Pourquoi le télétravail peut ne pas fonctionner pour toutes les organisations - tout le temps

Marissa Mayer de Yahoo! a dit à Yahoos de se présenter au bureau

Les avantages et les inconvénients de permettre aux employés de travailler à distance, ou le télétravail, ont été débattus avec ardeur dans le monde du travail depuis des années. La tendance actuelle favorise la flexibilité des horaires des employés, l'adaptation au travail et permet aux employés de travailler au moins une partie du temps à distance.

Le télétravail prend de l'ampleur à mesure que les employeurs prennent en compte le coût de l'espace physique pour les employés, l'environnement et l'équilibre entre le travail et la vie privée des employés.

En fait, les recherches de Kate Lister, spécialiste du télétravail internationalement respecté et cité par Tom Hamish, indiquent que le télétravail a augmenté de 61% entre 2005 et 2009 et que 45% des emplois américains sont compatibles avec le télétravail. temps.

Il est devenu courant d'entendre que les employeurs seront incapables de recruter la prochaine génération de travailleurs sans la flexibilité que la génération Y veut de leur employeur. En outre, avec la guerre des talents qui se produira lorsque les employeurs recruteront des compétences et des expériences difficiles à trouver dans les années à venir, ils devront peut-être embaucher des employés qui ne peuvent déménager sur le site de l'employeur. couples de carrière.

Donc, de plus en plus, la sagesse de la rue, favorise les horaires flexibles qui permettent aux employés de travailler à distance, au moins une partie du temps. Mais, une fois que quelque chose comme travailler à distance devient une sagesse commune chez les employeurs, les inconvénients de leur tête laide.

De plus, certains inconvénients comprennent le fait de travailler avec les gestionnaires pour gérer avec succès les employés à distance, maintenir la productivité, le travail mesurable et la compatibilité au travail.

Décret de télétravail de Yahoo!

Dans cet environnement, la PDG de Yahoo!, Marissa Mayer, a envoyé une onde de choc dans le monde des affaires et des médias lorsque son vice-présidente exécutive des gens et du développement, Jacqueline Reses, a annoncé de nouvelles règles concernant Yahoos travaillant à distance.

(Reses, qui a été embauché par Mayer en septembre 2012, est responsable de la direction des ressources humaines et de l'acquisition de talents ainsi que du développement corporatif et commercial.)

«Pour devenir le meilleur endroit où travailler, la communication et la collaboration seront importantes, nous devons donc travailler côte à côte, c'est pourquoi il est essentiel que nous soyons tous présents dans nos bureaux. Les idées viennent des discussions de couloirs et de cafétérias, de nouvelles rencontres, et des réunions d'équipe impromptues.La rapidité et la qualité sont souvent sacrifiées lorsque nous travaillons à la maison.Nous devons être un Yahoo !, et cela commence par être physiquement ensemble.

"À partir de juin, nous demandons à tous les employés de travailler chez eux pour travailler dans Yahoo! des bureaux."

--Tiré du mémo interne que Reses a envoyé à tous Yahoo! Personnel.

Selon Forbes, le principal de Mayer, les premiers axes ont commencé avec:

• "Nourriture gratuite et iPhones, mais attentes élevées
• "Mettre l'accent sur une nouvelle vie dans les produits de base Yahoo !, qui, tout en générant un bon trafic, nécessitent un meilleur engagement et une meilleure monétisation
• "Réduire la bureaucratie inutile
• "Expédition rapide
• "Focus sur l'utilisateur final
• "Garder la pile de la technologie publicitaire"

Le nouveau décret qui touche plusieurs centaines d'employés à distance à temps plein et un nombre inconnu de Yahoos qui travaillent à distance quelques jours par semaine vient quand Mayer et Reses ont eu le temps d'apprendre la culture.

Certains des premiers commentaires ont exprimé leur déception quant aux choix que Mayer a faits en tant que PDG. Par exemple, Lisa Belkin, écrivant au Huffington Post, dit,

«J'avais de l'espoir pour Marissa Mayer, je pensais que pendant qu'elle brisait certaines barrières - devenant la plus jeune femme à la tête d'une entreprise Fortune 500, et certainement la première à le faire pendant sa grossesse, elle pourrait relever le défi Qu'elle utiliserait sa plate-forme et son pouvoir pour faire de Yahoo! un exemple de lieu de travail moderne et favorable à la famille, et qu'elle accepterait que les nouveaux outils et la nouvelle technologie méritent une approche tout aussi nouvelle. comment les employés sont autorisés à travailler.

"Au lieu de cela elle a commencé en annonçant qu'elle prendrait seulement un congé de maternité de deux semaines, ce qui aurait pu être tout ce dont elle avait besoin, mais qui a envoyé le message que ce genre de macho-jamais-ralenti-par-le-embêtant- de-vie-extérieur-le-bureau était attendu de tout le monde. "

Maureen Dowd du New York Times a également exprimé sa déception face au «grand bond en arrière» de Yahoo !.

"Le super geek de 37 ans à l'allure de mannequin était le plus jeune directeur général du Fortune 500. Et elle était dans le troisième trimestre de sa première grossesse.Certaines femmes étaient ravies à l'idée que les préjugés contre l'embauche de femmes qui attendaient, ou l'intention d'être, pourrait être en train de fondre.

"Quelques mois plus tard, les fans féminines se sont arrêtées lorsque le PDG de Yahoo a pris une pause de maternité de deux semaines et qu'elle a construit à ses frais une pépinière à côté de son bureau pour faciliter le travail.

