Convaincre votre interlocuteur pourquoi vous réussirez dans les ventes à froid
Si vous interviewez pour un poste de vente à froid, vous devrez convaincre votre employeur potentiel que vous pouvez persuader de parfaits inconnus d'acheter le produit ou le service de l'entreprise.
Tandis que votre entrevue inclura beaucoup de différentes questions au sujet de vos antécédents, de l'éducation, et de l'expérience de vente, les questions au sujet du cold calling seront particulièrement importantes. Voici quelques exemples de questions qui pourraient vous être posées et des façons dont vous pouvez répondre pour prouver votre courage. Assurez-vous de personnaliser vos réponses pour mettre en valeur vos forces personnelles.
Quels sont vos forces et faiblesses?
Cela peut sembler une question plutôt générale, mais c'est un moyen efficace de montrer vos compétences. Mettez en avant les forces qui sont importantes pour le télémarketing ou les ventes en personne, en étant un bon auditeur, en comprenant les besoins des clients, en vous rapportant aux clients et en étant un conférencier persuasif.
Lorsque vous signalez une faiblesse, suivez toujours la façon dont vous avez travaillé pour le surmonter, surtout dans un environnement de travail. Ne faites pas d'excuses ou blâmez les anciens patrons ou les employés pour toutes les situations qui ont exposé vos faiblesses - rester positif tout au long de l'entrevue.
Êtes-vous à l'aise pour faire des appels à froid?
Ne dites pas simplement oui - suivez-le avec une explication de pourquoi vous pouvez le faire avec facilité. Par exemple:
- "Absolument. J'aime toucher les gens avec de nouveaux produits et idées. "
- "Je suis à l'aise pour faire des appels à froid. J'ai constaté que certaines de mes ventes les plus intéressantes ont été le résultat d'un appel à froid, à quelqu'un qui était plutôt incertain de leur intérêt pour mon produit lors de notre première réunion. "
- "Cela ne me dérange pas de faire des appels à froid, mais je préfère commencer mon cycle de vente avec un client qui a montré un certain intérêt pour le produit. Il est prouvé que les sondes chaudes sont plus rentables à long terme, et elles sont une utilisation plus efficace de mon temps passé à appeler. "
Qu'est-ce qui vous motive à vendre?
Avec les appels à froid, il est essentiel de garder votre motivation élevée. Convaincre l'intervieweur de votre enthousiasme avec ces réponses:
- "J'aime vraiment éduquer les gens sur les produits qui pourraient les aider ou rendre leur vie plus agréable. J'aime garder à l'esprit qu'ils ne seraient jamais au courant de ces produits si je ne faisais pas cet appel. "
- "Je suis très fier de réaliser une vente et d'offrir un excellent service à un nouveau client."
- "Je suis très compétitif et j'aime atteindre et dépasser les objectifs de vente."
- "J'adore travailler dans un centre d'appels."
Combien d'appels par heure pouvez-vous faire?
Vous pourriez entendre cette question si vous venez à l'entrevue avec l'expérience de télémarketing préalable. Préparez-vous à partager combien de temps votre temps moyen de traitement des appels a été atteint et combien d'appels en moyenne vous avez effectués par heure.
Expliquez toutes les variables, par exemple si vous avez utilisé la numérotation prédictive, et comment ces variables ont augmenté ou diminué votre efficacité. Vous pouvez également utiliser ce temps pour demander quel type de système téléphonique et l'équipement de l'entreprise a.
Comment gérez-vous les réactions négatives des clients?
Il est inévitable que vous rencontriez des clients mécontents qui ne sont pas d'accord avec les appels de télémarketing. Expliquez votre philosophie de gestion de ces appels, et si vous le pouvez, fournissez une instance spécifique que vous avez bien traitée. Par exemple:
- "Je sais que les clients ne sont pas toujours d'humeur à recevoir un appel. Je trouve que s'excuser calme souvent les clients. "
- "J'essaie toujours de mettre en place un délai de rappel, car je ne veux pas que le client rate le précieux produit ou service que je leur offre."
L'appel froid est-il mort?
Certains interviewers peuvent jeter cette question piège pour mesurer votre niveau d'enthousiasme ou votre connaissance de l'industrie. Si la réponse était oui, vous n'interrogeriez même pas pour ce poste. Alors, ne laissez pas une question comme celle-ci vous prendre au dépourvu - préparez-vous avec un spin positif sur la question:
- "Beaucoup de conditions dans les ventes peuvent changer, mais la connexion avec les gens ne le fait jamais."
- "Les appels à froid sont bien vivants. Quand je décroche le téléphone et appelle les acheteurs potentiels, je contrôle ce que je dis et comment je le dis. Je peux garder l'appel concentré sur le client et la valeur que le produit peut fournir. "
Plus de conseils d'entrevue d'emploi de vente
Avant de vous rendre à votre entrevue, passez en revue ces conseils d'entrevue d'emploi de vente afin que vous puissiez vendre de façon convaincante votre produit le plus important - vous-même - à un employeur qui connaît bien les stratégies de vente. Pendant que vous y êtes, jetez un oeil à ces questions et réponses d'entrevue d'emploi de ventes.