Si vous passez un appel à froid et que la boîte vocale de votre prospect est décrochée, n'abandonnez pas et ne raccrochez pas le téléphone. La messagerie vocale offre une occasion en or d'obtenir des prospects pour vous appeler au lieu de passer des jours à essayer de les chasser vous-même. Mais si vous prévoyez de récupérer plusieurs de vos appels, vous devrez laisser un message qui donnera à chaque responsable une bonne raison de prendre contact avec vous.
Sachez ce que vous voulez dire
Avant même de décrocher le téléphone, notez quelques phrases que vous pouvez utiliser comme message vocal par défaut. Ces phrases devraient agir comme un filet de sécurité, pas un script. En d'autres termes, si votre esprit se vide au son du bip, vous pouvez jeter un coup d'œil sur le papier et commencer à parler au lieu de vous asseoir là en disant "Euh, euh, euh ..."
Parle clairement
Si votre interlocuteur ne comprend pas ce que dit votre message, elle ne vous rappellera pas. Cela semble assez évident, mais après le quarantième appel froid de la journée, vous pourriez commencer à marmonner sans même s'en rendre compte. Alors faites un effort avec chaque message vocal pour parler lentement et clairement.
Répétez-vous
Donnez votre nom, le nom de l'entreprise et le numéro de téléphone deux fois sur chaque message - une fois au début de l'appel et à nouveau à la fin. De cette façon, si votre interlocuteur n'avait pas de stylo en main au début, elle n'a pas besoin de rejouer le message pour obtenir vos informations. Prenez soin de parler lentement et clairement votre numéro de téléphone - imaginez le destinataire assis là, le stylo à la main, en essayant de prendre le numéro comme vous le dites.
Pas trop court
Certains vendeurs aiment laisser un message avec rien d'autre que leur nom et numéro de téléphone, et peut-être un indice qu'ils appellent à des «fins commerciales». Ce n'est généralement pas une bonne idée. Les seules personnes qui font appel à des fins commerciales et qui n'incluent pas de détails dans le message sont les vendeurs et les agents de recouvrement. De toute façon, votre avance ne sera pas pressée de rappeler.
Pas très long
D'autre part, un message vocal n'est pas l'endroit idéal pour décrire votre gamme de produits dans son intégralité. Le message vocal de vente idéal ne dépasse pas une minute. Vous voulez laisser juste assez d'informations pour intriguer le chef en vous rappelant. N'attendez pas la fin pour mentionner votre "crochet" car si les 15 premières secondes du message sont ennuyeuses, votre message sera effacé avant qu'il ne soit aussi loin.
Mentionnez votre connexion
Si vous avez obtenu le nom d'une connaissance ou d'un collègue, inscrivez le nom de cette personne au début du message. Ou si vous avez rencontré le responsable (ou quelqu'un de son entreprise) lors d'un congrès ou d'un autre événement, faites-le plutôt. A défaut de toute connexion entre vous et votre prospect, dites quelque chose comme: "En faisant des recherches sur votre entreprise, j'ai remarqué que votre site web mentionne XYZ ..." Cela montre que vous n'êtes pas en train de vous frayer un chemin dans le répertoire.
Choisissez votre temps avec sagesse
Le pire moment pour laisser un message vocal est vendredi après-midi, en particulier pour les ventes B2B. Au moment où le message principal sera reçu, ce sera lundi et elle aura vingt autres choses importantes à traiter. Et ne laissez pas de messages à des heures éloignées du jour ouvrable, comme 2 heures du matin, car l'horodatage du message vocal laissera penser que vous appelez depuis la Chine ou que vous passez des heures vraiment bizarres. Les matins de la semaine sont le meilleur moment pour laisser des messages parce que votre chef aura la possibilité de décrocher le téléphone immédiatement, au lieu de devoir attendre le lendemain pour vous rappeler (à ce moment-là, ils peuvent avoir oublié tout de vous).