Dowd a ajouté:

"Beaucoup de femmes ont été consternées par les nouvelles de Yahoo, notant que Mayer, avec son appartement au sommet des Quatre Saisons de San Francisco, son Oscar de la Rentas et son contrat de cinq ans de 117 millions de dollars, semble inconscient du fait que pour beaucoup de ses Sœurs privilégiées avec de jeunes enfants, le télétravail est une bouée de sauvetage à une vie gérable. "

Le télétravail peut ne pas supporter une collaboration optimale

Mais d'autres ne sont pas d'accord avec le télétravail comme solution optimale pour la collaboration.

"La question surprenante que nous avons est:" Combien de personnes télétravaillent chez Google? "" Le directeur financier de Google, Patrick Pichette, a déclaré lors d'une conférence la semaine dernière en Australie: "Le moins possible" ... Il y a quelque chose de magique à passer du temps ensemble, à discuter des idées, à demander à l'ordinateur «Que penses-tu de ça? Ce sont les moments magiques que nous pensons chez Google qui sont extrêmement importants dans le développement de votre entreprise, de votre propre développement personnel et [de] la construction de communautés beaucoup plus fortes. "

Mayer dénonce une tendance que de nombreuses entreprises jugent inévitable. À l'appui de sa décision, ces facteurs peuvent avoir mené à la décision.

• Le Yahoo! la culture est brisée, par de nombreux rapports. Avec des PDG en série (six à six ans), et des employés à l'interne prétendant que beaucoup d'employés distants sont mécontents et faibles producteurs, Mayer peut penser qu'elle doit rassembler tout le monde pour construire une nouvelle culture à partir de zéro. C'est difficile à faire avec les employés que vous voyez rarement.
• Elle vient d'une culture, chez Google, où le télétravail a été découragé en raison de la croyance dans la magie de la collaboration informelle. Elle a l'habitude d'innover dans cet environnement et a vu qu'elle a réussi.
• Yahoo! est des années derrière ses concurrents et Mayer peut voir cela comme un moyen d'accélérer l'innovation et la collaboration pour amener Yahoo! courant dans les temps de la technologie. Si les actions du Conseil sont examinées historiquement, six PDG dans six ans n'envoie pas un message de soutien à Mayer si elle ne peut pas retourner l'entreprise - rapidement.
• Elle est prête à perdre un pourcentage des employés qui pensent que cette décision est draconienne, injuste, hostile à la famille et rétrograde. Cela peut être sa façon de réduire les effectifs.
• Un décideur connu pour ses données, Mayer, frustré par Yahoo! parcs de stationnement avec peu de voitures au travail, vérifié Virtual Private Network ou les journaux VPN. Elle a déterminé que le télétravail Yahoo! les employés ne s'enregistraient pas assez souvent. Selon Nicholas Carson au Business Insider, elle a utilisé ces données pour prendre sa décision.

Est-ce que Mayer de Yahoo! L'a-t-il raison? Seul le temps nous dira si elle prend de bonnes décisions. Mais, les décisions qu'elle prend peuvent être tout à fait justes pour Yahoo! maintenant. Ben Waber, Ph.D., président et chef de la direction de Sociometric Solutions et auteur du livre à paraître, People Analytics: Comment la technologie de détection sociale transformera les entreprises et ce qu'elle nous dit sur l'avenir du travail (FT Press, mai 2013).

Waber, qui est chercheur invité au MIT Media Lab, affirme que la recherche utilisant des données de capteurs et de communication numérique et l'analyse des résultats permettent de comprendre comment les employés travaillent et collaborent. Il soutient que le travail sur le site est plus productif et Yahoo! a-t-il raison pour ces raisons. Il dit:

• "Il y a une grande différence entre le télétravail et le travail à domicile tous les jours de l'année. Le télétravail occasionnel permet aux gens de faire face à des événements ponctuels et favorise un environnement de travail moins stressant. Le travail à distance, cependant, signifie que vous n'avez pas de lien social avec vos collègues. En général, cela se rapporte à une plus faible satisfaction au travail pour l'ensemble de l'entreprise, un chiffre d'affaires plus élevé et une productivité plus faible.
• "Il y a beaucoup d'avantages à long terme de la co-location. Cogner sur les gens dans le couloir peut créer de nouvelles connexions qui conduisent à de nouvelles idées. En apprenant à mieux connaître vos collègues, vous pouvez également trouver de meilleures façons de communiquer avec eux et de les soutenir s'ils ont des problèmes personnels.
• "Particulièrement pertinent pour Yahoo, dans les données d'une société de logiciels, nous avons constaté que les groupes de programmation à distance étaient 8% moins susceptibles que les groupes co-localisés de communiquer sur les dépendances logicielles critiques."

Le télétravail et les employés à distance peuvent travailler assez efficacement pour certaines organisations, comme je l'ai signalé dans le passé lorsque de bonnes décisions et l'efficacité de la gestion existent. Cependant, pour certaines organisations, les besoins actuels doivent l'emporter sur l'engagement à offrir un milieu de travail qui tient compte du désir des employés de faire du télétravail pour concilier vie professionnelle et vie privée.

La mauvaise gestion traditionnelle de Yahoo!, La culture fracturée, l'environnement de la pensée d'échec, et l'incapacité d'adresser la performance pauvre d'employé, appellent des efforts héroïques. Mayer a résisté à la critique. Le reste d'entre nous peut apprendre à la fois de son courage et de la possibilité que le télétravail ne convient pas à toutes les organisations - tout le temps - ou même parfois.

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