Vous trouverez ci-dessous de l'information sur les types de questions d'entrevue qu'un agent de bord pourrait poser, des conseils sur la façon de se préparer à une entrevue et une liste de questions d'entrevue précises.
Questions d'entretiens chez Types of Flight Attendant
Les entrevues avec les agents de bord peuvent inclure un certain nombre de types de questions. Beaucoup d'entre elles seront des questions d'entrevue courantes que vous pourriez avoir dans n'importe quel emploi, telles que des questions sur vos antécédents professionnels, vos antécédents scolaires, vos compétences et qualifications pour le poste et vos objectifs pour l'avenir.
Vous pouvez également être interrogé sur vous personnellement, y compris des questions sur votre personnalité et votre style de travail. Ceux-ci pourraient également inclure des questions sur pourquoi vous avez choisi la carrière que vous avez faite.
Certaines de vos questions d'entrevue seront également comportementales. Les questions d'entrevue comportementale vous demandent d'expliquer comment vous avez géré vos expériences passées au travail. Vous pouvez trouver des informations sur la façon de répondre aux questions d'entrevue comportementales ici.
Vous aurez probablement aussi des questions d'entrevue situationnelles. Ceux-ci sont similaires aux questions d'entrevue comportementales, en ce sens qu'ils vous interrogent sur différentes expériences de travail. Cependant, les questions d'entrevue situationnelles portent sur la façon dont vous géreriez une situation future liée à votre travail en tant qu'agent de bord.
Enfin, on pourrait vous poser des questions sur la compagnie aérienne pour laquelle vous interviewez.
Conseils pour se préparer à une entrevue d'agent de bord
Pour préparer votre entrevue, assurez-vous de connaître les exigences de l'emploi. Revenez sur votre CV et dressez la liste des expériences que vous avez vécues et qui démontrent votre capacité à répondre à ces exigences. Cela aidera particulièrement avec des questions d'entrevue comportementales et situationnelles.
Avant l'entrevue, faites des recherches sur l'entreprise avec laquelle vous interviewez. Assurez-vous de bien comprendre leur mission, la population avec laquelle ils travaillent et la culture de l'entreprise.
Questions d'entretiens personnels
- Qu'est-ce qui vous a donné envie d'être hôtesse de l'air?
- Vous considérez-vous comme un bon joueur d'équipe?
Questions d'entretiens - Behavioral
- Donnez-moi un exemple d'un moment où vous avez traité avec un client qui a fait une demande irréaliste ou déraisonnable.
- Parlez-moi d'une fois que vous avez traité avec un client ou un client en colère. Qu'auriez-vous fait différemment?
- Parlez-moi de la dernière fois que vous avez perdu patience au travail.
- Décrivez un conflit que vous avez eu avec un collègue. Comment avez-vous résolu le conflit?
- Décrivez une situation stressante dans laquelle vous avez dû utiliser vos compétences en communication verbale pour résoudre le problème.
Questions d'entrevue situationnelle
- Imaginez que vous voyez un passager être délibérément impoli envers un autre agent de bord. Comment feriez-vous face à cette situation?
- Imaginez que vous voyiez deux passagers se disputer sur leurs sièges. Comment voulez-vous gérer cela?
- Comment traitez-vous avec un passager qui a refusé de suivre les règles (garder sa ceinture bouclée, etc.)?
- Comment pourriez-vous gérer un passager très anxieux qui a peur de voler?
Questions sur l'organisation
- Pourquoi voulez-vous travailler pour notre compagnie aérienne en particulier?
- Selon vous, qu'est-ce qui différencie notre compagnie aérienne des autres?
D'autres questions
- Pourquoi les agents de bord sont-ils essentiels à bord d'un aéronef?
- Selon vous, qu'est-ce qui fait un excellent service à la clientèle?