Le dictionnaire Merriam-Webster définit le professionnalisme comme «la conduite, les objectifs ou les qualités qui caractérisent ou marquent une profession ou une personne professionnelle».
Le professionnalisme ne s'applique pas seulement aux professions nécessitant des diplômes d'études supérieures, comme les médecins. La plupart des gens préfèrent travailler dans un environnement professionnel et avec des collègues professionnels. Et les consommateurs ou les clients préfèrent toujours traiter avec des personnes qui font preuve de professionnalisme dans leurs interactions.
Définir et décrire le professionnalisme au travail:
Qu'est-ce que cela signifie de démontrer le professionnalisme au travail? À quoi ressemble un comportement professionnel non professionnel?
Bien qu'il puisse être difficile à définir dans une phrase simple, nous le savons quand nous le voyons. Et nous le savons certainement quand il manque à notre interaction avec quelqu'un.
Le professionnalisme est plus que de la compétence . Bien sûr, les vrais professionnels sont bons dans tout ce qu'ils font et prennent leur travail au sérieux. Lorsque nous rendons visite à un médecin, que nous hélons un taxi, que nous dînons ou que nous engageons un électricien, nous apprécions toujours d'engager un «pro», qui est bien formé, possède de l'expérience et produira de bons résultats.
Le professionnalisme va au-delà d'être bon ce que vous faites. La compétence est une norme minimale, et le reste de ce qui donne du sens à l'idée de professionnalisme en milieu de travail est axé sur le comportement . Ce n'est pas seulement ce que vous savez - c'est comment vous faites votre travail, comment vous vous comportez, et comment vous rencontrez lorsque vous interagissez avec les autres.
11 Caractéristiques du vitalisme professionnel:
En plus de la compétence, voici 11 caractéristiques qui définissent et affichent le professionnalisme au travail:
- Toujours garder des engagements. Les professionnels font ce qu'ils disent qu'ils vont faire et ils ne promettent pas trop. Ils sont fiables, ils gardent leurs rendez-vous, et ils ne doivent pas être rappelés encore et encore quand quelque chose est dû.
- Utiliser correctement le langage Ceux qui font preuve de professionnalisme au travail le font dans tous les aspects de leur travail, y compris la façon dont ils parlent. Ils choisissent leur langue avec soin, minimisent l'utilisation de l'argot et transmettent définitivement l'usage d'un langage inapproprié.
- Éviter le drame. Il est impossible de séparer complètement nos vies professionnelles de nos vies personnelles. Nous vivons tous, à un moment ou à un autre de notre vie, dans nos relations, avons des enfants ou des parents à affronter et vivons les hauts et les bas de la vie. Apporter trop de drame dans le lieu de travail peut franchir la ligne et apparaître comme non professionnel. Par exemple, même s'il est regrettable d'avoir vécu un mauvais divorce, vos collègues n'ont pas besoin de connaître vos difficultés et vos désaccords, directement ou indirectement, dans vos conversations téléphoniques bruyantes. Le véritable professionnalisme consiste à maintenir un mur approprié entre nos problèmes personnels et notre vie professionnelle.
- Assurer une belle apparence Les vrais professionnels s'efforcent de s'assurer que leur présentation physique fonctionne pour eux plutôt que contre eux. De porter des vêtements propres et adaptés à l'environnement pour assurer un toilettage personnel impeccable, il n'y a aucune lacune dans l'apparence esthétique de cet individu.
- Toujours pratiquer un comportement éthique. Faire preuve de professionnalisme exige un engagement inébranlable à faire la bonne chose. Les meilleurs professionnels sont sensibles aux implications éthiques de leurs décisions, et lorsqu'ils sont confrontés à l'un de ces problèmes de la zone grise (pas clair ou faux), ils cherchent de l'aide. Pour plus d'informations sur cette question importante, lisez Avez-vous apporté votre éthique au travail aujourd'hui?
- Jamais d'intimidation. Personne n'aime un tyran, et il n'y a pas de place pour ce comportement en milieu de travail. Parfois, l'intimidation est voilée dans des tentatives bizarres d'humour, et vous savez que c'est mal quand l'humour vient aux dépens de quelqu'un d'autre. Voir «Comment repérer l'intimidation en milieu de travail».
- Éviter les potins et les commérages. Lorsque nous entendons des ragots en milieu de travail, il est difficile de ne pas écouter. Semblable à l'intimidation, quand vous entendez un potin parler de votre collègue, vous pouvez supposer que les potins parleront de vous dès que vous n'êtes pas là. Voir "La toxicité de Gossip" pour plus d'informations sur l'effet toxique des potins en milieu de travail.
- Afficher une attitude positive Les gens aiment travailler avec des collègues toujours optimistes, positifs et énergiques. Les personnes qui sont excessivement et constamment négatives drainent l'énergie positive d'un lieu de travail. Assurez-vous que votre humeur est au bon endroit chaque jour lorsque vous franchissez la porte au travail.
- Être responsable. Les professionnels l'admettent quand ils ont tort, reconnaissent leurs erreurs, ne pointent pas les autres et ne font pas d'excuses boiteuses. Ils font preuve de responsabilité et attendent des comptes de la part des autres.
- Contrôler les émotions. Est-il acceptable de montrer des émotions au travail? Bien sûr, mais les professionnels ne perdent pas leur sang-froid, ne perdent pas leur calme et restent au frais sous la pression.
- Éviter les blagues sales et les insinuations sexuelles. Si c'est quelque chose qui aurait valu une note R pour un film, alors cela n'appartient pas au lieu de travail. Les professionnels n'embarrassent ni ne harcèlent leurs collègues de quelque manière que ce soit. Déjà.
La ligne de fond:
L'atout le plus précieux de votre carrière est votre réputation. Ceux qui comprennent ce fait de la vie font tout en leur pouvoir pour toujours faire preuve de professionnalisme dans chaque rencontre. Il n'y a pas de compromis, et la plupart du temps nous n'avons jamais une seconde chance de corriger une mauvaise impression.
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Mis à jour par Art Petty