"Notre personnel est notre atout le plus important." Vous avez entendu ces mots plusieurs fois si vous travaillez dans une organisation. Pourtant, combien d'organisations agissent comme si elles croyaient vraiment ces mots? Pas beaucoup. Ces mots sont l'expression claire d'une valeur, et les valeurs sont visibles à travers les actions que les gens prennent, pas leur discours.
Les valeurs forment la base de tout ce qui se passe dans votre lieu de travail. Si vous êtes le fondateur d'une organisation, vos valeurs imprègnent le lieu de travail. Vous engagez naturellement des personnes qui partagent vos valeurs. Tout ce que vous appréciez régira en grande partie les actions de votre main-d'œuvre.
Exemples d'actions basées sur la valeur du lieu de travail
Si vous appréciez l'intégrité et que vous rencontrez un problème de qualité dans votre processus de fabrication, vous informez honnêtement votre client de la nature exacte du problème. Vous discutez de vos actions pour éliminer le problème et du délai de livraison anticipé auquel le client peut s'attendre. Si l'intégrité n'est pas une valeur fondamentale, vous pouvez faire des excuses et tromper le client.
Si vous appréciez les gens de votre organisation et que vous vous en souciez, vous paierez pour l'assurance-maladie, l'assurance dentaire, les comptes de retraite, et vous fournirez des augmentations régulières et des primes pour le personnel dévoué. Si vous valorisez l'égalité et le sens de la famille, vous effacerez les pièges physiques du pouvoir, du statut et de l'inégalité, tels que les places de stationnement pour cadres et les bureaux qui s'agrandissent d'un pied avec chaque promotion.
Tout ce que vous appréciez, c'est ce que vous vivez dans votre organisation
Vous savez, en tant qu'individu, ce que vous appréciez personnellement. Cependant, la plupart d'entre vous travaillent dans des organisations qui ont déjà fonctionné pendant de nombreuses années. Les valeurs et la culture subséquente créée par ces valeurs sont en place, pour le meilleur ou pour le pire.
Si vous êtes généralement satisfait de votre environnement de travail, vous avez sans aucun doute choisi une organisation dont les valeurs coïncident avec les vôtres. Si ce n'est pas le cas, surveillez les déconnexions entre ce que vous appréciez et les actions des personnes de votre organisation.
En tant que professionnel des RH, vous voudrez influencer votre plus grande organisation pour identifier ses valeurs fondamentales et en faire le fondement de ses interactions avec les employés, les clients et les fournisseurs. Au minimum, vous voudrez travailler au sein de votre propre organisation RH pour identifier un cadre stratégique pour servir vos clients qui soit fermement basé sur la valeur.
Cadre stratégique
Chaque organisation a une vision ou une image de ce qu'elle souhaite pour son avenir, qu'elle soit brumeuse ou limpide. La mission actuelle de l'organisation ou le but de son existence sont également compris en termes généraux. Les valeurs que les membres de l'organisation manifestent dans la prise de décision quotidienne et les normes ou directives de relations qui définissent de manière informelle la manière dont les personnes interagissent entre elles et avec les clients sont également visibles. Mais ces compréhensions généralement vagues et tacites suffisent-elles à alimenter votre succès à long terme?
Je ne pense pas.
Chaque organisation a le choix. Vous pouvez permettre à ces fondements fondamentaux de votre organisation de se développer par eux-mêmes, chaque individu agissant dans un vide défini par lui-même. Ou, vous pouvez investir le temps de les définir de manière proactive pour mieux servir les membres de l'organisation et ses clients. Beaucoup d'organisations qui réussissent s'accordent sur leur vision, leur mission ou leur but, leurs valeurs et leurs stratégies, de sorte que tous les membres de l'organisation peuvent s'inscrire et être les propriétaires de leur réalisation.
Vous voulez savoir pourquoi les valeurs sont importantes dans une organisation? Voir l'impact que l'identification des valeurs organisationnelles peut avoir. Les valeurs sont des traits ou des qualités qui sont considérés comme valables; ils représentent les priorités absolues d'un individu et ses forces motrices profondes.
