Utilisez les deux pour le réseautage social pour votre entreprise
Devriez-vous utiliser Facebook et Twitter pour votre entreprise? En un mot, oui.
Facebook et Twitter fournissent des informations de manière très différente, et bien qu'il y ait un certain croisement public / utilisateur, ils répondent à deux besoins marketing très différents. Twitter peut avoir une meilleure portée parmi les marchés afro-américains et latinos, ainsi que les personnes âgées de 18 à 29 ans, tandis que Facebook a une bien meilleure portée parmi les personnes âgées et les femmes.
Twitter est meilleur pour les tendances virales (qui, même sur Twitter, tendent à être plus fluides et à intéresser le public à tout moment que le résultat de stratégies marketing soigneusement planifiées), mais Facebook est meilleur pour une communication plus profonde que Twitter.
Les utilisateurs des réseaux sociaux
Les utilisateurs de Facebook ont tendance à être plus intéressés à garder un œil sur leur famille, leurs amis et leurs marques préférées en «aimant» tout, des célébrités aux livres en passant par les causes, que ce qui est vrai pour les utilisateurs de Twitter.
Les personnes âgées constituent un segment à croissance rapide parmi les utilisateurs de réseaux sociaux. En 2011, 33% des utilisateurs d'Internet 65 ans et plus étaient sur les réseaux sociaux et Facebook en tête de liste; 4% des personnes de plus de 65 ans aux États-Unis utilisent maintenant Twitter. En 2009, seulement 13% des personnes âgées utilisaient les réseaux sociaux. En deux ans, le nombre d'aînés utilisant les réseaux sociaux a plus que doublé.
Twitter est le plus populaire parmi les Afro-Américains et les Latinos. En tout, 25% des Afro-Américains utilisent Twitter au moins occasionnellement, 11% le font chaque jour.
De plus, l'utilisation de Twitter par les internautes âgés de 25 à 34 ans a doublé depuis la fin de 2010 (de 9% à 19%) et l'utilisation par les 35-44 ans a également augmenté de manière significative (de 8% à 14%).
Vous pouvez faire tellement plus avec Facebook, alors pourquoi Twitter est si populaire?
Sauf si vous vivez dans les âges sombres, vous avez probablement entendu parler de Twitter, même si vous ne l'utilisez pas. Twitter a célébré son 6ème anniversaire en 2012 et continue de montrer une croissance mesurable chaque année. Quand Oprah Winfrey a envoyé son premier Tweet en 2009, elle a attiré plus de 100 000 abonnés dans sa première heure. C'est ainsi que les nouvelles et les tweets peuvent être diffusés dans la communauté Twitter. Et aujourd'hui, trois ans plus tard, les tweets peuvent encore devenir viraux en quelques minutes.
Selon TechCrunch.com, au début de 2012:
- 15% de tous les adultes aux États-Unis utilisent Twitter.
- 14% des hommes adultes utilisent Twitter.
- 15% des femmes adultes utilisent Twitter.
- 26% des personnes âgées de 18 à 29 ans utilisent Twitter.
- 8% de ceux qui utilisent Twitter l'utilisent tous les jours.
La principale raison pour laquelle Twitter est si populaire est simple: les gens sont sociaux et Twitter est une plate-forme de réseau social sans fioritures et simple. Bien que les plus jeunes utilisent Twitter plus fréquemment, 4% des seniors (ou environ 1 600 000 personnes âgées de plus de 65 ans) utilisent Twitter.
Vous n'avez pas besoin d'un site Web ou d'avoir des compétences particulières pour maîtriser Twittter, et il ne contient pas le calendrier Facebook redouté.
Twitter est si limité par rapport à Facebook, alors pourquoi les gens l'utilisent-ils?
Twitter ne vous bombarde pas d'instructions d'application (mais il existe de nombreux widgets et services tiers que vous pouvez utiliser pour améliorer votre jeu), et Twitter ne fait pas la même pression sociale pour personnaliser votre look. Une page Facebook sans un profil et une image de couverture semble paresseux et désagréable, Twitter juste hors de la boîte ressemble bien, des milliers d'autres sites Twitter: propre, simple, et très bien. Twitter permet en effet aux utilisateurs des outils plus simples pour une plus grande personnalisation visuelle que Facebook.
Facebook, la police d'amusement
Une autre raison de la popularité croissante de Twitter est qu'il est facile de configurer plusieurs comptes Twitter pour servir différents intérêts; Si vous configurez plusieurs pages Facebook personnelles, votre compte peut être suspendu ou supprimé. En fait, une plainte commune parmi les utilisateurs de Facebook se réveille pour trouver leur compte a été supprimé pour une raison ou une autre. Un utilisateur de Facebook a supprimé un compte personnel (qui a également supprimé sa page professionnelle) sans aucun avertissement. La raison donnée par Facebook était qu'ils soupçonnaient que le propriétaire du compte avait menti sur l'endroit où ils allaient au lycée.
D'accord, la vérité est, ils ont fait un nom de lycée pour être drôle, mais est-ce une raison pour avoir un compte supprimé?
Twitter pour les entreprises, et ceux avec une courte durée d'attention
Twitter aborde un problème commun rencontré par tous les propriétaires d'entreprise: la distraction facile et distrayante des consommateurs. Sur le Web, si vous ne recevez pas votre message en cinq secondes ou moins, il y a de fortes chances que vous ayez perdu votre prospect.
Les utilisateurs de Twitter envoient des messages courts appelés "Tweets". Ces micro messages sont limités à 140 caractères. Bien que cela puisse sembler à peine suffisant pour transmettre un message, cela oblige les utilisateurs à vraiment réfléchir à ce qu'ils veulent transmettre.
Pensez à Twitter comme un terrain d'ascenseur
Une hauteur d'ascenseur est un court résumé utilisé pour définir rapidement et simplement un produit, un service ou une organisation et sa valeur. Le terme découle de l'approche marketing lors de la rencontre d'un prospect dans un ascenseur et en essayant de les vendre sur quelque chose avant qu'ils n'atteignent leur destination et leur sortie.
Un terrain d'ascenseur célèbre peut être vu dans le film "Working Girl", mettant en vedette Melanie Griffith et Harrison Ford. Griffith a eu l'occasion de convaincre un dirigeant d'entreprise lors d'un bref survol de l'ascenseur qu'elle et non son patron était à l'origine d'une idée d'entreprise. Son terrain a fonctionné.
Pensez à Twitter comme un ascenseur, seulement avec un étage pour vendre quelqu'un sur une idée. (Facebook est également une plate-forme de pitch d'ascenseur seulement vous avez plus de "étages" pour travailler.)
Pensez à Facebook comme un lieu d'engagement plus profond
Facebook offre également une excellente plate-forme pour atteindre les consommateurs, mais il est plus difficile d'obtenir des «likes» pour votre page d'entreprise que d'avoir des followers sur Twitter, et vous devrez travailler pour encourager et engager votre public.
Mais Facebook vous permet de partager beaucoup plus d'informations en un coup d'œil que Twitter. Vous pouvez intégrer des images, des vidéos et même créer des pages interactives. Facebook est également un endroit idéal pour offrir des coupons colorés, des extraits d'articles et des incitatifs tels que «aimer» notre page et obtenir 10% de réduction ou nous allons «aimer» vous revenir.
L'essentiel est que, comparés, ils ne peuvent vraiment pas être comparés. La meilleure façon de profiter des réseaux sociaux est d'utiliser à la fois Facebook et Twitter et de les traiter comme une entité distincte ayant le potentiel d'atteindre les marchés de manière très différente.