Apprenez quelles sont les compétences dont vous aurez besoin pour réussir
Dans deux articles connexes, «Que fait un gestionnaire?» Et «Pourquoi il est temps de changer nos points de vue sur la gestion et le travail du gestionnaire», nous explorons ce rôle important et changeant en profondeur. prenez du recul et concentrez-vous sur les principes fondamentaux du poste de gestionnaire et sur les raisons pour lesquelles elle est essentielle au succès dans les organisations d'aujourd'hui et pourquoi elle représente une option de carrière viable.
Le rôle du gestionnaire au sein de l'organisation
Les organisations sont des hiérarchies de titres. L'organigramme ou la structure de l'entreprise et les relations des emplois et des responsabilités, de haut en bas, peut-être PDG, vice-président, directeur, puis directeur, chacun d'entre eux effectuant des fonctions séparées et critiques, permettant à l'organisation de fonctionner ses obligations et faire un profit.
Plus vous grimpez dans les rangs de l'organisation, plus vous vous éloignez des opérations quotidiennes et du travail des employés de l'entreprise. Tandis que le PDG et les vice-présidents concentrent leurs efforts sur les questions de stratégie, d'investissement et de coordination générale, les gestionnaires sont directement impliqués auprès des clients, produisant et vendant les biens et services de l'entreprise et apportant un soutien interne à d'autres groupes.
De plus, le gestionnaire agit comme un pont entre la haute direction pour traduire les stratégies et les objectifs de niveau supérieur en plans d'exploitation qui dirigent l'entreprise. Le rôle stimulant du gestionnaire est responsable envers les cadres supérieurs pour la performance et les employés de première ligne pour l'orientation, la motivation et le soutien. Il est fréquent que les gestionnaires aient l'impression d'être tiraillés entre les exigences des hauts dirigeants et les besoins des personnes qui exécutent le travail de l'entreprise.
Le travail du manager
Avez-vous déjà vu le "spinner" au cirque? C'est l'individu qui place une assiette cassable sur un bâton et commence à tourner. L'artiste répète cette tâche une douzaine de fois ou plus, puis court et s'efforce de garder toutes les plaques en rotation sans laisser tomber le plancher. En de nombreuses occasions, le rôle de manager ressemble beaucoup à celui de «spinner». Les fonctions du gestionnaire sont nombreuses et variées, notamment:
- Embauche et dotation.
- Former de nouveaux employés.
- Coaching et développement des employés existants.
- Traiter les problèmes de performance et les terminaisons.
- Soutenir la résolution de problèmes et la prise de décision.
- Mener des évaluations de rendement en temps opportun.
- Traduire les objectifs de l'entreprise en objectifs fonctionnels et individuels.
- Surveiller les performances et initier des actions pour renforcer les résultats.
- Suivi et contrôle des dépenses et des budgets.
- Suivi et présentation des résultats des tableaux de bord à la haute direction.
- Planification et établissement d'objectifs pour les périodes futures.
Le travail quotidien du gestionnaire est rempli d'interactions individuelles ou de groupe axées sur les opérations. De nombreux gestionnaires utilisent les matinées tôt ou tard le soir pour remplir leurs rapports, les rattraper par courrier électronique et mettre à jour leurs listes de tâches. Il n'y a jamais un moment d'ennui beaucoup moins de temps pour la contemplation silencieuse dans la vie de la plupart des gestionnaires.
Types de gestionnaires
Les gestionnaires sont le plus souvent responsables d'une fonction ou d'un service particulier au sein de l'organisation. De la comptabilité au marketing, en passant par les ventes, le support client, l'ingénierie, la qualité et tous les autres groupes, un manager dirige directement une équipe ou dirige un groupe de superviseurs qui dirigent les équipes.
En plus du rôle traditionnel de gestionnaire ministériel ou fonctionnel, il y a aussi des gestionnaires de produits et de projets qui sont responsables d'un ensemble d'activités ou d'initiatives, souvent sans que des personnes relèvent d'eux. Ces gestionnaires informels travaillent à travers les fonctions et recrutent des membres de l'équipe des différents groupes pour des initiatives temporaires et uniques.
