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11 conseils sur la façon de faire face à la tragédie dans votre lieu de travail

Les tragédies nationales et locales affectent le lieu de travail et votre réponse

Pour les Américains et beaucoup d'autres autour du monde, les assassinats de Kennedy, les explosions de navette Challenger et Columbia, l'assassinat de Martin Luther King, l'attentat de Pearl Harbor, l'attentat contre le World Trade Center et le Pentagone, la dévastation de l'ouragan Katrina La Nouvelle-Orléans et les ouragans Harvey, Irma et Maria, le tournage de masse à Las Vegas et d'autres fusillades de masse sont en haut de la liste des tragédies incompréhensibles de l'Amérique.

Les tragédies personnelles affectent les lieux de travail

Dans vos lieux de travail, des tragédies plus personnelles se produisent également régulièrement. Les collègues et les membres de leur famille meurent. Les clients font faillite et laissent des centaines de chômeurs. Les usines de fabrication brûlent. Les amis sont diagnostiqués avec des maladies en phase terminale. Un incident de violence au travail laisse des collègues morts.

Bien qu'elles ne soient pas aussi fascinantes et globales que les grandes tragédies nationales, les tragédies plus personnelles et plus proches de soi et les tragédies nationales plus grandes que nature ont beaucoup en commun pour les gens qui travaillent.

Les tragédies nationales affectent les lieux de travail

Pour commencer, vous découvrez souvent des tragédies nationales pendant que vous êtes au travail. Vous vous réunissez avec vos collègues et regardez les nouvelles nationales se dérouler sur les téléviseurs et les écrans d'ordinateur. Vous vous réunissez en groupes et discutez de l'événement.

Qui peut oublier où vous étiez lorsque l'explosion de la navette spatiale Challenger a tué Christa McAuliffe et ses six coéquipiers?

Même avec les avions volant dans le World Trade Center et l'assassinat du président Kennedy? Vous savez où vous étiez quand vous avez appris ces événements qui sont gravés de façon indélébile dans votre esprit.

Dans ces circonstances, les employés partagent l'information et parlent sans cesse. Ils tendent la main pour comprendre comment la tragédie affecte leurs associés.

Les collègues se surveillent les uns les autres. Par exemple, beaucoup d'entre vous ont vu les avions s'écraser sur le World Trade Center alors qu'ils étaient au travail.

Plus de tragédies de travail personnel affectent profondément vos employés

Avec les tragédies les plus personnelles, vos actions et vos souhaits sont probablement moins publics, mais il y a ce même sentiment de vouloir faire quelque chose pour aider et ne pas savoir quoi faire.

Dans la plupart des cas, pour une santé mentale positive, les collègues se tendent mutuellement amitié et soutien. Parfois, ce sont les tragédies personnelles sur lesquelles vous vous sentez le plus inadéquat. Après tout, ils se produisent ici-même et vous avez l'impression que vous devriez pouvoir aider.

Une tragédie nationale ou une tragédie personnelle a un impact énorme sur le lieu de travail. Et les organisations peuvent aider les gens à surmonter la tragédie avec succès. Ils peuvent faciliter le passage des gens lors d'une tragédie. Ils peuvent aider les gens à faire face à l'impuissance et au chagrin qu'ils éprouvent. Ils peuvent fournir un système de soutien pour aider les gens à monter pendant le chagrin.

Ces idées vous aideront à aider vos employés qui sont victimes d'une tragédie nationale ou des tragédies qui changent leur vie sur le lieu de travail.

Actions recommandées pendant la tragédie dans votre lieu de travail

1. Assurez-vous que les gens sont en sécurité

Si l'incident se produit dans votre lieu de travail, assurez-vous que certaines personnes sont en sécurité avant de faire quoi que ce soit d'autre. Mettez en œuvre votre plan d'urgence, faites sonner l'alarme incendie, faites ce que votre plan d'évacuation d'urgence de votre compagnie prescrit pour votre sécurité. Le plan devrait désigner un lieu de réunion, où la participation peut être prise, afin que vous sachiez que les membres de votre personnel sont en sécurité.

