Bon nombre des emplois à domicile d'Amazon sont saisonniers ou temporaires
Basé à Seattle, ce géant du commerce électronique exploite de nombreux sites aux États-Unis, au Canada, en Chine, en France, en Allemagne, en Italie, au Japon, en Espagne et au Royaume-Uni, employant plus de 30 000 personnes.
Cependant, ses activités de télétravail, bien qu'elles se soient développées au cours des dernières années, sont encore relativement limitées et axées sur le service à la clientèle. Les travailleurs à domicile d'Amazon sont généralement embauchés sur une base saisonnière.
Voici un peu plus sur les opportunités de travail à domicile d'Amazon.
Agents de centre d'appel virtuel Amazon Work-at-Home
Amazon recrute des agents de centres d'appels virtuels, des gestionnaires de centres d'appels et des professionnels des ressources humaines pour travailler à la maison ainsi que quelques emplois technologiques. Les agents des centres d'appels virtuels, le segment le plus important des travailleurs à domicile, sont des employés (et non des entrepreneurs indépendants) et peuvent travailler à temps plein ou à temps partiel pour un salaire horaire.
Qualifications pour les agents du centre d'appel virtuel
Tous ces postes de centre d'appels de télétravail nécessitent une résidence dans l'une des listes d'États spécifiques. Certains peuvent aussi avoir besoin d'une formation sur place à un endroit précis. Voir la liste des états ci-dessous.
Les agents du centre d'appel à domicile pour Amazon.com ont généralement besoin d'au moins un an d'expérience dans le service à la clientèle, mais il est préférable d'en faire plus. De même, un diplôme d'études secondaires est requis, mais un collège est préférable.
Les candidats doivent être familiarisés avec les achats et la recherche en ligne, posséder d'excellentes compétences en informatique et avoir une bonne connaissance des technologies Microsoft Office, des courriels et du bavardage.
Une expérience préalable de travail indépendant dans un environnement virtuel est préférable pour tous les postes de travail à domicile. Une connexion Internet haut débit et une ligne téléphonique dédiée figurent parmi les exigences du siège social.
Les employés à temps partiel (minimum de 20 heures / semaine) devront être disponibles jusqu'à 40 heures en novembre et en décembre.
Les candidats à la gestion de centre d'appels doivent avoir un baccalauréat (mais un MBA de préférence) et au moins deux ans d'expérience en gestion de personnel ainsi qu'une certaine expérience en gestion de projet. Ils auront également besoin d'une expérience directe dans le service à la clientèle dans un centre d'appels, de vente au détail ou de l'hospitalité.
Le travail nécessite un certain voyage. Doit vivre en Alaska, Arizona, Connecticut, Delaware, Floride, Géorgie, Indiana, Kansas, Kentucky, Massachusetts, Montana, Nevada, New Hampshire, New Jersey, New York, Caroline du Nord, Dakota du Nord, Pennsylvanie, Tennessee, Texas, Virginie, Virginie-Occidentale ou Wisconsin.
Les positions de ressources humaines d'Amazon pourraient nécessiter de deux à huit ans d'expérience dans le domaine. Un baccalauréat en ressources humaines est exigé, mais une maîtrise est préférable. Expérience dans l'embauche et l'évaluation sur le Web est un must.
Pay and Hours pour les emplois à domicile Amazon
Le salaire horaire d'un représentant du service à la clientèle à domicile est d'environ 10 $ l'heure avec des primes et des incitatifs fondés sur le rendement. Les heures peuvent varier et les agents à temps plein et à temps partiel peuvent être tenus d'effectuer des quarts de travail comprenant des jours, des après-midi, des soirées, des fins de semaine et occasionnellement avec le temps.
Pour les postes salariés, le salaire est basé sur l'expérience.
Application à Amazon
Amazon divise ses offres d'emploi dans ses emplois horaires, accomplissement, qui comprennent ses agents de service à la clientèle à domicile, et ses autres emplois salariés, qui comprend le gestionnaire du service à la clientèle et les emplois RH. Pour trouver du travail à la maison, trier les postes à des emplacements virtuels sur le site Web des emplois Amazon.
Les candidats au centre d'appels doivent réussir une évaluation pré-embauche et une vérification des antécédents criminels et être en mesure de participer à une formation rémunérée sur place. À l'automne, Amazon recrute plus pour les emplois de service à la clientèle, qui sont généralement temporaires.