Span of Control
L'expression «portée de contrôle» se rapporte au nombre de personnes qui relèvent directement d'un gestionnaire en particulier. L'une des tendances des dernières années a été de réduire le nombre de gestionnaires dans une organisation et d'augmenter le nombre de rapports directs qui travaillent pour les gestionnaires restants.
Un gestionnaire ne dispose pas de plus de six à huit rapports directs de manière optimale, bien que beaucoup d'entre eux ont dix ou même vingt personnes dont ils sont responsables quotidiennement. Une plus petite portée de contrôle permet un soutien accru pour la formation, le coaching et le développement. La plus grande envergure réduit l'efficacité du gestionnaire pour soutenir ses rapports directs.
Autorité du gestionnaire
Un gestionnaire peut avoir le pouvoir d'embaucher ou de congédier des employés ou de les promouvoir. Dans les grandes entreprises, un gestionnaire peut seulement recommander une telle action au niveau de gestion suivant. Le gestionnaire a le pouvoir de modifier les affectations de travail des membres de l'équipe.
Compétences essentielles du gestionnaire
Les gestionnaires doivent développer et perfectionner les compétences suivantes:
- Leadership - Vous devez être en mesure d'établir des priorités et de motiver les membres de votre équipe. Cela implique la conscience de soi, l'autogestion, la conscience sociale et la gestion des relations. Soyez une source d'énergie, d'empathie et de confiance. Et rappelez-vous que des leaders efficaces travaillent tous les jours pour former les membres de l'équipe grâce à une rétroaction positive, des commentaires constructifs et un encadrement.
- Communication-Devenir un étudiant de la communication efficace dans toutes ses applications, y compris en tête-à-tête, petit groupe, grand groupe, email et médias sociaux. Réalisez que l'aspect le plus important de la communication est l'écoute.
- Collaboration-Servir comme un modèle pour travailler ensemble. Soutenez les efforts transversaux et modélisez les comportements collaboratifs pour donner l'exemple aux membres de votre équipe.
- Pensée critique - Efforcez-vous de comprendre où et comment vos projets s'intègrent dans la vue d'ensemble pour améliorer votre efficacité. Revoir les priorités à la lumière des objectifs plus importants. Traduire cette compréhension en buts et objectifs significatifs pour les membres de votre équipe.
- Finance-Apprendre la langue des nombres. Les gestionnaires doivent s'efforcer de comprendre comment les fonds de la société sont investis et s'assurer que ces investissements rapportent un bon rendement à l'entreprise. Même si vous n'avez pas besoin d'être comptable pour être gestionnaire, il est impératif que vous appreniez et appliquiez les bases.
- Gestion de projet - Tout ce que nous faisons qui est nouveau dans une organisation est créé sous la forme de projets. Les gestionnaires d'aujourd'hui comprennent et mettent à profit les pratiques formelles de gestion de projet pour assurer l'achèvement en temps opportun et le contrôle approprié des initiatives.
The Bottom Line-Une carrière dans la gestion
Le travail de la direction est divisé en activités autour de la planification, la direction, l'organisation et le contrôle, et le travail d'un gestionnaire englobe tous ces domaines. Toute personne aspirant à devenir gestionnaire en tant que carrière devrait développer et afficher de solides compétences techniques et fonctionnelles - devenir un expert dans votre discipline, et avoir un fort désir d'interagir avec, soutenir et guider les autres.
Les meilleurs gestionnaires comprennent que leur rôle est lié à la performance de leur équipe et de leur équipe et non à eux-mêmes. Ils travaillent dur pour développer les compétences identifiées ci-dessus et ils sont très satisfaits des succès des membres de leur équipe. Faites-le efficacement à un niveau inférieur et les autres reconnaîtront votre valeur et vos capacités et s'efforceront d'accroître vos responsabilités au fil du temps. La gestion en tant que carrière est simultanément stimulante et passionnante.
Mise à jour par: Art Petty