Si vous cherchez un emploi dans le secteur de la vente au détail, vous devriez apprendre les titres d'emploi que vous pouvez vous attendre à voir dans les listes. Le détail signifie vendre au public. Il peut s'agir d'une vitrine, d'un bureau ou d'une entreprise en ligne. L'entreprise de vente au détail pourrait être composée d'une seule personne sans employés ou d'une petite entreprise où plusieurs employés assumeraient plusieurs rôles. Ou, ce pourrait être un grand magasin ou une chaîne de magasins avec plusieurs départements et des postes spécialisés.
Responsabilités de l'emploi au détail
Dans une certaine mesure, vos fonctions dans un commerce de détail dépendent de ce que vous vendez. Le personnel de vente au détail doit connaître les produits qu'il vend et les besoins de ses clients. Par exemple, pour quelqu'un qui vend du matériel de camping, il ne suffit pas de connaître la différence entre les types de sacs de couchage. Pour offrir un excellent service à la clientèle, il est également utile d'avoir essayé les deux.
Mais tous les emplois de détail, indépendamment de l'industrie ou du marché, sont plus semblables que différents. Bien qu'il existe des exceptions, comme les commis aux bas de caisse ou certains postes purement de gestion, la plupart des emplois de détail impliquent un mélange de travail de la caisse enregistreuse et de service à la clientèle, ainsi qu'une prévention des pertes subtile mais efficace. Certains emplois comprennent la vente incitative, mais beaucoup ne le font pas.
Les titres d'emploi ont tendance à varier quelque peu d'une entreprise à l'autre. Le même travail peut être appelé «associé de première ligne», «caissier» ou «vérificateur», selon l'employeur.
Inversement, les tâches peuvent être réparties différemment selon les entreprises.
Par exemple, dans un magasin, les postes de caissier et de vendeur peuvent être strictement distincts, tandis que dans un autre, le même personnel peut remplir les deux rôles en même temps, ou peut-être en alternance. Et pourtant, certaines catégories d'emploi ont tendance à être cohérentes d'une entreprise à l'autre, au moins au-dessus d'une certaine taille.
Si vous avez réussi dans un établissement de vente au détail, vous obtiendrez probablement un titre semblable ailleurs.
Principaux titres d'emploi au détail
Positions d'entrée de gamme
Les nouveaux employés se retrouvent souvent à travailler comme caissiers, commis-vendeurs ou vendeurs, bien que ces postes puissent être à long terme pour certains employés. Certaines personnes, par exemple, travaillent comme caissières pendant des années tout en gagnant des augmentations régulières et des avantages accrus. Ce ne sont pas des emplois sans compétences. Les caissiers et les vendeurs agissent comme le visage public de l'entreprise et fournissent la plupart du service à la clientèle dans le magasin. Les stockeurs peuvent ne pas interagir avec les clients (certains travaillent pendant que le magasin est fermé), mais ils doivent être rapides et précis. Ce sont des postes d'entrée de gamme parce qu'ils n'impliquent pas de superviser qui que ce soit.
- Compteur de pièces automobiles
- Spécialiste des pièces automobiles
- Représentant des ventes au détail bilingue
- La caissière
- Assistant de service client
- Assistant d'affichage
- Inventaire associé
- Inventeur
- Entrée de commande / Processeur
- Ordre de remplissage
- Préparateur de commandes
- Spécialiste en peinture
- Démonstrateur de produit
- Associé de service à la clientèle au détail
- Banque personnelle de détail
- Associé aux ventes au détail: Commis aux ventes, Commis aux ventes, Commis aux ventes, Vendeurs
- Associé aux ventes au détail / photographe
- Consultant en ventes au détail
- Représentant des ventes au détail
- Agent de sécurité au détail
- Stagiaire au détail
- Magasinier
- Stocker / Placer
- Warehouse Associate - Manutentionnaire
- Ventes de vin, caissiers et associés de stock
Positions intermédiaires
Les leaders de l'étage, les chefs d'équipe et des postes similaires supervisent d'autres membres du personnel, mais ce sont souvent des postes de direction par les pairs. C'est-à-dire que le caissier principal est encore caissier et qu'il n'a peut-être pas de véritable autorité, mais qu'il coordonne le travail des autres caissiers, s'assurant que tout le monde prend des pauses au moment opportun, etc. Les représentants du service à la clientèle peuvent agir en tant que caissiers principaux ou associés commerciaux principaux dans certains magasins.
