Conseils pour donner les meilleures réponses
La plupart des gestionnaires d'embauche incluent au moins quelques questions comportementales dans chaque entretien d'embauche qu'ils mènent. À quoi pouvez-vous vous attendre lorsqu'on vous pose ce genre de questions? Dans une question de comportement ou une entrevue d'emploi comportementale, l'intervieweur vous pose des questions sur vos expériences professionnelles passées. Par exemple, il ou elle pourrait dire: «Parlez-moi d'une fois que vous avez dû faire plusieurs tâches au travail» ou «Donnez-moi un exemple d'un conflit que vous avez eu avec un employé. Comment as-tu résolu ça?"
Les employeurs qui utilisent cette approche recherchent des preuves concrètes qui prouvent que le candidat possède les compétences et les aptitudes nécessaires à l'emploi. L'idée derrière une question d'entrevue comportementale est que le comportement passé est un indicateur du comportement futur. Par conséquent, des exemples de votre passé donnent à l'employeur une idée de la façon dont vous pourriez gérer une situation similaire si vous deviez être embauché.
Ce que vous pourriez être demandé
Les intervieweurs peuvent poser diverses questions comportementales. Exemples de questions d'entrevue: «Pouvez-vous me donner un exemple de la façon dont vous avez motivé un subordonné sous-performant pour augmenter la productivité? et "Décrivez un moment où vous avez mis en place un nouveau programme qui a réussi."
Les employeurs recherchent une explication détaillée d'une expérience de votre passé. Ils veulent savoir ce que l'expérience a été et comment vous avez traité avec elle. Vos réponses donneront à l'intervieweur une indication de la façon dont vous gérez les projets et les problèmes au travail.
Comment préparer
Il est impossible pour les candidats d'anticiper toutes les questions possibles qui vous seront posées avant une entrevue. Beaucoup seront spécifiques à l'emploi pour lequel vous êtes considéré. Cependant, en examinant attentivement la liste d'emplois et en examinant les listes de questions courantes sur les entretiens comportementaux, vous pouvez vous préparer aux questions les plus probables.
Avant de passer à une entrevue, prenez le temps d'identifier les qualités du candidat idéal pour ce poste. Parcourez la liste d'emplois pour trouver une liste de qualifications et analysez tous les mots-clés qui vous donnent un indice sur ce que l'employeur veut pour un candidat. Puis faites correspondre vos qualifications à l'emploi, de sorte que vous êtes prêt avec des exemples liés à l'expérience et les qualifications que l'employeur recherche.
En plus de chercher des indices dans l'offre d'emploi, si le temps le permet, mener des entrevues informatives avec des contacts professionnels sur le terrain pour obtenir des commentaires sur les compétences, les bases de connaissances et les qualités personnelles des employés qui réussissent dans ce type d'emploi.
Une fois que vous avez une idée des questions qui vous seront posées, la prochaine étape consistera à trouver des exemples d'expériences passées qui vous ont aidé à acquérir les compétences et les qualités requises pour un emploi. Créez une liste de sept à dix actifs clés qui font de vous un candidat solide pour votre travail cible. Pensez à une anecdote ou à une histoire sur la manière dont vous avez utilisé cette force pour ajouter de la valeur dans une situation donnée. Vous pouvez utiliser des anecdotes de vos rôles en tant qu'employé, étudiant, bénévole ou stagiaire.
Comment répondre
Lors de la pratique des réponses aux questions d'entrevue comportementale, envisager de suivre ce qu'on appelle la technique de réponse à l'entrevue STAR. C'est une technique en quatre étapes pour répondre aux questions sur les comportements passés au travail:
- Situation. Décrivez la situation ou établissez la scène. Expliquez l'endroit où vous travailliez ou la tâche qui vous a été confiée.
- Tâche. Décrivez le problème ou le problème auquel vous avez été confronté.
- Action. Décrivez les mesures que vous avez prises pour intervenir dans la situation ou résoudre le problème. Cela devrait présenter l'actif clé que vous aimeriez illustrer.
- Résultats. Décrivez les résultats générés par votre action. Expliquez comment vous avez aidé à résoudre le problème ou à améliorer l'entreprise d'une manière ou d'une autre.
Imaginez qu'un employeur vous pose la question d'entrevue comportementale: «Parlez-moi d'un moment où vous avez utilisé vos compétences organisationnelles pour améliorer une situation au travail.» Une réponse possible en utilisant la technique STAR serait la suivante:
Quand j'ai accepté le poste d'assistant chez Marketing Solutions, j'ai vite compris qu'il n'existait pas de système facilement accessible pour récupérer des informations sur les campagnes passées. Chacun des cinq consultants avait ses propres fichiers informatiques. J'ai suggéré au directeur que nous établissions un système de classement en ligne partagé avec des documents de campagne passés auxquels tout le personnel aurait accès. J'ai interviewé chacun des membres du personnel pour obtenir des commentaires sur la façon de classer les fichiers et j'ai proposé un système qui a été mis en place. Le système a été un succès. il est toujours en place quatre ans plus tard. Mon superviseur a mentionné cette réussite comme l'une des raisons de mon augmentation lors de ma récente évaluation des performances.