Si votre confiance au travail est endommagée, ces 5 actions vous aideront à regagner la confiance
La confiance au travail, une fois détruite, est difficile à retrouver. Confiance dans votre organisation du travail et dans vos collègues est fondamentale pour votre bonheur et votre succès au travail. C'est parce que la confiance est la pierre angulaire de la culture de travail d'une entreprise prospère.
Dans une culture de travail qui encourage la communication transparente, le risque réfléchi, l'expérimentation, la motivation des employés, la réalisation des objectifs, l'habilitation des employés et l'engagement des employés - autant de caractéristiques d'organisations efficaces - la confiance au travail est primordiale. Sans cela, ces comportements de travail souhaités et d'autres ne se produiront pas.
Dans un article précédent, les cinq principales façons de détruire la confiance au travail ont été examinées. Ce ne sont certainement pas les seuls moyens de détruire la confiance; les organisations détruisent la confiance quotidienne au travail de centaines de petites façons. Si vous remarquez comment ces cinq joueurs de confiance jouent au travail, vous serez prêt à participer et à participer à ces efforts pour reconstruire et retrouver la confiance, une fois que la confiance est perdue au travail. Vous pouvez reconstruire la confiance au travail en prenant ces actions positives.
S'excuser pour le mensonge
Si la confiance au travail est endommagée parce que vous avez menti, vous devrez admettre que vous avez menti et vous excusez avec une humilité honnête, sincère et indubitable. Aucune autre solution ne fonctionnera pour reconstruire la confiance au travail. C'est l'une des méthodes les plus difficiles suggérées aux gestionnaires pour regagner la confiance au travail - pour la personne moyenne, admettre un manque d'intégrité est difficile.
Si vous voulez partager la raison pour laquelle vous avez menti, vous le pouvez, mais vous risquez de paraître comme si vous étiez des excuses pour votre mensonge. Il n'y a vraiment aucune bonne raison pour laquelle les gens se trouvent au travail.
Donc, la plupart du temps, reconnaissez que vous faites des excuses ou que vous vous aidez à vous sentir mieux en justifiant votre comportement. Aucun des deux n'est propice à la reconstruction de la confiance que vous avez endommagée.
Le but de vos excuses est de réparer la forme la plus flagrante de destruction de confiance imaginable: un mensonge à l'envers. Votre collègue sait presque toujours ou va découvrir que vous avez menti. Un collègue intelligent ne vous fera plus confiance.
Pour reconstruire la confiance, l'aveu de culpabilité et l'excuse sont nécessaires. Même si ceux-ci sont offerts sincèrement, votre collègue se méfiera pendant un moment. Et qui peut le blâmer? Votre mensonge minait le plus précieux des contrats de travail tacites.
S'excuser pour avoir menti par Omission
Oui, dire une partie de la vérité est un mensonge. Laissant des détails ou une partie de l'histoire ne gagnera pas de points avec un collègue. Ils ne croiront pas que vous leur racontez toute l'histoire et que vous anticiperez d'être aveuglés à l'avenir par les détails que vous omettez.
Et, oui, ils verront à travers vos tentatives ultérieures d'équivoquer ou d'expliquer vos mots ou les parties manquantes de l'histoire.
Les collègues voient juste à travers des excuses telles que "oublié de mentionner", "ne savait pas", et "ne pensait pas que vous deviez savoir." Ils reconnaissent vos efforts pour vous sortir d'un mensonge d'omission pour ce qu'ils sont: plus de mensonges et d'excuses.
Vous voulez savoir comment reconstruire la confiance au travail après un mensonge d'omission? Voir numéro un ci-dessus. Admettez que vous avez menti et vous excusez. Rien d'autre ne fera amende honorable et commencera le processus de reconstruction de la confiance.
Notez vos efforts et vos échecs pour marcher votre conversation
À l'occasion, vous ne parviendrez pas à marcher votre discours. Nous faisons tous; après tout, vous êtes humain. Connaître l'impact de vos actions sur le fonctionnement de l'organisation, surtout si vous êtes un dirigeant ou un dirigeant, vous devez noter votre échec.
