À un certain moment dans votre carrière universitaire, vous serez engagé dans une forme de conflit. Que ce soit une colocation universitaire, travailler avec une équipe pour l'un de vos projets de classe, travailler avec d'autres qui font du service communautaire, participer à un stage ou travailler à temps partiel. Le conflit est l'une de ces choses qui arrive souvent et si vous vous trouvez mal préparé pour y faire face, cela peut avoir de graves conséquences.
Voici huit conseils pour désamorcer les conflits:
Ne pas éviter les conflits
Puisque le conflit est parfois inévitable, essayer de l'éviter quand il existe déjà peut avoir de graves conséquences. Garder les choses à l'esprit quand un problème survient vous rendra non seulement anxieux, mais offrira peu de chance de trouver une solution. En parlant et en communiquant sur la cause de votre stress, vous ouvrez les lignes de communication qui ouvrent alors la porte à la négociation. Si les problèmes sont laissés à mijoter - plutôt que de les aborder d'une manière calme et respectueuse - ils peuvent facilement dégénérer en disputes ardues qui peuvent causer des dommages irréparables à une relation par ailleurs récupérable.
Évitez d'être défensif
Être sur la défensive est une tactique qui ne mène pas à un résultat positif en cas de conflit. Plutôt que d'écouter le point de vue de l'autre et de comprendre leur plainte, beaucoup de gens réagissent naturellement en se défendant. Ils échouent à considérer qu'il peut y avoir un juste milieu. La défensive peut être problématique parce qu'au lieu que l'autre se sente comme si elle était entendue, elle s'éloigne en se sentant réduite et a le sentiment général que l'autre personne ne veut pas travailler ensemble pour régler les choses.
Évitez les généralisations excessives
Overgeneralizing ajoute souvent du carburant à l'incendie. Les déclarations comme «vous toujours» et «vous jamais» sont généralement rencontrées avec la défensive et dans la plupart des cas, ils ne sont pas tout à fait vrai.
Travailler pour voir les deux côtés
Souvent, il n'y a pas de bonne ou de mauvaise façon de faire les choses. La capacité de voir les deux côtés de la situation peut enlever la vapeur de n'importe quel argument. Dans le cas des colocataires universitaires, vous avez deux personnes qui peuvent venir d'horizons très différents et qui essaient de vivre ensemble dans une toute petite pièce. Un étudiant peut préférer étudier avec de la musique pendant que l'autre exige un coucher tôt et ressenti le fait qu'ils n'ont pas un espace tranquille dans lequel se retirer. C'est une situation où la résolution de conflits peut être utile en ayant deux personnes qui travaillent pour trouver un moyen de répondre à leurs besoins.
Par exemple, peut-être que l'élève qui joue de la musique peut utiliser un casque pour ne pas déranger l'autre colocataire.
Évitez de jouer le jeu des reproches
La résolution des conflits est une excellente occasion d'aider à améliorer une situation et offre finalement un moyen de créer des relations saines. Lorsque vous êtes dans le feu de l'action et que vous vivez un conflit, n'exprimez pas que rien n'est de votre faute. En n'assumant pas la responsabilité de votre part du problème, vous ne faites pas preuve d'ingéniosité pour trouver des moyens d'améliorer la situation et de réparer la relation.
Éviter le besoin d'avoir raison
Si vous pensez que vous devez gagner chaque discussion ou discussion, vous perdez la chance de développer une relation plus forte et plus honnête. Bien sûr, personne n'aime le sentiment qu'on les accuse d'avoir tort; même s'ils ont tort. Cependant, le besoin d'avoir raison tout le temps découle habituellement d'un manque de confiance en soi. Si vous vous trouvez dans une discussion de «j'ai raison» et «vous avez tort», essayez de voir l'humour dans la situation qui va loin de désamorcer tout conflit.
N'attaquez pas le personnage de quelqu'un
Lobbing une attaque de personnage est l'un des moyens les plus rapides de détruire une relation. Déclarer qu'une autre personne est paresseuse, inconsidérée ou malhonnête ne fera que conduire à des sentiments blessés et peut-être à des représailles sans aucune chance d'améliorer la situation.
Ne pas Stonewall
En blâmant et en n'écoutant pas ou en prenant au sérieux les plaintes de l'autre personne, vous risquez de créer un sentiment de frustration chez l'autre personne. Personne n'aime se sentir comme si on ne l'écoutait pas. En les ignorant et ce qu'ils ont à dire, vous dites que vous ne vous souciez pas de leur opinion et que vous ne respectez pas la relation.