Apprenez ce qu'est un analyste métier

À mesure que les chefs de gouvernement sont devenus plus dynamiques et innovateurs dans la façon dont le travail est accompli, les rôles des gestionnaires de projets et des analystes d'affaires sont devenus plus importants dans les organisations gouvernementales. Ces gens sont des catalyseurs de changement, mais ils font plus que d'inspirer les autres à faire les choses différemment. Ils provoquent le changement que les dirigeants et les parties prenantes de l'organisation veulent voir.

Selon le Guide BABOK® produit par l'Institut international d'analyse commerciale, ou IIBA®, «l'analyse métier consiste à comprendre comment les organisations fonctionnent pour atteindre leurs objectifs et définir les capacités requises pour fournir des produits et services aux parties prenantes externes.

Les analystes d'entreprise cherchent d'abord à comprendre l'organisation telle qu'elle est et à imaginer ensuite comment elle pourrait être dans le futur. Ils façonnent leur compréhension de l'état futur souhaité en écoutant les dirigeants, les intervenants, les experts en la matière et les membres de l'équipe de projet. Les analystes d'affaires conçoivent alors des manières d'obtenir l'organisation d'où elle est à où elle veut ou doit être.

Ils sont l'ensemble des yeux frais dont de nombreux problèmes ont besoin. Ils entrent dans une situation sans les idées préconçues détenues par les gens qui traitent régulièrement du sujet d'un projet. Les analystes d'affaires posent des questions stupides sans avoir l'air stupide. Ils remettent en question les hypothèses fondamentales que tout le monde tient pour acquises. Pour les personnes qui aiment résoudre des problèmes, l'analyse d'entreprise est un domaine formidable.

Qu'est-ce qu'un analyste d'affaires fait

Les analystes d'entreprise travaillent principalement sur des équipes de projet. Ils peuvent être rattachés organisationnellement à un département de technologie de l'information ou à un bureau de gestion de projet, mais au quotidien, ils travaillent en collaboration avec leurs chefs de projet.

Ils travaillent souvent sur plus d'un projet à la fois, donc ils réévaluent constamment leurs priorités et leurs échéances.

Les analystes métiers sont affectés à une équipe de projet pour effectuer diverses tâches. Au début du projet, ils acquièrent une compréhension des processus métier de l'organisation en rapport avec les objectifs du projet.

Ils documentent ces processus pour aider à affiner le problème que le projet tente de résoudre. La documentation implique presque toujours des diagrammes qui modèlent la façon dont le travail est effectué. Un élément essentiel de ce travail consiste à déterminer comment le travail réel diffère de la politique, des procédures et des protocoles établis.

Une fois que tout le monde est sur la même page avec le fonctionnement des processus et les problèmes, l'équipe de projet réfléchit aux exigences qu'une solution doit avoir. L'analyste d'affaires participe à la collecte des exigences pour s'assurer que ses connaissances ont le plus de profondeur et de contexte possible.

Après que l'équipe se soit mise d'accord sur les meilleures options pour une solution, l'analyste d'affaires essaye de marteler les détails. Lorsque ce travail commence, il est important que l'analyste d'affaires comprenne bien comment les solutions technologiques sont mises en œuvre. L'analyste d'affaires n'a pas besoin d'être un programmeur informatique, mais il ou elle a besoin d'une compréhension rudimentaire de la façon dont les systèmes techniques fonctionnent et comment le travail de les changer est fait. Les solutions d'un analyste d'affaires doivent être réalisables pour les programmeurs.

L'analyste d'affaires est essentiel à la réussite d'un projet parce qu'il comprend à la fois les aspects commerciaux et techniques.

Le gestionnaire de projet a souvent cette connaissance, mais pas dans la même mesure que l'analyste d'affaires. Un analyste d'affaires peut traduire le jargon technique en quelque chose que les membres de l'équipe du projet peuvent comprendre, et ils peuvent traduire le jargon spécifique à l'organisation en termes que les programmeurs informatiques peuvent intégrer dans leur cadre mental.

À mesure que les solutions sont mises en œuvre, l'analyste commercial s'assure que le travail technique répond aux besoins de l'entreprise. L'analyste d'affaires peut également être impliqué dans le test du système et la création de manuels d'utilisation.

Caractéristiques des analystes d'affaires

Les analystes d'entreprise aiment résoudre les problèmes. Ils ont tendance à suivre la cinquième habitude de Stephen Covey: «Cherchez d'abord à comprendre, puis à être compris.» Ils comprennent l'organisation telle qu'elle existe; alors ils essaient de le changer.

Ce sont des visionnaires. Ils ne sont pas liés par la façon dont les choses sont. Pour les analystes d'entreprise, la façon dont les choses se présentent n'est qu'un point de départ pour un avenir meilleur. Ils remettent en question les hypothèses et s'efforcent de regarder les choses différemment des autres.

Ils offrent des alternatives et n'ont pas peur que leurs idées soient abattu; Cependant, ils insistent sur les raisons pour lesquelles ils disent que quelque chose ne peut pas fonctionner. L'innovation des analystes d'affaires peut parfois effrayer les gens parce que les gens ont généralement une affinité pour le statu quo si, pour l'une des deux raisons suivantes: la peur de l'inconnu et la peur que le changement dévalue leurs connaissances institutionnelles.

Les analystes métier sont orientés détail. Ils veulent connaître chaque fait sur un processus. Ils choisissent à chaque petite facette pour voir comment les choses fonctionnent. Ils sont aussi diligents dans leur documentation. Ils veulent que leur documentation soit claire et complète. Si un analyste commercial a un défaut dans ses compétences de communication, il est généralement trop détaillé pour le public, mais ils communiquent généralement bien oralement et par écrit.

Certifications pour les analystes d'affaires

IIBA offre deux certifications pour l'analyste d'affaires: la certification de compétence en analyse d'affaires, ou CCBA®, et le Certified Business Analysis Professional, ou CBAP®. De même, les CAPM® et PMP® sont des certifications graduées pour les chefs de projets, les CCBA® et CBAP® sont deux niveaux de certification pour les analystes métier.

Salaires des analystes commerciaux

Comme dans n'importe quel domaine, les personnes qui gagnent le plus ont tendance à être celles qui sont sur le terrain depuis longtemps et celles qui sont les plus performantes. Le Bureau of Labor Statistics des États-Unis ne conserve pas les données salariales pour les analystes d'entreprise spécifiquement, mais ci-dessous sont les salaires moyens pour les emplois liés selon les données de 2012: