Qu'est-ce qu'un secrétaire médical?

Description de l'emploi

Les secrétaires médicaux exécutent des tâches cléricales dans un bureau de médecin ou d'un autre professionnel de la santé. À l'instar d'autres personnes qui travaillent dans le domaine des soins de santé, leur travail est essentiel au fonctionnement de tout établissement offrant des soins aux patients. Ils tapent de la correspondance et des rapports, tiennent des dossiers, payent les fournisseurs, traitent les formulaires d'assurance et facturent les patients. Les secrétaires médicaux interagissent avec le public tout au long de la journée, prennent des appels téléphoniques, fixent les rendez-vous et accueillent les patients.

Ils utilisent une variété d'équipements de bureau, y compris des ordinateurs, des télécopieurs, des scanners et des systèmes téléphoniques multilignes, pour faire leur travail. Les secrétaires médicaux appliquent également leurs connaissances de la terminologie médicale, des règles d'assurance-maladie et des procédures de facturation médicale.

Faits rapides

• Les secrétaires médicaux gagnent un salaire annuel médian de 33 730 $ ou un salaire horaire de 16, 22 $ (2016).
• Plus de 574 000 personnes travaillent dans ce domaine (2016).
• Les emplois sont dans les cabinets de médecins et d'autres fournisseurs de soins de santé.
• Le Bureau of Labor Statistics des États-Unis classe cela comme une «profession de perspective brillante». Il lui donne cette désignation parce que l'agence gouvernementale prédit que l'emploi augmentera de plus de 15% entre 2016 et 2026. C'est beaucoup plus rapide que la croissance de l'emploi moyen pour toutes les professions.

Une journée dans la vie d'un secrétaire médical

Avant de vous lancer dans une carrière de secrétaire médicale, vous devez connaître certaines de ses tâches habituelles.

Ceux-ci ont été trouvés dans les annonces d'emploi sur Indeed.com:

• "Maintenir l'horaire du médecin"
• "Vérifier et mettre à jour les informations patient et assurance nécessaires"
• "Accueillir les patients et les visiteurs, vérifier les patients et obtenir les documents nécessaires.
• «Préparer les tableaux / dossiers d'admission, assembler les tableaux pour les nouvelles admissions avec les formulaires appropriés, étiqueter les dossiers avec les renseignements appropriés du patient / médecin et étiqueter les chambres des patients avec les renseignements sur le patient et le nom du médecin.

• "Planifier tous les patients"
• "Répondre aux lignes téléphoniques très actives"
• "Préparer la paperasse"
• "Distribuer les formulaires requis aux patients"
• "Programmer des rendez-vous de suivi au besoin"
• "Obtenir toutes les informations actuelles nécessaires pour traiter avec précision la facturation des patients"
• "Décharge des patients au bureau"
• "Servir de premier contact pour les patients et les médecins traitants"
• "Obtenir et copier, aux parties appropriées, les résultats des tests de laboratoire et des analyses"
• "Maintenir l'équipement de bureau et maintenir les fournitures de bureau (commander au besoin)"
• "Programmer des chirurgies avec le personnel de la salle d'opération, y compris l'utilisation d'équipement spécial"
• "Obtenir des pré-autorisations et des pré-certifications pour divers tests d'imagerie"

Exigences d'éducation et de formation pour les secrétaires médicaux

Les secrétaires médicaux ont généralement besoin d'un diplôme d'études secondaires ou d'un diplôme d'équivalence. Ils doivent posséder des compétences de bureau de base et une connaissance de la terminologie médicale qu'ils peuvent obtenir grâce à l'enseignement en classe ou à la formation en cours d'emploi. Les collèges communautaires et les écoles professionnelles et techniques, et même certaines écoles secondaires, offrent des programmes de formation officiels.

Si vous voulez devenir secrétaire médical, vous avez besoin d'excellentes compétences en informatique. Vous devriez être en mesure d'utiliser des courriels, des logiciels de traitement de texte et des tableurs, en plus des logiciels utilisés pour la tenue de dossiers et la facturation.

Quelles compétences souples vous aideront à réussir dans cette carrière?

Pour réussir dans ce domaine, vous aurez également besoin de certaines qualités personnelles, appelées compétences non techniques.

• Communication verbale: Vous devez être en mesure de transmettre de l'information à d'autres membres du personnel de soutien et à des professionnels de la santé.
• Écoute active: La capacité d'écouter bien vous permettra de comprendre les besoins de vos clients et les instructions de vos collègues.
• Rédaction: Les secrétaires médicaux doivent souvent correspondre par écrit avec d'autres cabinets médicaux, compagnies d'assurance et patients.
• Compétences interpersonnelles: Cet ensemble de compétences, qui comprend la capacité de comprendre le langage corporel, et de négocier avec et persuader les gens, vous aidera dans votre interaction avec les patients, les médecins ou d'autres professionnels de la santé, et collègues.
• Compétences organisationnelles: Vous devrez suivre les formulaires d'assurance, les horaires, les dossiers des patients et les fournitures de bureau.

Qu'est-ce que les employeurs attendent de vous?

Pour connaître les qualifications recherchées par les employeurs, nous nous sommes de nouveau tournés vers Indeed.com pour examiner les offres d'emploi pour les secrétaires médicales:

• «Doit pouvoir faire preuve de tact, de courtoisie et de diplomatie lorsqu'il traite avec des employés, des superviseurs, des médecins, des patients, des compagnies d'assurance et le grand public»
• "Expérience informatique avec d'excellentes compétences Word, une certaine expérience avec Excel et un logiciel de planification de praticiens"
• "Aptitude à travailler de manière autonome, à établir des priorités, à organiser et à gérer systématiquement une variété de tâches simultanément"
• "Doit démontrer des compétences de communication efficaces à la fois verbales et écrites"
• "Connaissance du codage CPT et ICD9 préféré"
• "Capacité à maintenir la confidentialité"

Cette occupation vous convient-elle?

• Centres d'intérêts (code hollandais): CST (conventionnel, social, entreprenant)
• Type de personnalité (types de personnalité MBTI): ESFJ, ENFJ, INTJ
• Valeurs liées au travail : relations, soutien, conditions de travail

Professions ayant des tâches et des activités connexes

Sources: Bureau of Labor Statistics, Ministère du Travail des États-Unis, Manuel des perspectives professionnelles; Administration de l'emploi et de la formation, Département du travail des États-Unis, O * NET Online (visité le 19 mars 2018).