Comprenez-vous et agissez sur la puissance de vos premières impressions?
Les conférenciers professionnels et les formateurs ont longtemps affirmé que les gens se décident sur les personnes qu'ils rencontrent pour la première fois en deux minutes. D'autres affirment que ces premières impressions sur les gens ne prennent que trente secondes à faire.
Comme il se trouve, les deux peuvent être des sous-estimations. Selon Malcolm Gladwell, dans «Blink: Le pouvoir de penser sans penser», les décisions peuvent se produire beaucoup plus rapidement - penser instantanément ou en deux secondes. Ses conclusions ont de sérieuses implications pour les organisations.
Selon les recherches de Gladwell, les gens pensent sans réfléchir, les gens tranchent chaque fois qu'ils «rencontrent une nouvelle personne ou doivent comprendre quelque chose rapidement ou rencontrer une situation nouvelle.» Il dit: «Les jugements instantanés sont, d'abord, extrêmement rapides : ils comptent sur les tranches d'expérience les plus minces ... ils sont aussi inconscients. "(p.50)
"Nous coupons en tranches parce que nous le devons, et nous en venons à compter sur cette capacité, car il y a beaucoup de poings cachés là-bas, beaucoup de situations où une attention particulière aux détails d'une tranche très mince, même pas plus d'une seconde ou deux, peut nous dire énormément. "(p.44)
Chaque fois que les gens doivent comprendre des situations compliquées ou traiter rapidement beaucoup d'informations, ils apportent toutes leurs croyances, attitudes, valeurs, expériences, éducation et plus sur la situation. Ensuite, les gens mincissent la situation pour la comprendre rapidement.
Les implications de ce concept ont une signification étonnante pour vos réactions personnelles à la plupart des situations. Votre mince coupure en un clin d'œil a d'énormes implications sur la façon dont vous engagez et établissez des relations.
Mince découpage en un clin d'œil lors de l'embauche et la construction de relations
Il semblerait que cette capacité de penser sans réfléchir, de prendre des décisions instantanées sur des situations et des personnes dans un «clin d'œil», a des implications importantes sur la façon dont vous interviewez et embaucher du personnel. Il fait des ravages sur la façon dont vous vous voyez et sur votre capacité à interagir avec des personnes différentes de vous.
Le découpage fin en un clin d'œil a un impact sur la façon dont vous développez des amitiés avec les gens au travail. Cela affecte votre réseautage et le développement de vos relations d'affaires. Cela affecte qui vous croyez en un désaccord de travail ou une confrontation. Cela affecte la façon dont vous construisez une équipe de travail efficace et cohésive et comment vous faites réussir vos équipes.
Contrôler le clignotement
Gladwell offre aux gens de l'espoir. Il croit que votre prise de conscience du fait que vous faites des jugements instantanés (souvent inconscients) sur les personnes et les situations peut fournir l'occasion de contrôler votre réponse «clin d'œil».
Il cite, à titre d'exemple, le fait que de nombreux essais pour orchestres sont maintenant organisés avec les musiciens candidats jouant derrière un écran. Toutes les caractéristiques sexuelles, raciales et physiques étant éliminées, les sélectionneurs peuvent se concentrer sur l'écoute du meilleur musicien.
En même temps, cette faculté d'être humain, de porter rapidement des jugements, de sauver des vies, de comprendre les interpersonnels, de reconnaître de faux artefacts, d'évaluer des situations et d'agir rapidement et même de prédire l'avenir d'une relation.
Donc, ce n'est pas une capacité que vous voulez abandonner, même si vos premières décisions instantanées ou appels de jugement peuvent aussi être terriblement mauvais.
La clé est de rester constamment conscient de votre capacité à découper et à réfléchir sans réfléchir. Gladwell a participé à une expérience pour tester s'il répondrait plus positivement aux images de personnes blanches avec des mots positifs ou négatifs les décrivant ou des images de personnes noires avec des mots positifs ou négatifs associés à l'image.
