Un profil d'entreprise à domicile
Ces tâches de centres d'appels virtuels sont destinées aux agents de réservation qui effectuent des appels entrants fournissant un service client et des réservations. L'entreprise est à la recherche de candidats potentiels qui peuvent travailler à temps plein. Les agents, qui peuvent travailler pour les trois marques, répondent aux questions d'ordre général et reçoivent les appels transmis par les clients aux succursales. Ils peuvent également gérer les appels d'assistance routière.
Industrie:
Location de voiture, Centre d'appel
Description de l'entreprise:
Enterprise Holdings, la société mère d'Enterprise Rent-A-Car, d'Alamo Rent-A-Car et de National Car Rental, embauche une main-d'œuvre composée d'agents de centre d'appels résidant dans plusieurs États américains et dans certaines régions du Canada.
Types de postes de travail à domicile à l'entreprise
Bien qu'il ne s'agisse pas de postes technico-commerciaux, l'accent est fortement mis sur la réservation, de sorte qu'un talent pour les ventes peut être utile. Des agents bilingues en espagnol et en français sont nécessaires.
Parfois, Enterprise propose des stages pour ses stages de travail à domicile pour les étudiants qui étudient dans des universités spécifiques. Ces opportunités pour les «ambassadeurs de la marque» font partie du programme CarShare d'Enterprise et sont généralement axées sur le marketing.
Avantages et rémunération chez Enterprise Holdings:
L'échelle salariale pour ces postes téléphoniques varie selon l'emplacement et est plus élevée pour les agents bilingues, mais généralement le taux horaire est d'environ 12, 50 $ l'heure pour les agents anglophones et d'environ 14 $ l'heure pour les agents francophones et hispanophones. L'entreprise offre des congés payés ainsi que des avantages médicaux et dentaires. La formation est payée et est à temps plein pendant trois semaines.
Exigences:
Les agents doivent être disponibles pour travailler la plupart des fins de semaine. Les quarts de travail peuvent être tôt le matin, l'après-midi ou tard le soir.
Les candidats doivent avoir au moins 18 ans et avoir au moins 6 mois d'expérience dans le service à la clientèle ou la vente. En outre, ils doivent avoir une expérience d'au moins 1 an d'expérience de travail chez le même employeur. Des compétences informatiques de base sont requises.
Les agents doivent posséder un ordinateur (ou être en mesure d'en obtenir un) câblé (aucun routeur sans fil n'est autorisé) au service Internet par câble ou DSL et disposer d'un casque USB pour ordinateur avec microphone. L'ordinateur doit être dans un endroit calme, sans bruit ni distractions.
Même si le poste est occupé à la maison, Enterprise embauche uniquement dans certains États américains et dans certaines provinces canadiennes, et les candidats doivent souvent vivre dans certaines régions métropolitaines. Enterprise embauche dans les états et provinces suivants, mais pourrait embaucher dans d'autres.
- Arizona
- Colorado
- Floride
- Géorgie
- Idaho
- Illinois
- Michigan
- Missouri
- Nevada
- Nouveau Mexique
- Caroline du Nord
- Ohio
- Oklahoma
- Ontario
- Nouveau-Brunswick
- Caroline du Nord
- Tennessee
- Utah
Equipement et exigences techniques
Un agent fournit son propre ordinateur, qui doit être un PC (pas un Apple) avec Windows 7 ou supérieur. Il doit être directement connecté au service Internet haute vitesse à partir d'un service de câble ou de fibre (pas de DSL ou de satellite). Vous ne pouvez pas utiliser un routeur sans fil, mais votre ordinateur doit être connecté aux connexions Internet. Enterprise fournit un casque à ses agents.
Processus de demande pour l'entreprise
Pour postuler, rendez-vous sur le site Web d'Enterprise et utilisez le mot-clé «travail à la maison». Il y a une application en ligne que vous pouvez remplir. Le téléchargement d'un CV est facultatif. L'application ne demande que des informations de base et ne comprend pas de test de compétences.