Dans d'autres organisations de vente au détail, ces postes sont distincts, mais le représentant du service à la clientèle a toujours une plus grande autorité, car ils sont habilités à gérer les clients agités.
Cependant, aucun de ces titres d'emploi ne fait partie de la gestion.
- Représentant du service à la clientèle
- Gestionnaire département
- Gestionnaire de surface
- Chef de plancher
- Gestionnaire de plancher
- Coordinateur des promotions
- Analyste en administration des ventes au détail
- Stagiaire en gestion de commerce de détail
- Spécialiste en marketing de détail
- Chef d'équipe au détail
- Superviseur de service
- Superviseur
- Chef d'équipe
Rôles de gestion
Dans une petite entreprise, le gestionnaire peut simplement être le propriétaire. Dans une grande entreprise, en particulier avec plusieurs sites, il peut y avoir plusieurs niveaux de gestion. Un directeur de département peut être un chef d'équipe avec un titre impressionnant, le chef d'un département, mais ne fait pas partie de la direction dans un sens technique. Les directeurs des ventes sont de vrais gestionnaires, chargés de former l'équipe de vente, de fixer des objectifs et des quotas, et de prendre des décisions connexes.
Un directeur de magasin est responsable de l'ensemble d'un emplacement dans une chaîne, tandis qu'un directeur régional est responsable de plusieurs emplacements dans une chaîne.
Selon la structure de l'entreprise, il peut y avoir d'autres postes de gestion. À chaque niveau, chaque gestionnaire peut avoir un ou plusieurs directeurs adjoints. Ces positions impliquent rarement un contact avec le client. Certains gestionnaires parlent rarement même aux associés d'entrée de gamme. Mais une prise de conscience des principes de vente reste un arrière-plan important pour ces postes.
- Chef de secteur
- Assistant Merchandise Manager
- Assistant gérant de magasin
- Associé chef de produit
- Directeur des ventes automobiles
- Gestionnaire de service à la clientèle
- Directeur des ventes du district
- Directeur divisionnaire
- Directeur général
- Superviseur de la logistique mondiale
- Gestionnaire de succursale adjoint en magasin
- Gestionnaire des communications et des processus de stratégie de vente au détail
- Gestionnaire de viande
- Directeur régional
- Directeur de magasin associé
- Chef du service alimentaire au détail
- Directeur commercial
- Gérant de magasin
- Directeur d'entrepôt
Rôles d'achat et de marchandisage
Les différents postes d'achat et de merchandising dans les organisations de vente au détail sont des emplois critiques qui permettent à un magasin de gérer efficacement ses stocks, de maîtriser ses frais généraux, de prévenir les pertes et de présenter ses offres aux clients. Les gens deviennent généralement des acheteurs ou des merchandisers après avoir gravi les échelons au niveau d'entrée.
- Acheteur adjoint
- Acheteur de marchandise associée
- Acheteur
- Acheteur - Fashion
- Acheteur - Mode - Vêtements
- Acheteur de cosmétiques
- Lors de votre achat: Girls 'Apparel
- Marchandiseur de livraison / en vrac
- Stagiaire Marchand de livraison
- Directeur de la planification et de l'allocation des marchandises
- Gestionnaire d'affichage
- Affichage Merchandiser
- Stagiaire en merchandising exécutif
- Acheteur de chaussures
- Gestionnaire d'inventaire
- Spécialiste en prévention des pertes
- Analyste de marchandise
- Acheteur de marchandises
- Responsable des marchandises
- Planificateur de marchandises
- Superviseur des marchandises
- Spécialiste en approvisionnement
- Acheteur au détail
- Visual Merchandiser
Comment entrer dans le monde du commerce de détail
Si vous avez d'excellentes aptitudes pour le service à la clientèle, l'organisation ou le leadership, les ventes au détail ou le marchandisage pourraient bien s'avérer être la carrière de vos rêves. Voici comment obtenir un emploi de vente au détail, une liste des compétences de vente au détail dont vous aurez besoin, à quoi vous attendre dans les entrevues d'emploi de vente au détail, et le top 10 des meilleurs emplois horaires de détail.