Bien sûr, comme la plupart des gens le feraient, il prédit qu'il n'y aurait pas de différence dans le temps qu'il lui faudrait pour assigner des mots positifs et négatifs aux images de personnes noires ou blanches. Il s'est trompé. Les résultats du test indiquaient une préférence subtile pour associer des mots positifs avec des images de personnes blanches.
Gladwell a été particulièrement frappé par les résultats de ce test, car sa mère est jamaïcaine et il s'attendait à être plus aveugle à la couleur. Il cite des résultats similaires de tests qui attribuent des mots sexistes tels que «entrepreneur ou femme au foyer», avec des connotations masculines et féminines dans notre culture, à des images de mâles et de femelles.
Appliquer le «clin d'œil de Gladwell: le pouvoir de penser sans penser» dans votre vie
La clé et l'important à retenir du livre est la nécessité pour chacun d'entre vous d'être conscient et de contrôler votre tranchage. Après avoir lu ou entendu parler de «Blink: la puissance de penser sans pensée», vous devez devenir plus convaincu que jamais que vous prenez des décisions instantanées sur des situations et des personnes, inconsciemment, qui mettent en jeu tous vos préjugés.
Tous les candidats à des postes méritent le même traitement et la même attention à des facteurs autres que la race, la religion, l'apparence et le poids ou la taille. Ils méritent toute votre attention pour déterminer s'ils sont le meilleur candidat disponible pour remplir votre poste avec le plus de succès.
Toutes les décisions que vous prenez en fonction de votre découpage doivent être accompagnées de la reconnaissance que vous prenez des décisions importantes en utilisant ce processus - inconsciemment. Prenez le temps de rassembler un plus grand bassin de données avant d'aller avec votre réaction intestinale initiale. Bien que vous ayez raison, vous pouvez aussi vous tromper.
Et il y a toujours la possibilité de discriminer inconsciemment, de faire de mauvais choix d'embauche et de réseautage et de faire confiance ou de se méfier des histoires des employés pour toutes les mauvaises raisons. Vous êtes mis au défi de travailler avec des gens qui ne sont pas comme vous. Après avoir remarqué les différences (clignotement), vous devez constamment démontrer que vous honorez et appréciez leurs différences.
Dans le même temps, Gladwell dit à ses lecteurs de ne pas inventer sans cesse de plus en plus d'informations. Parfois, vous devez faire confiance au «clin d'œil», les décisions à tranche mince que vous prenez.
Il donne, à titre d'exemple, l'histoire du Getty Museum achetant un ancien kouros grec qui s'est avéré être un faux plus moderne. De nombreux experts externes ont été consultés et des scientifiques ont testé le matériel des kouros pour vérifier leur authenticité. Les informations d'experts extérieurs indiquaient une statue authentique.
D'autres, plus impliqués dans l'industrie de l'art et des objets de collection, avaient des réserves sur les kouros de dix millions de dollars. Un expert a cité le kouros comme étant trop frais. Un autre a objecté: "Vous n'avez pas encore acheté cela, n'est-ce pas." Ils "tranchaient" leur vue sur les kouros et trouvaient quelque chose qui n'allait pas.
Gladwell encourage les gens à cultiver leur capacité à couper en tranches en passant du temps avec des gens qui ne sont pas comme vous. Si nos jugements instantanés et tranchants impliquent des choses telles que des œuvres d'art ou des situations telles que des bâtiments en feu, des confrontations avec des présumés fautifs et / ou des évaluations instantanées de situations de sécurité au travail, une immersion totale sur le terrain .
Vous aurez envie d'acheter et de lire le livre, "Blink: Le pouvoir de penser sans penser." Cela a de graves conséquences pour tous les jours au travail et dans votre vie personnelle. Les implications du découpage fin pour les professionnels des ressources humaines sont encore plus importantes puisque vous êtes les gardiens du peuple et les flammes de la culture.
Vous voudrez également jeter un coup d'œil au livre précédent de Malcolm Gladwell, "The Tipping Point".
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