Un profil d'entreprise Job-at-Home Job
Industrie:
Centre d'appel, services de vérification
Description de l'entreprise:
Basé à San Antonio, au Texas, BSG (Billing Services Group) est un BPO spécialisé dans les solutions de paiement qui maximisent la valeur de la facture téléphonique locale. agents du centre d'appel.
Types de postes de travail à domicile:
BSG travaille avec des entrepreneurs indépendants uniquement dans sa division de travail à domicile; il n'embauche pas de travailleurs à domicile pour un emploi traditionnel. Il a besoin d'agents entrants qui parlent anglais ou espagnol ou qui sont bilingues pour vérifier les appels de vente effectués par les agents de la compagnie de téléphone. Les agents de vérification utilisent un script et posent une série de questions aux clients de l'entreprise qui commutent leur service. Les heures d'ouverture sont disponibles de 8 h à minuit HNE en équipes de 2, 3, 4, 5 ou 6 heures à la fois. La rémunération est de 8, 50 $ l'heure pour ces emplois non liés à la vente et au téléphone.
La formation est obligatoire mais non payée; cependant, il n'y a pas de frais pour les agents associés à la formation (ce qui peut parfois être le cas pour les entrepreneurs indépendants). La formation se fait par téléphone interurbain, mais le service interurbain n'est pas nécessaire une fois la formation terminée.
Qualifications pour le poste:
Vous devez être un citoyen américain, avec un numéro de sécurité sociale, résidant à l'intérieur des États-Unis. Vous devez avoir au moins 18 ans et être en mesure de passer une vérification des antécédents. Une expérience de service à la clientèle d'un an dans un centre d'appel est préférable, et les agents doivent être patients, amicaux et avoir un ton égal dans toutes les situations.
Pas aux États-Unis? Trouver un emploi de centre d'appel au Canada ou un emploi à l'un de ces emplois à la maison de travail mondiaux.
Exigences du bureau d'accueil:
Les agents ont besoin d'un bureau à domicile silencieux avec un ordinateur exécutant Windows Vista ou 7 ou MAC OS X, 2 Go de RAM, 4 CPU (processeur) 1, 6 GHz ou plus, Microsoft Word et Excel, Internet Explorer 8.0 ou supérieur. Ils doivent également avoir soit Internet haute vitesse par câble ou DSL, une imprimante, une adresse e-mail chez un fournisseur qui permet de grandes pièces jointes, compte AOL Instant Messenger. Un deuxième téléphone fixe doit déjà être installé dans votre maison. Il devra être dédié à l'acceptation d'appels entrants et ne pas avoir de fonctions d'appel (appel en attente, messagerie vocale, etc.).
Les exigences sont assez typiques de la plupart des entreprises de centres d'appels à domicile. Voir plus des exigences de bureau typiques pour les centres d'appels à domicile.
Postuler pour des emplois BSG:
Soumettez votre candidature via le site Web de BSG. Les demandeurs sont contactés lorsqu'il y a des ouvertures. Les candidatures qualifiées seront retenues pendant six mois.
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