Les énoncés de valeur sont fondés sur des valeurs et définissent la façon dont les gens veulent se comporter les uns avec les autres dans l'organisation. Ce sont des déclarations sur la façon dont l'organisation valorisera les clients, les fournisseurs et la communauté interne. Les énoncés de valeur décrivent des actions qui sont la mise en acte vivante des valeurs fondamentales détenues par la plupart des individus au sein de l'organisation.
Vision est une déclaration sur ce que l'organisation veut devenir. La vision devrait trouver un écho auprès de tous les membres de l'organisation et les aider à se sentir fiers, excités et faire partie de quelque chose de beaucoup plus grand qu'eux-mêmes. Une vision devrait étirer les capacités et l'image de soi de l'organisation. Il donne forme et direction à l'avenir de l'organisation.
Mission / Objectif est une description précise de ce que fait une organisation. Il devrait décrire les activités de l'organisation. Il s'agit d'une définition de «pourquoi» l'organisation existe actuellement. Chaque membre d'une organisation devrait être capable d'exprimer verbalement cette mission. Les stratégies sont les quatre ou cinq approches clés définies au sens large que l'organisation utilisera pour accomplir sa mission et se diriger vers la vision. Les objectifs et les plans d'action découlent généralement de chaque stratégie.
Un exemple de stratégie est l'autonomisation des employés et les équipes. Un autre est de poursuivre un nouveau marché mondial en Asie. Un autre est de rationaliser votre système de distribution actuel en utilisant les principes de gestion Lean. Je vous recommande de commencer à développer ce cadre stratégique en identifiant les valeurs de votre organisation. Créer une opportunité pour le plus de personnes possible de participer à ce processus. Tout le reste de votre cadre stratégique devrait croître en les vivant.
Quelles sont les valeurs
Voici des exemples de valeurs. Vous pouvez les utiliser comme point de départ pour discuter des valeurs au sein de votre organisation:
- ambition
- compétence
- individualité
- égalité
- intégrité
- un service
- responsabilité
- précision
- le respect
- dévouement
- la diversité
- amélioration
- plaisir / amusement
- fidélité
- crédibilité
- honnêteté
- innovation
- travail en équipe
- excellence
- responsabilité
- autonomisation
- qualité
- Efficacité
- dignité
- collaboration,
- intendance
- empathie
- accomplissement
- courage
- sagesse
- indépendance
- Sécurité
- défi
- influence
- apprentissage
- la compassion
- la convivialité
- discipline / commande
- générosité
- persistance
- optimisme
- fiabilité
- la flexibilité
Identifier et établir des valeurs
Les organisations efficaces identifient et développent une signification claire, concise et partagée des valeurs / croyances, des priorités et des orientations afin que tout le monde comprenne et puisse contribuer. Une fois définies, les valeurs impactent tous les aspects de votre organisation. Vous devez soutenir et nourrir cet impact ou identifier les valeurs aura été un exercice gaspillé. Les gens se sentiront trompés et induits en erreur à moins qu'ils ne voient l'impact de l'exercice au sein de votre organisation. Si vous voulez que les valeurs que vous identifiez aient un impact, les éléments suivants doivent se produire.
- Les personnes démontrent et modèlent les valeurs en action dans leurs comportements personnels de travail, la prise de décision, la contribution et l'interaction interpersonnelle.
- Les valeurs organisationnelles aident chaque personne à établir des priorités dans sa vie quotidienne au travail.
- Les valeurs guident chaque décision prise une fois que l'organisation a créé de manière coopérative les valeurs et les déclarations de valeur.
- Les récompenses et la reconnaissance au sein de l'organisation sont structurées pour reconnaître les personnes dont le travail incarne les valeurs que l'organisation a embrassées.
- Les objectifs organisationnels sont ancrés dans les valeurs identifiées.
- L'adoption des valeurs et des comportements qui en résultent est reconnue dans les retours d'expérience réguliers.
- Les gens embauchent et font la promotion de personnes dont les perspectives et les actions sont conformes aux valeurs.
- Seule la participation active de tous les membres de l'organisation assurera une véritable culture partagée fondée sur la valeur et l'organisation.