Vous pouvez façonner votre culture pour refléter les valeurs que vous voulez dans votre lieu de travail
Chaque organisation développe une culture organisationnelle. Parfois, les cultures d'entreprise arrivent. Ils se développent au fil du temps à partir de l'interaction des personnes dans une organisation. Personne ne s'est jamais assis et a réfléchi à ce qu'ils voulaient que l'entreprise devienne. Ça vient d'arriver.
Certains fondateurs d'entreprise s'assoient et discutent du type de culture qu'ils aimeraient avoir dès le premier jour. Ils sont axés sur la création d'une culture spécifique. Parfois, ils réussissent à cela, et parfois ils échouent. Pourquoi échoueraient-ils s'ils s'attachent à développer une culture spécifique?
Le groupe de Culture Purposeful offre des explications. Voici ce que vous devez savoir pour façonner la culture de votre organisation à dessein.
Seuls les hauts dirigeants peuvent modifier la culture de leur organisation
Joe en comptabilité est un bon gars qui est toujours amical, gentil et juste, mais son comportement ne suffit pas à changer la culture globale de l'organisation. Steve dans le marketing peut agir comme un crétin, mais son mauvais comportement ne suffit pas pour atterrir l'entreprise dans la pire des lieux de travail.
Mais, les comportements des hauts dirigeants provoquent des changements dans la culture globale de l'organisation. Pour aider les hauts dirigeants à devenir plus attentifs à la culture et intentionnels à propos de la culture, considérez ces conseils de S. Chris Edmonds, PDG du groupe Culture Purposeful.
«Faites en sorte que votre culture soit aussi importante que les résultats, que vos valeurs soient aussi importantes que la productivité: votre organisation a établi des attentes en matière de rendement et s'efforce de tenir chacun responsable de ces attentes. travail d'équipe, validation et (oui) plaisir au travail.
"Avec les attentes de performance et les attentes de valeurs formellement définies et acceptées, vous savez que vous avez précisé exactement comment vous voulez que tout le monde se comporte."
Dites-vous que la culture de votre organisation est une culture d'ouverture et d'honnêteté, mais que vous prenez de grandes décisions à huis clos? Si un employé se plaint de quelque chose, est-il loué pour avoir porté la question à l'attention de la haute direction, ou a-t-il été évité d'être un non-dire ou un tattletale?
De nombreuses entreprises affirment qu'elles apprécient un type d'action, mais elles ne puniraient jamais un responsable pour avoir violé ces règles de culture. Assurez-vous de tenir tout le monde dans votre organisation pour les directives de culture. Si vous ne leur tenez pas tout le monde, ce n'est pas votre culture actuelle.
«Faites en sorte qu'ils soient observables, tangibles et mesurables.Si vous demandez à dix personnes dans votre entreprise ce que signifie l'intégrité, vous obtiendrez dix réponses différentes (peut-être vingt.) Vous devez définir vos valeurs en termes comportementaux. qui décrivent comment vous voulez que les gens se comportent.
"Vous pourriez décider que l'intégrité signifie" Je respecte mes promesses "ou" Je fais ce que je dis que je ferai ". Ces comportements spécifiques laissent peu de marge de manœuvre pour l'interprétation.Notez que vous ne définissez que les comportements souhaitables plutôt que de faire des déclarations comme «je ne maudis pas chez mes clients». Formalisez seulement les comportements que vous voulez que tout le monde modélise. "
Les déclarations I sont quelque peu difficiles à élaborer si vous n'êtes pas tout à fait clair sur ce que vous voulez dire. Beaucoup d'entreprises, en particulier dans le monde des startups, veulent avoir des cultures amusantes. Mais qu'est ce que ça veut dire? Est-ce que cela signifie que vous faites du sport ou que vous avez des combats d'eau au déjeuner?
Si vous ne pouvez pas définir ce qu'est une culture amusante, vous ne pouvez pas l'appliquer et la mesurer. C'est une étape critique qui prend beaucoup de temps, mais ne l'ignorez pas, ou vous ne façonnerez jamais la culture que vous voulez.
«Vivez vos comportements valorisés dans chaque interaction: Dire simplement aux gens comment vous voulez qu'ils se comportent ne signifie pas qu'ils commenceront immédiatement à agir de la sorte.Les leaders doivent être des modèles de comportement valorisés souhaités.
«Comment les leaders adoptent, modèlent et encadrent ces comportements valorisés: comment les membres de l'équipe les adopteront (ou ne les adopteront pas) Les leaders qui modélisent les comportements sont puissants - ils doivent valider les comportements souhaités des autres et rediriger les gens qui ne modèlent pas les comportements souhaités "
Vivre vos valeurs déclarées peut aussi signifier prendre des décisions difficiles. Si votre valeur déclarée est l'équité, et votre déclaration est «je traite tout le monde de manière égale», vous devez licencier l'intimidateur de bureau, même si elle apporte les plus grandes ventes et de grandes quantités d'argent. Cela peut sembler pénible pour le résultat net, mais vos employés ne prendront pas votre culture au sérieux si vous ne prenez pas de décisions difficiles en accord avec les valeurs.
«Tenez tous les jours responsables de vivre vos comportements valorisés, ne tolérez plus les mauvais comportements, tout comme la satisfaction des attentes de performance mérite d'être récompensée et reconnue, de même que la modélisation des comportements valorisés.
"Et tout comme les attentes de performance qui manquent méritent d'être redirigées et encadrées, il ne faut pas non plus modéliser les comportements recherchés: en rendant les gens responsables des performances et des valeurs, vous augmentez la fréquence des performances souhaitées et les valeurs souhaitées."
C'est l'étape la plus critique. Vous ne pouvez pas laisser une valeur glisser parce que c'est le moment crucial ou un gros client que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. Si vous le faites, alors vos vraies valeurs sont différentes des valeurs indiquées, et votre vraie culture n'est pas ce qui est imprimé sur la plaque dans votre salle de repos.
En tant que leader, la personne la plus importante à respecter pour cette norme est vous-même. Vous ne pouvez pas faire des exceptions pour le leadership ou les hautes performances. C'est la valeur de l'entreprise ou pas.
Tenir des personnes responsables chaque jour fera toute la différence dans la façon dont la culture de votre entreprise se développe et devient un environnement de travail positif. Avec un environnement de travail positif, vous verrez également la performance des employés s'améliorer, et votre lieu de travail deviendra une destination plus attrayante pour les employés de qualité supérieure.