2. Couper les gens un peu

Les gens ne peuvent pas retourner à un travail productif immédiatement après avoir entendu parler d'une tragédie. Si vous vous attendez à ce qu'ils continuent à travailler, les gens vont faire des erreurs et des erreurs parce qu'ils sont distraits par les événements ou les informations. Ne fais pas semblant. Dites simplement aux gens qu'il est bon de concentrer leur énergie sur ce qui se passe. Si vous faites cela, la plupart des individus retourneront plus rapidement au travail productif lorsque leurs besoins d'information et leurs intérêts seront satisfaits.

3. Évaluer l'implication personnelle des employés

Si la tragédie a un impact sur la personne, offrez du temps de libération, du soutien, une balade, de l'aide pour obtenir de l'information et toute autre chose dont la personne semble avoir besoin. Pour les impacts majeurs et directs sur votre lieu de travail, vous devrez peut-être décider de continuer à payer les employés, même s'ils ne travaillent pas, pendant un certain temps. Vous pouvez également offrir un abri, une réinstallation ou d'autres formes de compensation lors d'une tragédie.

4. Donner des informations sur les personnes

Si vous pouvez le faire sans perturber totalement le travail, fournissez des téléviseurs et des écrans d'ordinateur afin que les travailleurs soient informés des événements au fur et à mesure qu'ils se déroulent, même si ce n'est que dans les salles de repos. Dans des tragédies plus personnelles, donnez à tous les employés autant d'informations que possible, dès que l'information est disponible. (Cela ne signifie pas fournir des informations confidentielles aux employés, mais d'autres informations sont essentielles.)

L'information aide les gens à traiter les événements. Allumez les radios, diffusez des nouvelles de dernière heure sur votre système de haut-parleurs et reconnaissez que les gens appellent des amis et des connaissances pour partager des informations et comparer des notes. Plus vous êtes proche de la tragédie, plus les gens voudront savoir.

5. Fournir des endroits où les gens peuvent se rassembler et parler

Beaucoup de gens se réconfortent d'être proches des autres lorsque la tragédie frappe. Vous pouvez fournir des opportunités informelles pour cette interaction en laissant les salles de conférence avec des téléviseurs inutilisées. Faire rouler la télévision dans une salle de repos. Amenez le déjeuner pour votre personnel afin que les gens soient encouragés à passer du temps ensemble pour l'encouragement, le chagrin partagé et le soutien.

Suggérez un repas-partage pour le deuxième ou le troisième jour, selon la nature de la tragédie. Beaucoup de gens parlent sans cesse pendant un événement tragique; d'autres souffrent silencieusement. Vous voudrez attirer votre peuple silencieux quand c'est possible. Les rassemblements centraux aideront.

6. Planifier une réunion pour partager des informations

Dans une tragédie nationale, les gens veulent connaître les dernières informations sur ce qui se passe. Ils veulent des garanties qu'ils et leurs proches sont en sécurité. Dans les chagrins plus personnels au travail, une information correcte est également importante.

Sans rompre la confidentialité des personnes impliquées, et avec leur permission, dites aux gens autant que possible. Plus les gens ont de l'information légitime, moins ils ont de chances de dépendre des rumeurs et des potins, moins ils passent de temps à chercher de l'information.

7. Donner aux gens quelque chose à faire pour aider

Dans les moments de tristesse, lorsque les gens se rassemblent pour se nourrir, beaucoup veulent faire quelque chose pour aider à résoudre le problème ou pour faciliter la situation.

Dans le cas de l'attaque terroriste contre l'Amérique, les histoires de bénévolat, de partage de nourriture et d'espace, de donner du sang et d'aider les voisins et les amis abondaient. Le même genre d'histoires a dominé la réponse des résidents de la côte du Golfe à l'ouragan Katrina.

