Un profil d'entreprise à domicile
Centre d'appel
Description de l'entreprise
Basée à Denver, CO, SYKES Home (anciennement Alpine Access) fournit des services d'externalisation de centres d'appels à des clients utilisant uniquement des agents de centres d'appels résidentiels aux États-Unis et au Canada. Il emploie 5 000 agents de télétravail dans 40 États et au Canada. (Faites défiler vers le bas pour une liste d'états.) Il engage ses agents de centre d'appel en tant qu'employés (pas entrepreneurs) et offre des avantages comme un plan de soins de santé limité et 401K.
Types de travail à domicile
La plupart des offres d'emploi à domicile disponibles chez SYKES Home sont destinées aux agents des centres d'appels. Cependant, il y a quelques emplois corporatifs, souvent liés à la formation, qui sont disponibles.
La plupart des postes disponibles sont à temps plein, mais il y a des occasions à temps partiel. Tous les appels sont entrants, et le type de postes varie de service à la clientèle, spécialiste de jeux vidéo, soutien de soins de santé, services financiers, et le soutien des commandes. Aucune vente à haute pression ou télémarketing à l'arrivée n'est requise, mais il y a une certaine incitation à la vente de services aux appelants entrants. Bien qu'il y ait des emplois dans des centres d'appels en anglais seulement, l'entreprise embauche des employés bilingues qui s'occupent de la clientèle:
- Espagnol Anglais
- Cantonais / Anglais
- Mandarin / Anglais
- Anglais / Français (au Canada)
Rémunération et avantages:
Tous les employés se voient offrir des régimes médicaux, dentaires et de vision, et pour ceux qui ont complété une année de service et qui ont travaillé 1 000 heures, un régime de retraite correspondant à 401K est un avantage supplémentaire.
Le salaire varie mais commence autour de 9-10 $ / heure. Les agents sont payés un taux horaire pour l'heure et l'heure au téléphone. (Tous les centres d'appels ne payent pas à l'heure, lisez plus sur les structures de rémunération des centres d'appels.) La formation est payée.
Demande de devenir un agent SYKES
Le processus de demande est entièrement en ligne. Cela prend de 7 à 10 jours.
- Vérifiez que votre ordinateur et votre bureau répondent à ses exigences techniques. Consultez les exigences techniques typiques des centres d'appels pour la plupart des centres d'appels.
- Créez un compte d'application. Choisissez les emplois pour lesquels vous êtes qualifié. Vous recevrez ensuite des instructions étape par étape sur ce qu'il faut faire ensuite.
- Il vous sera demandé de sélectionner votre disponibilité, compléter un profil, suivre un cours en ligne, qui explore ce que c'est que de travailler comme agent de centre d'appel pour l'entreprise, rédiger un essai de candidature et compléter un examen de compétences. Ensuite, s'il est sélectionné pour poursuivre le processus, vous devrez remplir un entretien téléphonique.
- À ce stade, vous recevrez ou ne recevrez pas d'offre d'emploi. Si un poste vous est offert, SYKES effectuera une vérification des antécédents, de la drogue et du crédit pour laquelle vous devrez payer 45 $.
SYKES Accueil Site Web
Restrictions géographiques
SYKES embauche aux États-Unis et au Canada. Vous n'avez pas besoin d'être citoyen pour travailler chez SYKES aux États-Unis ou au Canada, mais vous devez être légalement en mesure de travailler dans ces pays. Si vous vivez aux États-Unis, vous devez vivre dans l'un de ces états:
- Alabama
- Arizona
- Arkansas
- Colorado
- Connecticut
- Delaware
- Floride
- Géorgie
- Idaho
- Illinois
- Indiana
- Iowa
- Kansas
- Kentucky
- Louisiane
- Maine
- Maryland
- Michigan
- Minnesota
- Mississippi
- Missouri
- Nebraska
- Nevada
- New Hampshire
- New Jersey
- New York
- Caroline du Nord
- Dakota du nord
- Oklahoma
- Oregon
- Pennsylvanie
- Caroline du Sud
- Dakota du Sud
- Tennessee
- Texas
- Utah
- Virginie
- Washington
- Wisconsin
- Wyoming
Votre état n'est pas listé? Trouvez un emploi de centre d'appel dans votre état ou un emploi de centre d'appel au Canada. Pour plus de profils comme celui-ci, consultez ces profils d'entreprise de centre d'appels de travail à domicile.