Les employés sont plus susceptibles d'acheter - dans les changements qu'ils ont influencés
Lorsque le travail rémunéré était en grande partie effectué dans les usines et que la plupart des employés travaillaient sur une chaîne de montage, vous aviez juste besoin qu'ils se présentent et fassent le travail physique nécessaire pour que la ligne continue de fonctionner. L'adhésion des employés se composait d'employés se présentant au travail. Vous avez mesuré l'engagement sur le lieu de travail en déterminant si la chaîne de montage continuait à fonctionner.
Si vous vouliez changer un processus, vous l'avez simplement changé et vous avez dit aux employés qu'à partir de maintenant, au lieu de rester «ici» et de faire «ça», ils se tiendraient «là» et feraient «ça».
Vous ne vivez plus dans cette société. Très peu de gens travaillent dans l'industrie manufacturière et même si vous le faites, les employés ne seront pas satisfaits d'un style de gestion très strict. L'adhésion des employés et l'engagement sur le lieu de travail sont devenus très importants pour la réussite de votre entreprise.
Qu'est-ce qu'un Buy-In employé?
Vous avez besoin que les employés soient d'accord avec vos décisions. Lorsqu'ils sont d'accord, et qu'ils pensent que la décision va dans le bon sens, ils vont «acheter» les changements, les politiques, les procédures ou tout ce que vous ajoutez ou changez.
Il est impossible que tout le monde dans une entreprise de toute taille soit d'accord à 100% avec chaque changement, mais ce n'est pas nécessaire pour l'adhésion des employés. Vous n'avez pas besoin d'employés qui tamponnent avec empressement tout ce qui sort du bureau du coin. Vous avez besoin d'eux pour le soutenir.
Quelle est la différence entre accepter et soutenir? Eh bien, vous recevrez du soutien des employés même si vos employés ne sont pas parfaitement d'accord s'ils comprennent et croient en la décision de l'équipe senior. Quand ils croient que l'équipe de direction a non seulement le meilleur intérêt des actionnaires, mais aussi le meilleur intérêt du personnel, ils sont susceptibles de soutenir les changements.
Que vos employés adhèrent à une décision dépend de deux questions importantes: le caractère de l'équipe de direction et la façon dont l'équipe de direction a pris sa décision.
Le nombre de personnages dans le Buy-In des employés
Si vous avez un PDG qui traite mal les gens, refuse les vacances, crie, insulte et vole le crédit, même si elle a vraiment quelque chose de mieux que du pain tranché, vous n'obtiendrez pas l'adhésion des employés. Vous n'avez probablement pas eu un bon engagement avant le changement, et faire un changement ne changera certainement pas ces attitudes.
D'un autre côté, si votre chef de la direction traite les gens équitablement, écoute, fait l'éloge et donne du crédit là où le crédit est dû au moment de prendre une décision, les gens sont susceptibles de lui faire confiance. Ils pensent qu'elle doit savoir quelque chose qu'ils n'ont pas.
Cela est vrai à tous les niveaux de l'entreprise. Si les gens n'admettent pas, ne font pas confiance, et même s'ils aiment leur superviseur ou leur chef de service, vous trouverez un recul sur le plus petit des changements. Les employés n'achèteront pas parce qu'ils ont été brûlés auparavant.
Comment vous avez pris la décision pour obtenir l'achat d'un employé
Si votre équipe de haute direction demande des commentaires et qu'elle les considère vraiment, et que les employés voient que leurs commentaires ont été pris en compte, ils se sentiront impliqués dans le processus. Si vous effectuez un changement qui affecte certains employés et n'en consulte aucun, ils seront à juste titre inquiets et inquiets.
Vous avez vu des catastrophes se produire dans ce secteur. Par exemple, United Airlines a lancé un programme qui remplaçait les bonus des employés par une «loterie» dans laquelle, au lieu de tous les employés recevant un petit bonus, quelques personnes recevaient d'énormes bonus. Les réactions négatives des employés et du public ont été sévères et United Airlines a abandonné le programme. Ils auraient pu éviter cet échec épique si l'équipe senior avait inclus les employés concernés dans le processus de prise de décision.
Parfois, vous devez prendre des décisions au sommet, mais encore une fois, si vous avez de bons antécédents en matière de prise de décision et que vous sollicitez des commentaires lorsque cela est possible, les gens vont probablement adhérer au changement que vous voulez voir.
Comment l'adhésion des employés affecte l'engagement
L'engagement des employés consiste simplement à avoir des gens qui sont activement concentrés sur leur travail et intéressés par ce qu'ils font. Cela ne nécessite pas de travail purement fascinant; Parfois, le travail est juste un travail. Mais les gens doivent avoir l'impression que leur présence et leur contribution font la différence.
S'ils adhèrent aux changements et aux orientations de l'entreprise, vous aurez également des employés qui sont engagés dans leur travail. Les employés engagés travaillent plus fort. Ils traitent mieux les clients. Ils savent que leur direction les soutient et se soucie d'eux et de leurs opinions.
Les employés qui voient la valeur des programmes et des politiques les adopteront. Si vos employés et votre équipe de gestion travaillent ensemble, vous aurez une meilleure productivité.
Vous ne pouvez pas supposer que, parce que vous êtes le patron, vos employés feront ce que vous dites. Bien sûr, vous pouvez discipliner jusqu'à et y compris la résiliation si ce n'est pas le cas, mais ils feront un bien meilleur travail s'ils sont engagés et ont un buy-in.
Si vous remarquez un employé qui roule des yeux ou qui se plaignent de la façon dont les choses se passent, prenez-la et écoutez-la. Vous pouvez apprendre quelque chose que vous ne saviez pas. Vous pouvez apprendre que vous devez faire un changement. La façon dont vous gérez un objecteur a également un impact sur les autres membres de votre équipe. Ils ont besoin de savoir qu'ils peuvent parler si nécessaire. Cela peut ne pas changer le résultat, mais l'écoute résout beaucoup de problèmes.
L'engagement des employés est important dans le leadership. Obtenir l'adhésion des employés vous aide à obtenir cet engagement.