Les gens veulent apporter une cocotte à la famille endeuillée, envoyer des fleurs pour honorer les morts et les vivants, envoyer des souvenirs de l'employé à la famille et faire des dons aux organismes de bienfaisance préférés.

De nombreuses entreprises ont tenu des réunions d'entreprise pour informer les gens et partager les dons et les lieux où se trouve le centre de donneurs de sang le plus proche après l'ouragan Katrina, par exemple.

D'autres organisent des tombolas d'entreprise, avec l'argent désigné pour les dons à tout secours en cas de catastrophe; ils achètent des objets de tirage au sort avec des points de voyage American Express et les employés donnent d'autres offres pour la tombola. De nombreux employeurs correspondent au montant collecté.

Certaines entreprises font correspondre les dons des employés jusqu'à un certain montant avec un reçu de l'organisme de bienfaisance. Sûrement, vous pouvez imaginer plus de façons d'aider qui sont en harmonie avec votre culture de travail.

8. Rendre les gestionnaires et le personnel des RH disponibles

Les superviseurs, les gestionnaires et les membres du personnel des RH sont des membres essentiels de l'entreprise lors d'une tragédie. Dans une étude réalisée il y a des années par l'American Psychological Association, les employés ont majoritairement cité l'attention personnelle du superviseur comme l'un des aspects les plus gratifiants du travail.

Libérez vos calendriers quand la tragédie frappe et passez du temps à marcher sur le lieu de travail et à rencontrer des gens qui ont besoin de soutien ou juste une oreille attentive. Soyez visiblement disponible.

9. Offrir de l'aide aux employés

Si votre entreprise a mis en place un programme d'assistance aux employés ou un service de conseil via votre plan de santé, assurez-vous que les employés savent qu'il est disponible pour les personnes qui en ont besoin.

Certains programmes offrent du counseling en milieu de travail. Explorer les possibilités.

10. Soyez prêts avant une catastrophe ou une tragédie

Chaque organisation a besoin d'un plan d'urgence. Vous avez également besoin de plans pour le feu, les tornades, les ouragans, les tremblements de terre, et toute autre catastrophe naturelle qui peut se produire dans votre région. Tous les employés devraient être formés aux particularités du plan.

Préparer les gens sur les mesures à prendre s'ils sont confrontés à une blessure potentielle en milieu de travail. Pensez à tout ce qui est susceptible de se produire et préparez un plan pour le gérer - à l'avance.

11. Faites de la formation sur le deuil une partie de votre programme de formation

Lorsque la tragédie frappe, les gens ne savent pas quoi faire. À titre d'exemple, le conjoint d'un collègue meurt. Des collaborateurs proches assistent à la cérémonie des funérailles ou du Souvenir.

Ils peuvent fournir de la nourriture et du temps à la famille.

Cependant, lorsque l'employé retourne au travail après son congé de deuil, peu d'employés savent ce qu'il doit faire.

Devraient-ils offrir de la sympathie ou encourager la personne à parler de leur perte? L'employé est souvent isolé parce que les gens ne savent pas quoi dire ou faire, alors ils disent et ne font rien.

Enseignez aux membres de votre personnel le chagrin, les étapes du chagrin, la façon de composer avec le deuil en soi et avec ses collègues, la façon de parler aux enfants d'une tragédie, et plus encore. Il favorisera le moral positif de votre milieu de travail, renforcera la confiance en soi des employés et réduira les répercussions à long terme de la tragédie.

La tragédie arrive dans ce monde. Qu'il s'agisse de tragédies nationales majeures ou de tragédies personnelles plus intimes, toutes les personnes éprouvent de la tristesse et de la tristesse dans leur vie. La mise en œuvre de ces idées vous aidera à aborder plus efficacement celles qui se produisent ou se déroulent dans votre milieu de travail.

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