Que dites-vous lorsque l'intervieweur vous demande comment vous gérez les problèmes au travail?
Lorsque vous postulez pour un poste de débutant, une question typique d'entrevue d'emploi est «Quels sont les principaux problèmes que vous avez rencontrés au travail, et comment avez-vous fait face à eux? Faites attention à cette deuxième partie de la question. Votre enquêteur n'est pas intéressé à expliquer à quel point votre dernier patron était méchant ou à quel point le système d'inventaire des stocks de votre employeur précédent était en désordre. C'est l'occasion de partager votre façon de composer avec l'adversité et le défi. Votre réponse à cette question pourrait faire ou défaire votre entrevue.
Le problème - et la solution
Soyez prêt. Ce type de réponse comporte toujours deux parties, et parfois trois. Vous devez décrire un problème. Et vous devez montrer comment vous avez activement et non passivement résolu la situation. Vous ne devez pas nécessairement être celui qui a résolu le problème entier, mais si vous l'avez fait, bon travail pour vous pour montrer l'initiative. Cependant, plusieurs fois, appeler les bonnes personnes est la forme d'action la meilleure et la plus appropriée. Quoi qu'il en soit, n'ayez pas peur de le dire à votre interlocuteur.
Une troisième partie de répondre à ce type de question implique le partage de votre philosophie personnelle. Votre philosophie peut concerner votre éthique de travail en général ou certaines questions propres à l'industrie.
Ne pas insister sur le fait de venir avec un problème majeur. Tout le monde ne peut pas sauver une entreprise de la ruine financière. Un problème peut être aussi simple que d'aider deux collègues qui ne sont pas d'accord sur la façon d'aborder une tâche à résoudre leurs différences. Ce que vous percevez comme un problème et comment vous choisissez de le résoudre en dit long sur votre personnalité.
Exemples de réponses d'entrevue solides
Voici des exemples de réponses d'interview pour trois problèmes différents. Vous pouvez les prendre en compte et les modifier en fonction de vos expériences personnelles et de vos antécédents, ou les utiliser comme guide pour créer votre propre réponse:
- "Une fois, j'ai trouvé un défaut majeur dans le travail de l'un des plus anciens membres du département, ce qui aurait pu être très coûteux pour l'entreprise si elle avait été négligée. Je suis allé directement à lui et l'ai appelé à son attention afin qu'il puisse le réparer avant que cela affecte le résultat final. "
Le problème ci-dessus est un simple deux-parter: Voici le problème, et voici comment je l'ai réparé. Vous obtenez des points supplémentaires ici pour laisser cet employé principal sauver la face et résoudre le problème lui-même, au lieu d'impliquer ses supérieurs inutilement.
- "Je pense que la meilleure façon de relever tous les défis est de les affronter de front. Quand j'ai découvert que l'un de mes collègues disait des choses qui n'étaient pas vraies dans mon dos, je suis allé le voir et j'en ai parlé. Il s'est avéré qu'il avait mal compris ce que j'avais dit, et j'ai été capable de remettre les pendules à l'heure avec lui et mon superviseur. "
Ce qui précède est un exemple de la réponse à trois volets: Cette personne interrogée expose une philosophie personnelle dès le départ et montre ensuite comment elle applique cette philosophie dans sa vie professionnelle.
- «L'un des principaux problèmes que j'ai rencontrés dans cette profession a été le manque de financement adéquat pour les programmes que nous essayons de mettre en œuvre, et je pense que j'ai beaucoup d'idées créatives pour surmonter certaines des limites budgétaires inhérentes à ce type de travail."
Vous remarquerez que cette réponse ne traduit pas un problème qui s'est produit. Mais cela montre que la personne interrogée est consciente des défis dans cette industrie particulière et qu'elle réfléchit déjà à la manière de les gérer.