Entreprise

En savoir plus sur le taux d'utilisation du personnel dans les cabinets de conseil

Dans les entreprises de services professionnels facturant les clients à l'heure, tels que les cabinets de conseil en gestion, les cabinets d'experts-comptables ou les cabinets d'avocats, le taux d'utilisation est un indicateur commun pour évaluer la contribution économique des membres du personnel. Il est généralement calculé en divisant les heures facturables réelles de la personne par le nombre d'heures de travail standard au cours de la période en question, habituellement 40 heures par semaine.

Importance pour les carrières

Les taux d'utilisation, que les entreprises le reconnaissent ou non, prennent souvent une place prépondérante dans les décisions concernant la rémunération et la promotion, bien que généralement pas de manière totalement explicite ou complètement formulée. Les cultures de beaucoup de ces entreprises sont souvent marquées par l'utilisation comme un sujet de discussion commun parmi les membres du personnel, et une source de droits de vantardise pour ceux qui rapportent les plus hauts niveaux.

Plus de détails sur le calcul

Le numérateur du taux d'utilisation est le nombre réel d'heures de travail du professionnel en question qui ont été facturés aux clients au cours d'une période donnée, par exemple une semaine, un mois, une année civile ou un exercice financier. Le dénominateur est normalement basé sur l'horaire de travail standard habituel de 8 heures par jour, 5 jours par semaine (normalement du lundi au vendredi).

Ainsi, le dénominateur sera de 40 (5 jours multiplié par 8 heures par jour) pour un calcul hebdomadaire. Pour un calcul mensuel, il reflètera probablement le nombre réel de lundi au vendredi en semaine ce mois-ci, qui peut atteindre 23. Pour un an, le dénominateur sera probablement arrondi à 2 000 (reflétant 50 semaines à 40 heures par la semaine).

En conséquence, un membre du personnel qui facture 60 heures aux clients au cours d'une semaine donnée aura un taux d'utilisation de 150% (60 heures divisé par 40 heures) pour cette semaine. De même, une personne dont les heures facturables étaient de 2 500 pour un calendrier ou un exercice financier serait réputée avoir un taux d'utilisation de 125% (2 500 heures divisées par 2 000 heures) pour cette année. Un taux d'utilisation de 150% ou plus est souvent considéré comme la caractéristique d'un acteur performant.

Les failles dans la métrique d'utilisation

En plus des heures facturées aux clients, les membres du personnel des cabinets de conseil en gestion, comptabilité publique et autres services professionnels consacrent inévitablement beaucoup de temps aux tâches administratives internes qui ne génèrent pas de revenus, du moins pas directement. Par exemple, le temps passé à prospecter des clients ou à développer des emplacements pour des engagements possibles ne sont pas reflétés dans les statistiques d'utilisation. Par conséquent, le poids indu des taux d'utilisation dans certaines entreprises peut dévaloriser injustement l'effort de travail fourni par divers membres du personnel.

Iniquité: Les membres du personnel des échelons les plus bas d'un cabinet de conseil, de comptabilité ou d'un autre cabinet de services professionnels ont généralement un minimum de latitude dans l'organisation et la planification de leur travail. Ainsi, une personne qui est sollicitée par un cadre supérieur pour une succession de tâches administratives non facturables au cours d'une période d'évaluation doit nécessairement avoir un taux d'utilisation qui sous-estime son travail et sa contribution à l'entreprise.

Dans certaines entreprises, les décisions en matière de rémunération et de promotion (en particulier dans une entreprise avec une politique agressive de hausse ou de baisse) peuvent être fortement influencées par les statistiques d'utilisation. De plus, les systèmes internes de gestion de l'information au sein de l'entreprise peuvent ne pas contenir suffisamment de détails sur la nature précise et la valeur des heures et tâches non facturables qui ont occupé le temps des membres du personnel.

Dans une telle situation, les membres du personnel ayant une proportion élevée d'heures non facturables peuvent être désavantagés par rapport à leurs pairs, avec des taux d'utilisation plus élevés lors des évaluations de performance. Cela est particulièrement vrai si ces examens et décisions concernant la rémunération et la promotion sont effectués en grande partie par des partenaires qui n'ont pas eu beaucoup de contacts personnels avec les membres du personnel en question.

Pressions sur le personnel

Les cabinets de services professionnels, notamment les cabinets de conseil en gestion et les cabinets d'experts-comptables, auront généralement des politiques officielles et écrites (et rappelleront verbalement au personnel, verbalement ou par écrit, la nécessité absolue de l'honnêteté et de l'intégrité en remplissant des feuilles de temps et, ainsi, en assignant des heures facturables aux missions et aux clients.

Néanmoins, si des partenaires ou d'autres cadres supérieurs signalent que l'utilisation est un facteur clé de rémunération et de promotion (ou si une compréhension tacite à cet effet fait partie de la culture organisationnelle), les membres du personnel ressentiront une pression moins subtile heures.

Recommandé
Prospection Brian Tracy sait comment vendre. Il comprend la psychologie des ventes, tant du point de vue des professionnels de la vente que du client. Se sortir des "chiffons à la richesse" grâce à la vente lui a valu le respect des professionnels de la vente à travers le monde. Mais c'est sa capacité à enseigner aux autres comment vendre plus efficacement qui lui a valu la renommée, la richesse et l'admiration de milliers, voire de millions de professionnels de la vente. Dans
Compétences non techniques pour les curriculum vitae, les lettres de présentation et les entrevues Les compétences non techniques sont les attributs personnels dont vous avez besoin pour réussir en milieu de travail. Ceux-ci sont souvent liés à la façon dont vous travaillez avec les autres - en d'autres termes, ce sont des compétences humaines. Les co
Qu'est-ce que le groupe de travail du président Obama sur le maintien de l'ordre au 21e siècle a recommandé? L'année 2014 a été quelque peu tumultueuse pour les policiers aux États-Unis. Plusieurs incidents très médiatisés impliquant la mort d'hommes non armés à la suite de l'usage de la force par la police ont déclenché des manifestations et des émeutes à travers le pays. En réponse au
Lorsqu'un employé reçoit une promotion, cela est généralement annoncé dans une lettre de promotion d'emploi. Il s'agit d'une communication formelle entre l'entreprise et l'employé faisant l'objet d'une promotion, reconnaissant brièvement le nouveau rôle et soulignant sa place dans la structure hiérarchique. C'e
Se lancer dans l'industrie de l'art peut être difficile, mais une bonne lettre de motivation peut vous aider à décrocher un stage convoité sur le terrain. Les stages en art ont tendance à être particulièrement compétitifs, alors maîtriser la lettre d'accompagnement est tout aussi important que la maîtrise de votre CV ou portefeuille. Cela peu
Si vous avez décroché votre premier emploi ou si vous commencez un nouvel emploi, vous devrez remplir un formulaire W-4 afin que votre employeur puisse déterminer le montant d'impôt à retenir sur votre salaire. La feuille de calcul des allocations personnelles accompagnant votre formulaire W-4 sera un outil précieux pour vous aider à déterminer le nombre de quotas que vous devriez noter sur le formulaire. Qu'