Secrets de réussite du leadership
Aujourd'hui, de nombreuses sociétés américaines consacrent beaucoup d'argent et de temps à essayer d'accroître l'originalité de leurs employés, espérant ainsi obtenir un avantage concurrentiel sur le marché, mais ces programmes ne font aucune différence si la direction apprend également à reconnaître les idées précieuses. beaucoup de nouveaux, et puis trouve des moyens de les mettre en œuvre. " --Mihaly Csikszentmihalyi
"Il y a deux choses que les gens veulent plus que le sexe et l'argent - la reconnaissance et la louange." --Mary Kay Ash
Un leader fait que les autres se sentent importants et appréciés. Le chef excelle à créer des occasions de fournir des récompenses, la reconnaissance, et grâce à son personnel.
Un leader crée un environnement de travail dans lequel les gens se sentent importants et appréciés. Le leader mène l'équipe dans leur but ultime de servir leur client.
En cours de route, pour faciliter ce service, le chef s'assure que les employés sont traités comme ils veulent être traités.
Comment les leaders rendent les gens importants grâce aux récompenses et à la reconnaissance
Un trait clé du leadership est la capacité à inspirer le suivi. En plus de fournir une vision et une direction partagées, les leaders doivent développer une relation avec les personnes qu'ils inspirent pour les suivre.
La relation de leadership réussie inspire les gens à devenir plus que ce qu'ils auraient pu être sans la relation. Après un dirigeant efficace, les gens accomplissent et réalisent plus que ce qu'ils n'auraient jamais pu imaginer.
Le fondement de cette relation réussie est la capacité du leader à faire en sorte que les gens se sentent importants. (Bien sûr, l'argent et d'autres avantages fonctionnent dans une certaine mesure, bien que, puisque l'argent est une quantité limitée dans la plupart des organisations, vous ne devriez pas trop insister sur son importance.)
Un chef de file remarquable comprend que c'est ainsi qu'elle encourage le mieux les efforts axés sur le laser pour répondre aux besoins de ses clients.
Les employés qui sont récompensés, reconnus et remerciés pour ce service fournissent le meilleur service à la clientèle.
Un leader efficace doit démontrer ces pratiques.
- Faites attention aux personnes utilisant la courtoisie commune. Dire bonjour. Demandez aux gens comment s'est passé leur week-end. Demandez si Rebecca a gagné son match de football. Demandez si l'employé se sent mieux. Pratiquer la courtoisie simple est un puissant outil de création de relations.
- Écoutez ce que vos collègues, collègues et membres du personnel ont à dire. Écoutez en accordant toute l'attention à la personne qui cherche votre attention. Si vous ne pouvez pas prêter toute votre attention et écouter activement, fixez un moment avec la personne pour vous rencontrer quand vous le pouvez. Vous gagnez beaucoup d'informations à partir des idées et des opinions des autres. Vous rendez les gens spéciaux quand vous les écoutez sans distraction. Sachez que Rebecca a un match de football.
- Utilisez un langage puissant et positif dans votre interaction avec les autres. Dites «s'il vous plaît» et «merci» et «vous faites du bon travail». Dites: «Nous n'aurions pas pu atteindre l'objectif sans vous.» «Votre contribution a sauvé le client de l'entreprise.» Une reconnaissance positive et puissante fait que les gens se sentent importants. Une reconnaissance positive et puissante encourage vos employés à contribuer davantage au même travail à l'avenir.
- Mettez des éloges par écrit. Une note de remerciement à l'employé, avec une copie à son dossier, amplifie l'impact de la reconnaissance. Les gens ont été connus pour afficher une note de remerciement ou une lettre de reconnaissance sur le mur de leur cabine depuis des années. Sérieusement, l'impact est aussi puissant.
- Gardez vos engagements envers le personnel. Si vous organisez une réunion pour mardi, assistez à la réunion. L'annulation ne devrait pas avoir lieu sauf en cas d'urgence. Promis Pat une augmentation? Ne le faites pas à moins de savoir que vous pouvez tenir votre promesse. Vous organisez des réunions hebdomadaires individuelles avec votre équipe de reporting? Bloquez le temps comme s'il était sacré, parce que c'est pour eux. Ils économisent des choses pour vous parler de toute la semaine.
- Donner au personnel un crédit public pour les contributions. Vous n'avez pas imaginé l'idée d'un examen par le personnel supérieur. Au lieu de dire, "Mary pensait que cette approche fonctionnerait bien et je suis d'accord avec elle." "Le crédit appartient à John. N'est-ce pas une idée géniale?
Vous pouvez penser que ces actions ressemblent beaucoup à du leadership selon la règle d'or. Vous avez raison, même si un collègue consultant m'a parlé d'une règle encore plus puissante: la règle du platine. Dans la règle d'or, vous traitez les autres comme vous souhaitez être traité. Dans la règle du platine, vous traitez les gens comme ils souhaitent être traités.
Ce sont des moyens puissants, mais simples, de récompenser et de reconnaître les gens. Ce sont des moyens puissants, mais simples, pour que les personnes que vous employez se sentent importantes et appréciées.
La ligne de fond? Croyez que les gens sont importants. Agissez comme si vous croyez que les gens sont importants. Les gens se sentiront importants. Des personnes importantes serviront le client de manière étonnante Les personnes importantes penseront à vous en tant que grand chef.
Pensez à d'autres façons de récompenser, de reconnaître et de faire en sorte que les gens se sentent importants? Je serai heureux de les ajouter. S'il vous plaît partagez vos idées.