Peut-être avez-vous reçu des commentaires de la part d'employés ou d'un membre de votre direction indiquant que vos actions ne correspondent pas aux valeurs ou à la vision identifiées de l'organisation. Peut-être que vous remarquez l'incongruité avec les actions désirées spécifiées par vous-même.
Cependant, vous recevez le message, si vos actions sont différentes des attentes de l'organisation, vous devez noter l'écart publiquement. Une excuse est agréable, mais une déclaration sur la façon dont vous allez changer vos actions est la plus importante.
Faites en sorte que vos collègues et vos collègues dirigeants soient d'accord pour attirer l'attention sur vos divergences à l'avenir. Votre déclaration sincère sur la façon dont vous allez changer votre comportement, suivie par des efforts visibles de changement, démontrera votre engagement à adopter le comportement souhaité.
Vous pouvez également aider à «parler» en notant aux collègues lorsque vous faites l'effort de travailler sur votre conduite. Ils ne remarqueront peut-être pas et le doux rappel renforcera votre engagement, à leurs yeux, de votre promesse de «faire votre discours».
Compenser pour ne pas faire ce que vous dites que vous ferez
Il est facile de manquer les projections et les objectifs. Vous devez tenir compte de nombreux facteurs lorsque la performance d'une organisation est prédite: le fait de rater vos cibles, d'augmenter vos performances ou d'être trop prometteur peut gravement nuire à la confiance.
Une petite entreprise manufacturière a failli être déclarée en faillite. Cela a été procédé par une série d'objectifs qui ont laissé les employés secouer la tête; les cibles étaient tellement éloignées que personne ne pouvait les voir réellement les atteindre. En outre, le propriétaire avait promis que l'occasion était si spéciale, que d'ici l'année prochaine, "Nous roulerons tous dans des voitures de sport rouges".
Droit, ont dit les employés. Et ils avaient raison, car les opportunités projetées ne se sont pas concrétisées. Menacés de perdre leur gagne-pain, les employés se méfiaient de tout ce que la direction avait fait ou dit. Le service des ressources humaines de l'organisation a mis en place un plan à long terme pour regagner progressivement la confiance.
Le propriétaire a établi un nouvel objectif accessible lors de la réunion hebdomadaire. Chaque semaine, l'objectif a été atteint; le propriétaire a signalé au personnel que l'objectif avait été atteint et les a remerciés pour leur contribution. Au fur et à mesure que des objectifs plus réalistes ont été atteints, le personnel a de nouveau fait confiance à ses dirigeants.
Le même type d'effort fonctionnera également au niveau du département, mais votre meilleur pari est d'éviter de vous impliquer, vous-même ou votre organisation, dans la sur-promesse, la sur-projection ou l'utilisation d'une boule de cristal.
Réflexions sur la reconstruction de la confiance au travail
Ces conseils et outils pour rétablir la confiance au travail vous aideront grandement à bâtir le milieu de travail de confiance que vous désirez. Ils fournissent des solutions de renforcement de la confiance au travail pour les cinq principales façons de détruire la confiance, et plus encore.
Ce n'est pas seulement le désir de faire confiance au travail en tant qu'objectif en soi, mais un lieu de travail dans lequel les employés font l'expérience de la confiance est un milieu de travail prospère. Les employés et les clients sont plus heureux parce que la tension sous-jacente qui afflige les organisations sans confiance est absente.
Les employés sont capables d'agir avec franchise et sans hésitation. Les répétitions et la préparation de mots sont inutiles, car les employés communiquent sans crainte de représailles. Les pensées ne sont pas cachées ou contrôlées en fonction de qui est présent pour les entendre.
Un milieu de travail confiant offre aux employés un environnement confortable pour une communication ouverte, la prise de risque, l'innovation et la réussite. Un milieu de travail confiant assure aux gestionnaires et aux collègues que l'énergie discrétionnaire est dépensée pour servir le bien général de l'organisation. Vous avez confiance? Votre organisation bascule.