacité de taper 25 mots par minute. De plus, les candidats aux réservations et aux postes de vente ont besoin d'une expérience antérieure dans un centre d'appels. Et, bien sûr, vous devez être bon avec les gens au téléphone.
Les candidats doivent être âgés de 16 ans ou plus et avoir un diplôme d'études secondaires, un diplôme équivalent GED, ou être inscrit à l'école secondaire. Ils doivent également être légalement autorisés à travailler aux États-Unis ou au Canada et avoir au moins 6 mois d'expérience en service à la clientèle. U-Haul aime les candidats qui ont de bonnes aptitudes verbales, qui connaissent la géographie des États-Unis et qui sont qualifiés dans l'utilisation de la technologie des messages instantanés. De plus, les candidats aux réservations et aux postes de vente ont besoin d'une expérience antérieure dans un centre d'appels.
Ce dont vous aurez besoin pour faire le travail
Les agents doivent fournir leur propre équipement informatique. Les ordinateurs doivent être Windows XP ou supérieur. Les ordinateurs Mac ne sont pas acceptés. Vous devez également fournir votre propre équipement de casque. Cependant, le service téléphonique VOIP est utilisé, donc un téléphone fixe n'est pas nécessairement. Cela dit, vous devrez télécharger le logiciel VOIP sur votre ordinateur.
En outre, un test de vitesse est requis. En effet, la vitesse de téléchargement et de téléchargement de votre service Internet DSL ou par câble doit répondre à certaines exigences avant de postuler. Cela dit, ils fournissent un lien sur la page de l'application pour tester votre vitesse Internet et s'assurer que votre système est à la hauteur de leurs normes.
Le processus de demande
Si vous êtes intéressé à trouver un emploi dans un centre d'appels, rendez-vous simplement sur la page du centre de contact d'U-Haul Jobs et cliquez sur "Work From Home Opportunities".
Le processus de demande en ligne pour rejoindre U-Haul prend de 15 à 45 minutes. Vous devrez télécharger une lettre de motivation et votre CV et fournir une à trois références. L'application vous oblige à soumettre votre numéro de sécurité sociale. L'entreprise peut effectuer une vérification des antécédents criminels ou du crédit et exiger un test de dépistage des drogues pour tous les employés.
L'application demande des informations de contact de base et vous permet de cocher diverses compétences et expérience de travail que vous avez. Vous devez également remplir vos antécédents professionnels et vos études. Une fois que vous avez fait tout cela, vous marquez simplement les heures où vous êtes disponible pour travailler. La dernière étape du processus de demande comprend des questions d'évaluation de l'honnêteté ainsi qu'un questionnaire à choix multiple lié au service à la clientèle.
Avis: Les deux avantages et inconvénients
Ces commentaires proviennent des employés passés et actuels d'U-Haul.
Avantages
- Rémunération raisonnable pour les qualifications requises
- C'est un processus d'entrevue facile
- Ils fournissent leur propre logiciel anti-virus
- Si vous devez déménager, votre travail peut être transféré avec vous.
- De bonnes heures, et le travail est flexible
Les inconvénients
- Heures limitées Seuls les gestionnaires obtiennent des heures à temps plein
- Pas beaucoup de place pour grandir
- Cela peut être stressant parce que bouger est stressant
- Les gestionnaires ne fournissent pas de commentaires
- Malgré la formation, vous êtes jeté dans le travail sans être préparé